Looking for help? You're in the right place. Type your message and we will get back to you in a second or less.
الشروط والأحكام
"الشحنة" تعني جميع الوثائق أو الطرود التي يتم نقلها ببوليصة شحن واحدة والتي يمكن نقلها بأي وسيلة تختارها أرامكس؛ بما في ذلك: النقل الجوي أو البري أو أي وسيلة نقل أخرى. وتتضمن "بوليصة الشحن" أي بطاقة تنتجها الأنظمة الآلية لأرامكس، أو أي بوليصة شحن جوي، أو أي بوليصة شحن بالسكك الحديدية، وتُدمج بها هذه الشروط والأحكام بالكامل. يتم نقل كل شحنة وفقًا للمسؤولية المحدودة المنصوص عليها في هذه الوثيقة.
أ- "اتفاقية الشحن الجوي" تعني الاتفاقية التي يمكن تطبيقها من بين الاتفاقيات التالية:
ب- اتفاقية توحيد بعض قواعد النقل الجوي الدولي المُوقعة في مونتريال في 28 مايو 1999؛
أو اتفاقية توحيد بعض القواعد المتعلقة بالنقل الجوي الدولي؛ الموقعة في وارسو في 12 أكتوبر 1929؛ سواءً بصيغتها غير المُعدلة أو المُعدلة بموجب بروتوكول لاهاي 1955 - المسمى فيما بعد بروتوكول مدينة جواتيمالا 1971 - و/أو بموجب البروتوكول الإضافي رقم 3 من اتفاقية مونتريال 1975 و/أو بموجب البروتوكول الإضافي رقم 4 من اتفاقية مونتريال 1975.
"البضائع الخطرة" تعني الشحنة التي بها مواد ضارة، أو خطيرة، أو سريعة الاشتعال، أو متفجرة، أو هجومية (بما في ذلك: المواد المشعة)، أو التي يُحتمل أن يكون بها مواد ضارة، أو خطيرة، أو سريعة الاشتعال، أو متفجرة، أو هجومية، أو مشعة، أو التي يمكن أن تحدث ضررًا بأي شخص أو ملكية؛ سواءً التي نصت عليها القوانين أو غير ذلك.
"البضائع" وهي أي بضائع أو سلع تكون موضوع الخدمة المقدمة إليك من قبل أرامكس بموجب هذه الشروط والأحكام.
"السلطات الحكومية" تعني - على سبيل المثال: جميع الإدارات والجهات الحكومية أو شبه الحكومية المسؤولة عن استيراد البضائع وتصديرها، وتحصيل الإيرادات الخاصة باستيراد البضائع وتصديرها ونقلها.
الخدمات
1. تمكّنك خدمة شوب آند شيب من القيام بعمليات الشراء في البلدان المحددة هنا (ودول أخرى يمكن لأرامكس إخطارك بها من حينٍ لآخر) باستخدام العنوان الشخصي الفعلي في الدولة المحددة ("موقع شوب آند شيب"). عند تسليم السلعة المُشتراة إلى موقع شوب آند شيب المحدد، ستقوم أرامكس بتجهيز الشحنة واتخاذ الترتيبات اللازمة لنقل السلعة إلى العنوان والدولة المحددة في طلب التسجيل ("عنوان التسليم"). لا يتم تسليم الشحنات إلى عنوان صندوق مكتب بريد.
2. التسجيل في الخدمة وتفويض أرامكس كوكيل لك
للتسجيل في الخدمة، ينبغي أن تقوم باستكمال طلب تسجيل شوب آند شيب ("طلب التسجيل")، وإنشاء حساب على الموقع الإلكتروني، وسداد رسوم التسجيل "تدفع مرة واحدة فقط" ("رسوم الحساب"). والتسجيل في الخدمة متاح للأفراد البالغين 18 سنة أو أكثر (أو سن الرشد القانونية في دولتك). عندما تقوم بالتسجيل في الخدمة الخاصة بنا؛ فإنك بذلك تفوض أرامكس كوكيل لك في استلام وتنظيم عملية نقل الطرود الخاصة بك، وكذلك في استلام جميع الطرود المُرسلة إليك والمُستلمة في موقع شوب آند شيب المحدد.
3. الاستلام والتسليم
تتضمن الخدمة المقدمة من أرامكس استلام الطرود الخاصة بك في موقع شوب آند شيب، ونقلها إلى عنوان التسليم الخاص بك.
أنت وحدك مسؤول عن تحديد وتأكيد الموقع الصحيح لشوب اند شب ورقم حسابك الشخصي للمرسل، ويرجى العلم أن أي معلومة خاطئة قد تؤدي إلى عدم التسليم أو تأخير تسليم البضاعة أو تكبد رسوم إضافية تحت هذا البند الثالث والتي ستحاسب أنت عليه.سيتم اعتبار أي شحنة يكون من غير الممكن تسليمها إليك (لأسباب منها - على سبيل المثال: عدم قيامك بسداد الرسوم، أو عدم استلام الشحنة، أو عدم إعطاء التعليمات المناسبة؛ ويشمل ذلك: عدم إعطاء عنوان واضح لتوصيل الطرد، أو عدم تأكيدك لقبول إدخال الشحنة في الدولة المُرسل إليها، أو عدم استخدام عنوان صحيح لموقع شوب آند شيب، أو عدم تحديث عنوان التسليم الخاص بك، أو عدم التمكن من الاتصال بك بعد محاولات عديدة للقيام بذلك) بضائع غير محصلة أو غير مطلوبة، ويكون لأرامكس الحق في التعامل مع تلك الشحنة بأي طريقة قانونية تراها مناسبة؛ وهذا قد يعني التخلص من الشحنة، أو تدميرها، أو إعادتها إلى المُرسِل، أو بيعها في مزاد علني.
إن الشاحن هو الوحيد المسؤول عن تغليف شحنتك. لا تتحمل أرامكس أي مسؤولية عن فقدان أو تلف البضائع بسبب التغليف غير المناسب أو غير الملائم. لا تكون أرامكس مُلزمة بإعادة تغليف أي شحنة مهما كان السبب. في حال قيام أرامكس بإعادة تغليف شحنتك، فستكون أنت مُلزماً بدفع الرسوم مقابل خدمات إعادة التغليف التي قامت بها أرامكس.
لضمان تسليم الشحنة الخاصة بك، ينبغي عليك تأكيد شحن السلع المُشتراة في موقع شوب آند شيب إلى عنوان موقع شوب آند شيب المسجل، وليس إلى عنوان آخر؛ حيث إن هذا قد يؤدي إلى عدم تسليم تلك السلع بسبب القوانين أو القواعد أو الأنظمة المطبقة، إلخ.
4. رسوم البريد أو المدفوعات المستحقة
لن تقبل أرامكس نيابة عنك أي سلع يكون لها رسوم بريدية مستحقة أو واجبة الدفع نقدًا عند استلام السلع؛ إلا في حالة وجود اتفاق مسبق بينك وبين أرامكس، وتكون أرامكس قد وافقت عليها وفقًا لتقديرها الخاص. وقد ينشأ عن مثل هذا الاتفاقات امتيازات أو فوائد أخرى بموجب القانون، ويكون لأرامكس الحق قانونًا - على الرغم مما سبق - في فرض مثل هذه الفوائد أيًا كانت.
5. البريد المعتمد
لن تقبل أرامكس البريد الموثق، أو المسجل، أو المؤمّن، أو السريع ("البريد المعتمد") نيابة عنك؛ إلا في حالة طلبك ذلك وموافقة أرامكس وفقًا لمتطلبات معينة (انظر البند 32).
6. التفتيش
يكون لأرامكس - بدون تحمل أي مسؤولية - الحق في فتح وتفتيش جميع السلع المُسلَّمة إلى موقع شوب آند شيب لتحديد طبيعة أو حالة البضائع أو لتحديد ملكيتها أو وجهتها.
7. تقييد الخدمة
يكون لأرامكس الحق في عدم نقل أي شحنة في أي وقت بعد قبولها؛ وذلك عندما يكون من المحتمل أن تتسبب تلك الشحنة في ضرر أو تأخير لشحنات أخرى أو معدات أو موظفين، أو عندما يكون هذا النقل محظورًا بموجب القانون أو مخالفًا لأي بند من هذه الشروط والأحكام.
8. رسوم الحساب ورسوم الشحن
أنت توافق على دفع رسوم حساب شركة أرامكس التي تُدفع لمرة واحدة فقط بقيمة خمسة وأربعين دولارًا أمريكيًا (45 دولار أمريكي) المبينة هنا، شاملة لضريبة القيمة المضافة سارية المفعول، بمجرد التسجيل في الخدمة. إن رسوم الحساب المذكورة في هذا البند غير مسترجعة إلا إذا كنت مؤهلاً لميزة "ضمان استرجاع النقود".
9. تحتسب رسوم الشحن وفقًا للأسعار المحددة للشحنة الخاصة بك؛ والمبينة على الموقع الإلكتروني ("رسوم الشحن") أو وفقًا لما يتم تعديله من قبل أرامكس من حينٍ لآخر. في حال كان عدد الشحنات المطلوب نقلها كبير جداً فإنها ستخضع لرسوم إضافية كما هو مبيّن على الموقع الالكتروني على الرابط. لا تشمل رسوم الشحن الضرائب الحكومية وضريبة القيمة المضافة على البضائع المستوردة المطبقة على إجمالي قيمة البضاعة بما في ذلك رسوم التأمين والشحن والرسوم التبعية الناتجة عن نقل الشحنة بالإضافة إلى التخليص الجمركي ("ضريبة القيمة المضافة على البضائع المستوردة") وأي رسوم أخرى لطرف ثالث، بما في ذلك الرسوم الجمركية، التي تكون واجبة الدفع فيما يتعلق بشحنة البضائع الخاصة بك، وأنت تتفهم وتوافق على سداد كافة الضرائب وضريبة القيمة المضافة وضريبة القيمة المضافة على البضائع المستوردة ورسوم الطرف الثالث قبل أو عند توصيل شحنتك.
موقع خدمة شوب آند شيب في أستراليا: تخضع الشحنات التي يتم تسليمها إلى موقع شوب آند شيب في أستراليا الى: (1) رسوم التخليص الجمركي المعمول بها (2) رسوم المناطق الجمركية فيما يتعلق بأي شحنة من خارج سويسرا. تنطبق الرسوم المذكورة أعلاه التي تتكبدها أرامكس على جميع حسابات شوب آند شيب وستكون انت مسؤولاً عن الدفع بغض النظر عن رفضك تسلم الشحنة. قد يؤدي عدم دفع الرسوم المذكورة إلى إلغاء حساب شوب آند شيب الخاص بك على الفور.
10. أنت توافق على سداد جميع رسوم الشحن والمصاريف الأخرى بما في ذلك الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة على البضائع المستوردة لأي شحنة تم طلبها على حسابك؛ عندما تطلب منك أرامكس القيام بذلك - بغض النظر عن الشخص الذي تقدم بالطلب. ويُطبق ما سبق ذكره على جميع حسابات شوب آند شيب؛ بما في ذلك الحسابات الشخصية وحسابات الكيانات. يقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن شحنتك تتضمن فاتورة أو أن تقوم بتحميل فاتورة للشحنة المعنية على حسابك خلال الفترة الإلزامية التي تم إخطارك بها. في حالة عدم تقديم فاتورة، يحق لأرامكس تقديم قيمة تقديرية دون أي مسؤولية إضافية تجاهك في حال عدم تقديم فاتورة أو تعديل القيمة المقدرة في غضون 48 ساعة من الإشعا بموجب تحديث النشاط وستكون وحدك المسؤول عن أي بيان خاطئ. إذا تم تغيير القيمة المصرح عنها على أي من منصة أرامكس سواء من قبلكم أو من طرف ثالث، ستكون أنت وحدك المسؤول، ولا تتحمل أرامكس أي مسؤولية عن القيمة المصرح عنها، بما في ذلك اكتشاف بيان خاطئ من قبل سلطة الجمارك. على افتراض أنك قد قمت بتقديم معلومات دقيقة لغايات التصريح الجمركي ولم تقم الجمارك بمنازعة القيمة المصرح عنها من قبلك، فإن مبلغ ضريبة القيمة المضافة على البضائع المستوردة والرسوم الجمركية التي تم فرضها فعلاً من سلطة الجمارك قد يختلف عن المبلغ المدفوع من قبلك لأرامكس. وفي حال كانت القيمة الفعلية للرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة على البضائع المستوردة أكثر من المبلغ التقديري المفروض من قبل أرامكس، يحق لأرامكس أن تفرض عليك رسوماً وستقوم بدفع الفرق بالإضافة إلى أي غرامة أو نفقات تتكبدها أرامكس بسبب عدم دقة المعلومات المقدمة من قبلك.
أ) خيارات الدفع:
- ادفع الآن: سيتم اعلامك حين تغادر الشحنة الخاصة بك مستودع البلد الذي تم استلام الشحنة فيه، إضافةً إلى إجمالي رسوم الشحن، وسيتم إعلامك مرة أخرى بمجرد تخليص الشحنة الخاصة بك جمركياً، بما في ذلك الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة على البضائع المستوردة وأي رسوم أخرى تم دفعها. سيتم الطلب منك الدخول لحسابك والقيام بدفع رسوم الشحن وأي رسوم أخرى بما فيها الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة على البضائع المستوردة الكترونياً.
- الدفع الآلي التلقائي:
1. قد تعرض أرامكس خدمة الدفع الآلي التلقائي إذا كانت هذه الخدمة متاحة في بلدك، وذلك لدفع رسوم الشحن وجميع الرسوم الأخرى بما فيها الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة على البضائع المستوردة. عند اختيارك لخدمة الدفع الآلي التلقائي في موقعنا الإلكتروني، فإنك:
- تفوض أرامكس لحفظ وتخزين بيانات بطاقة الائتمان/بطاقة الدفع أو بيانات حساب PayPal الخاص بك.
- تفوض أرامكس لاقتطاع رسوم الشحن بالإضافة إلى أي رسوم أخرى بما فيها الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة على البضائع المستوردة من بطاقة الائتمان/بطاقة الدفع الخاصة بك أو من حسابك لدى PayPal.
- تضمن قبولPayPal أو مقدم خدمات بطاقة الائتمان/بطاقة الدفع الخاصة بك لرسوم الشحن وأي رسوم أخرى بما فيها الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة على البضائع المستوردة وتتعهد بتعويض أرامكس عن تلك الرسوم إذا لم يتم استلامها منPayPal أومن مقدم خدمات بطاقة الائتمان/بطاقة الدفع الخاصة بك.
- عند انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان/بطاقة الدفع الخاصة بك أو حسابك لدى PayPal، ستعلمك أرامكس بذلك وسيتم طلب تحديث حسابك من خلال إدخال رقم بطاقة ائتمان/بطاقة دفع سارية المفعول، أو حساب PayPal. وفي حال لم يتم تحديث حسابك من خلال إدخال رقم بطاقة ائتمان/بطاقة دفع سارية المفعول، أو حساب PayPal، سيتم وقف العمل بخدمة الدفع التلقائي إلى حين تحديث المعلومات.
- ستكون وحدك مسؤولاً عن أي تكلفة ناجمة عن تحويل العملات في حال لم يكن حساب بطاقة الائتمان/بطاقة الدفع أو حساب PayPal الخاص بك في نفس عملة رسوم الشحن، وعن أي رسوم أخرى بما في ذلك الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة على البضائع المستوردة.
- في حال اخترت الإنسحاب من خدمة الدفع الآلي التلقائي، فإنك تتعهد باستلام أو اعادة إرسال الشحنة الكائنة بعهدة أرامكس وتوافق على أنه بخلاف ذلك ستعتبر تلك الشحنة بضاعة غير محصلة. كما تقر وتوافق على أن الإنسحاب من خدمة الدفع الآلي التلقائي لا يغلق حسابك ولا يعفيك من أي مسؤولية لدفع كافة المبالغ المستحقة على حسابك وذلك بوسيلة دفع مقبولة لدينا.
2. اذا لم تقم باختيار خدمة الدفع الآلي التلقائي، فإنك تلتزم بأن تزودنا ببيانات بطاقة الائتمان/بطاقة الدفع أو حسابك لدى PayPal، مع تفويض لاقتطاع رسوم الشحن وأية رسوم أخرى بما في ذلك الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة على البضائع المستوردة وذلك فخلال سبعة (7) أيام من تاريخ اعلامكم عن طريق البريد الالكتروني بالرسوم من خلال خدمة "ادفع الآن".
3- إن خدمة الدفع الآلى التلقائي غير متوفرة في كافة البلدان.
ب) من خلال استخدامك للخدمات، فإنك تؤكد وتضمن أن بيانات الدفع المبينة في حاسبك صالحة وصحيحة، وأنه عند استلام أرامكس لشحنتك وتحضيرها للشحن، فإنك ستقوم بدفع الرسوم بالكامل.
ج) في حالة لم يتم دفع أي من الرسوم التي تم إعلامك بها خلال ثلاثين (30) يوماً، فإنك تخولنا للتعامل مع أي شحنة تخصك كبضاعة غير محصلة.
التزامات وتعهدات العميل
11. عدم الاستخدام غير القانوني
أنت تتعهد بعدم استخدام الخدمة و/أو الحساب لأي أغراض غير قانونية أو غير أخلاقية أو فاحشة أو احتيالية، أو لأي أغراض أخرى محظورة من قبل أرامكس، أو موقع شوب آند شيب المحدد، أو أي أنظمة أخرى مطبقة. كما أنك تتعهد باستخدام الخدمة و/أو الحساب بما يوافق جميع القوانين الاتحادية، و/أو قوانين الدولة، و/أو القوانين المحلية الخاصة بموقع شوب آند شيب المحدد، وكذلك جميع القوانين الدولية الأخرى المطبقة؛ بما في ذلك: القوانين المتعلقة بنقل وتصدير المواد التجارية؛ والتي قد تتضمن - على سبيل المثال: القوانين المتعلقة بالمعاملات المصرفية، وغسل الأموال، والعقوبات التجارية، والأنشطة الإرهابية. مخالفة هذا البند قد تؤدي إلى مصادرة أي شحنة مستلمة، أو إعادتها للمُرسِل، أو تدميرها؛ إضافة إلى إخطار الشرطة و/أو السلطة الحكومية المختصة.
12. ونحن لن ننقل
أ. أنت تتفهم وتوافق على أننا لن ننقل، وأنك لن تحاول أن تشحن:
- أي سلع مُصنفة من قبل اتحاد النقل الجوي الدولي، أوالمنظمة الدولية للطيران المدني، أو أي إدارة حكومية مختصة أو أي منظمة أخرى ذات صلة - على أنها مواد أو بضائع خطرة أو سلع محظورة أو مقيدة؛ أو
- الأسلحة النارية، أو السبائك، أو الأعمال الفنية، أو السندات لحاملها القابلة للتداول، أو المجوهرات، أو المعادن الثمينة، أو الأحجار الكريمة، أو المواد الفاحشة أو الإباحية، أو العملات، أو الطوابع، أو المواد الخطرة، أو الصكوك، أو المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال، أو غيرها من البضائع الخطرة، أو الشيكات المصرفية، أو الحوالات، أو الشيكات السياحية، أو الكربون الصناعي، أو الألماس، أو التحف، أو النباتات، أو الحيوانات؛ أو
- الهويات والرخص الحكومية، أو الأشياء التي تبدو أو التي تشبه وثائق الهوية الحكومية أو غيرها من الوثائق التي تصدرها الحكومة. يشمل ذلك الزي الرسمي والشارات أو الرقع المصممة لتبدو وكأنها صادرة رسمياً من الحكومة.
ب- سيتم مصادرة الشحنات المحظورة أو المقيدة بما فيها الشحنات التي تحتوي على بضائع خطرة، أو تدميرها، أو سيتم تقديمها إلى المسؤولين الحكوميين.
ث- على الرغم مما قد يخالف ذلك، فإن قبول أرامكس لأي شحنة تحتوي على البضائع الخطرة لا يعني أن هذه الشحنة موافقة للقوانين والأنظمة المعمول بها. ستكون وحدك مسؤولاً عن امتثال الشحنة للقوانين والأنظمة المعمول بها، لا سيما أنظمة اياتا ((IATA للبضائع الخطرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التغليف والتصنيف والتوثيق الفعال والكافي للشحنة. أنت مسؤول عن ضمان قبول الشحنة للشحن والدخول إلى بلد أو إقليم الوجهة. جميع النفقات المتكبدة للنقل من وإلى البلدان أو الأقاليم التي لا يُسمح فيها بالدخول ستكون مسؤوليتك. ستكون مسؤولاً وستدافع عن أرامكس وتعوضها وتحميها من أي مسؤولية و/أو مطالبات ضدها والمبنية على إصابة أي شخص أو تلف أو خسارة في الممتلكات أو عن أي ضرر آخر ينشأ عن المسؤولية عن المنتجات أو التغليف غير الكافي أو العنونة أو التسمية المضللة، أو الوصف أو البيان أو المعلومات غير الصحيحة التي تقدمها وعن أي مطالبة أخرى تتعلق بالشحنة أو بنقلها.
13. جلود الحيوانات، والفراء، والريش، والشعر، والحيوانات البرية (من الولايات المتحدة)
أنت توافق وتقر بأنه سيتم التحفظ على أي شحنات مصدَّرة من الولايات المتحدة تحتوي على جلود حيوانات، أو فراء، أو فرو المنك، أو جلود التماسيح الأمريكية، أو جلد ثعبان الأصلة، أو الريش (بما في ذلك منتجات الشعر) أو أي حيوانات برية أخرى - في إدارة الجمارك الأمريكية لتفتيشها، ويجوز مصادرتها أو مصادرتها. أنت تقر وتوافق على أنك ستتحمل المسؤولية القانونية منفردًا عن أي تكاليف مترتبة على محاولتك تصدير أي من تلك المواد، ولن تعوضك أرامكس عن تلك الشحنات المُتحفظ عليها أو المُصادرة.
14. الأعمال المقيَّدة
أنت تلتزم بأن شحناتك غير مرتبطة بأي أعمال تجارية مقيدة؛ بما في ذلك - على سبيل المثال: المواد الإباحية، أو مواد التسلح، أو أي أنشطة أخرى ممنوعة. كما أنك تلتزم بأن تلك البضائع المشحونة ليست مُوجهة لأي دولة تحظر أرامكس التعامل معها بسبب أي قوانين، أو تشريعات، أو لوائح، أو توجيهات، أو مراسيم، أومعاهدات... إلخ، سواءً كانت دولية أو متعلقة بموقع شوب آند شيب.
15. الأسماء المدرجة في القوائم السوداء
أنت تقر بأن اسمك ليس مُدرَجًا في أي قائمة سوداء صادرة عن أي حكومة لموقع شوب آند شوب المحدد أو أي هيئة تنظيمية أخرى في العالم.
16. بيانات التصدير والوثائق الأخرى
أ. يجب عليك أن تقدم لأرامكس بيان التصدير الخاص بجميع الطرود التي تتجاوز قيمتها المبلغ المحدد في قائمة بيان التصدير قبل شحنها على عنوان التسليم الخاص بك.
ب. يجب عليك أن تقدم إلى أرامكس جميع الفواتير و/أو الوثائق الأخرى المتعلقة بالطرود - بغض النظر عن قيمتها - في أي وقت تكون مطلوبة من قبل أرامكس أو الجمارك أو أي هيئة حكومية أخرى. أنت وحدك المسؤول عن صحة ودقة جميع المعلومات التي تقدمها لأرامكس بخصوص محتويات شحنتك وقيمتها.
ج. يجب عليك أن تقدم لأرامكس وثائق الهوية والمعلومات الشخصية عندما تكون مطلوبة من قبل أرامكس أو أي سلطة رسمية وفقًا لتقديرها الخاص.
17. الغرض من الحساب
أنت تقر وتوافق على أن حسابك المقدم من أرامكس سيتم استخدامه فقط بغرض تقديم الخدمات على النحو المحدد بموجب هذه الشروط والأحكام، وأن موقع شوب آند شيب المقدم لكل حساب هو مجرد عنوان تسليم ولا يمكن استخدامه لأي أغراض أخرى. وأنك لن تقدم عنوان موقع شوب آند شيب الخاص بحسابك على أنه عنوان إقامتك أو مكان عملك لأي غرضٍ كان. وأنك تتعهد بعدم استخدام الحساب و/أو تفاصيله لأي غرض آخر؛ بما في ذلك - على سبيل المثال: استخدام عناوين موقع شوب آند شيب وتفاصيل الحساب كعنوان تُرسل إليه الفواتير، أو كعنوان تسليم البريد الشخصي، أو كعنوان إقامة، أو استخدام تفاصيل الحساب كتفاصيل اتصالك الشخصية؛ ويشمل ذلك - على سبيل المثال: تفاصيلك المسجلة على الموقع الإلكتروني أو على بطاقة العمل. قد تؤدي أي مخالفة لهذا البند إلى التعطيل التلقائي لحسابك لدى أرامكس؛ وفقًا لتقديرها الخاص؛ إضافة إلى إخطار الشرطة و/أو السلطة الحكومية المختصة.
18. الاسم الصحيح/ عنوان التسليم
ستقوم أرامكس بشحن الطرود التي تحمل نفس الاسم وعنوان التسليم المحدد من قبل الفرد أو الكيان في طلب التسجيل. في حالة استلام أرامكس لأي طرد لحساب لا تتطابق بياناته مع الاسم أو عنوان التسليم المحدد في طلب التسجيل؛ ستعتبر الشحنة غير مستلمة أو غير مطالب بها وسيكون لأرامكس الحق بالتصرف بالشحنة بأي طريقة قانونية تعتبرها مناسبة من ضمنها التخلص من الشحنة أو تدميرها أو إعادتها إلى المرسل أو التبرع بها أو بيعها في المزاد العلني . ستتحمل وحدك مسؤولية أي رسوم إضافية مترتبة على حسابك بموجب هذه الفقرة (18).
19. تأمين الحساب
يجب عليك التأكد من الحفاظ على كلمة السر الخاصة بك آمنة وسرية وغير معلنة لأي شخص آخر. أنت تقر بأنك مسؤول بشكل كامل عن كلمة السر الخاصة بك ويجب عليك أن تخطر أرامكس على الفور بأي استخدام غير مصرح به لحسابك و/أو كلمة السر أو بأي خرق آخر للتأمين المتعلق بحسابك. أنت تقر وتوافق على أن أرامكس لا تتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر يحدث كنتيجة للاستخدام الاحتيالي لكلمة السر، وأنك تُعفي أرامكس من جميع المطالبات الناتجة عن الاستخدام غير المصرح به لكلمة السر الخاصة بك.
التعويضات والضمانات
20. أنت تضمن أن جميع المعلومات التي تقدمها كاملة ودقيقة.
21. أنت توافق على حماية، وتعويض، وإخلاء مسؤولية، ووقاية، وعدم الإضرار بأرامكس والشركات التابعة لها وفروعها، والشركات الأم، وأصحاب الامتياز، والمسؤولين، والوكلاء، والموظفين (مستحقي التعويض من أرامكس) من جميع الخسائر، والأضرار، والنفقات، والمطالبات، والمطالب، والالتزامات، والأحكام، وحسابات التسوية، والعقوبات، والغرامات، وأي تكاليف أخري؛ بما في ذلك: أتعاب المحاماة المعقولة وأسباب الدعاوى - من أي نوع - التي تنشأ عن أو تكون متعلقة باستخدام الحساب و/أو الخدمة؛ بما في ذلك - على سبيل المثال: المطالب، والمطالبات، وأسباب الدعاوى المتعلقة بالإصابات الشخصية أو أضرار الملكية الناتجة عن:
أ. عدم تسليم الخدمات البريدية الخاصة بموقع شوب آند شيب المحدد، أو الجهات البريدية الأخرى ذات الصلة، أو أي خدمات بريد سريع تجارية - للسلعة و/أو الطرد في الوقت المحدد أو عدم تسليمها؛
ب. التأخير الناجم عن إجراءات النقل، أو الفحص، أو الحجز على البضائع من قبل أي سلطة حكومية؛
ج. أي وصف غير صحيح أو تخفيض لقيمة السلعة يتم تقديمه للأغراض الجمركية، سواءً عن قصد أو عن غير قصد
د. قيامك بمخالفة القوانين أو الاشتراطات المطبقة لأي سلطة حكومية؛ أو
ه. تلف أو فقدان أي طرد أو محتويات حساب لأي سببٍ كان، ومخالفتك للقوانين الدولية، أو الاتحادية، أو قوانين الدولة أو القوانين المحلية المطبقة.
22. بدون تقييد أي بند من هذه الأحكام والشروط؛ لن تكون أرامكس مسؤولة قانونيًا عن أي تكاليف، أو نفقات، أو خسائر، أو عقوبات مفروضة، أو خسائر أو أضرار يتكبدها أيًا من مستحقي التعويض من أرامكس بسبب شحناتك أو بضائعك المحتجزة من قبل الجمارك أو أي سلطة حكومية أخرى، كما تقوم بموجب هذه الوثيقة بتعويض - وحماية، وإخلاء مسؤولية، ووقاية، وعدم الإضرار - أي مستحق للتعويض من أرامكس عن أي تكلفة، أو نفقة، أو غرامة، أو عقوبة، أو خسارة مماثلة.
23. بدون تقييد أي بند من هذه الأحكام والشروط؛ لن تكون أرامكس مسؤولة عن أي تكاليف، أو نفقات، أو خسائر، أو غرامات، أو عقوبات مفروضة، أو خسائر أو أضرار يتكبدها أيًا من مستحقي التعويض من أرامكس بسبب مخالفتك أو عدم التزامك بأي من هذه الشروط والأحكام، وتقوم بموجب هذه الوثيقة بتعويض - وحماية، وإخلاء مسؤولية، ووقاية، وعدم الإضرار - أي مستحق للتعويض من أرامكس عن أي تكلفة، أو نفقة، أو غرامة، أو عقوبة، أو خسارة مماثلة.
تحديد المسؤولية
24. ستكون أرامكس مسؤولة عن الشحنة الخاصة بك فقط عندما تكون تلك الشحنة في عهدة أرامكس أو تحت سيطرتها، وفقًا لحدود المسؤولية المنصوص عليها في هذه الوثيقة.
25. إذا تم نقل الشحنة عن طريق الجو وتضمن ذلك التوقف في دولة أخرى بخلاف الدولة المُرسل منها؛ فإنك تتفهم وتقر بأنه يجوز تطبيق اتفاقية الشحن الجوي؛ والتي قد تحد من المسؤولية عن الخسائر أو الأضرار. وتكون مطالبتك بالتعويض عن أي خسارة أو ضرر يحدث أثناء النقل الجوي ضد شركة النقل الجوي. في حالة حدوث خسارة أو ضرر في البضائع أثناء وجودها في حوزة شركة النقل الجوي؛ ستسعى أرامكس نيابة عنك لاسترداد المبالغ المستحقة بموجب اتفاقية الشحن الجوي المطبقة، وستقوم أنت بتعويض أرامكس وعدم الإضرار بها من خلال أي مطالبات متعلقة بخسارة أو تلف البضائع الخاصة بك خلال الفترة التي تكون فيها في حوزة شركة النقل الجوي. إذا تم نقل الشحنة عن طريق النقل البري الدولي، فإنه يجوز تطبيق اتفاقية النقل البري الدولي للبضائع؛ والتي تحد من مسؤولية أرامكس عن الخسائر أو الأضرار.
26. أنت تقر بأن البضائع المنقولة بواسطة الشحن الجوي يمكن نقلها جزئيًا بوسائل نقل أخرى. وإذا حدث ذلك، ولم يكن هناك أي معاهدة دولية مطبقة تغطي النقل الإضافي؛ فإن تعويضك عن الخسارة أو الضرر - في حالة حدوثه - يكون من قبل شركة النقل؛ وهو ما قد يمنع أو يحد إلى حدٍ كبير من مسؤولية أرامكس. في حالة وجود أي ضرر أو تلف لبضاعتك أثناء وجودها في حوزة طرف ثالث ناقل؛ فإن أرامكس ستسعى لاسترداد المبالغ المستحقة لك من الناقل. ويكون عليك تعويض أرامكس وعدم الإضرار بها في أي مطالبات خاصة بالخسائر أو الأضرار التي لحقت ببضاعتك أثناء وجودها في حوزة الطرف الثالث الناقل؛ نظرًا لأن هذا النقل كان لازمًا لاستكمال تسليم الشحنة الخاصة بك.
27. بدون تقييد لأثر البنود 20-23، ووفقًا للبنود 28-29 المذكورة أدناه؛ في جميع الحالات - مالم تكن مسؤولية أرامكس محدودة أو مستثناة - تكون مسؤولية أرامكس محدودة بالقيمتين التاليتين؛ أيهما أقل: (أ) قيمة البضائع موضوع الشحنة في وقت تسليمها لأرامكس، أو (ب) 100 دولار أمريكي أو ما يعادلها لكل شحنة.
28. بالقدر الذي تكون فيه مسؤولية أرامكس محدودة بموجب اتفاقية أو قانون أو عقد الشحن الجوي، وتجاوز ذلك الحد المسؤولية المنصوص عليها في البند 27 أعلاه، أو البريد المعتمد أدناه؛ في هذه الحالة تطبق المسؤولية وفقًا لاتفاقية أو قانون أو عقد الشحن الجوي.
29. يجب أن يتم إخطار أرامكس كتابيًا عن أي مطالبة بالتعويض عن أي خسارة أو ضرر في غضون سبعة (7) أيام من تسليم البضائع أو من التاريخ المحدد لتسليمها. وفي جميع الأحوال، تُعفى أرامكس من أي مسؤولية متعلقة بالخدمات و/أو البضائع؛ ما لم يتم رفع الدعوى في غضون 90 يومًا من تسليم البضائع (أو من التاريخ المحدد لتسليمها فيه). بحال قامت أرامكس بتعويضكم عن أي خسارة أو ضرر للبضائع لأي سبب من الأسباب، فعليكم بإرسال البضائع التالفة الى أرامكس لغايات استلام التعويض عن هذه البضائع.
30. بالإضافة إلى مسؤولية أرامكس الاعتيادية المذكورة أعلاه، تعرض أرامكس خطة حماية إضافية للشحنات تجاه جميع المخاطر الخاصة بخسائر وأضرار الشحن المادي الناتجة عن أي سبب خارجي. انقر هنا للحصول على مزيد من التفاصيل حول خدمة الحماية الإضافية لشوب آند شيب. سيتم تسجيلك تلقائيًا في خدمة الحماية الإضافية لـشوب آند شيب وذلك عن كل شحنة، حتى تقوم صراحةً بإلغاء الاشتراك في خدمة الحماية الإضافية لـشوب آند شيب عن طريق تحديث الحالة في حسابك.
31. إخطارات الدول.
أ. المقيمون في قطر. ينطبق هذا البند على العملاء المقيمين في قطر فقط. الشروط والأحكام متوافقة مع قانون المعاملات والتجارة الإلكترونية رقم 16 لسنة 2010.
32. البريد المعتمد
في حالة موافقة أرامكس على قبول البريد المعتمد نيابة عنك؛ فإنك توافق - بعد قيامها بذلك - على أن تكون مسؤولية أرامكس عن الخسارة أو الضرر محددة بالقيمتين التاليتين؛ أيهما أقل: (أ) قيمة البضائع، أو (ب) 100 دولار أمريكي.
33. الخسائر
لن تكون أرامكس مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو عارضة أو ناجمة عن عقوبات؛ من أي نوع، أو أي خسائر في الأرباح، أو السمعة، أو الدخل، أو الفوائد، أو الفرص، أو العقود أو الصفقات.
الظروف القاهرة
34. لن تكون أرامكس مسؤولة تجاهك عن أي تأخير، أو مخالفة، أو عدم وفاء بالتزاماتها بموجب هذه الشروط والأحكام أو أي خسائر أو تكاليف، أو نفقات قد تتكبدها أنت؛ ويكون السبب فيها - أو يساهم فيها - أي حدث يتجاوز القدرات المعقولة لأرامكس أو وكلائها؛ على سبيل المثال: القضاء والقدر، أو الحرائق، أو الفيضانات، أو الكوارث الطبيعية، أو فشل أو تأخر الموردين أو المقاولين، أوعدم التمكن من الحصول على البضائع أو عدم توفر العمالة اللازمة للقيام بالخدمات، أو الاضطرابات المدنية، أو التمرد، أو أعمال الشغب، أو الحروب (المعلنة أو غير المعلنة)، أو العمليات الإرهابية، أو الإضرابات أو إغلاق أماكن العمل، أو توقف العمل أو تقييده لأي سببٍ كان؛ سواءً بشكل جزئي أو تام.
الخصوصية
35. تطبق سياسة الخصوصية الخاصة بأرامكس. توجد نسخة من سياسة الخصوصية على الرابط التالي: privacy policy.
تغيير الشروط والأحكام، والخدمات، والرسوم
36. يجوز لأرامكس - وفقًا لتقديرها الخاص - إضافة أو تغيير أو تحديث هذه الشروط والأحكام بأكملها من حينٍ لآخر وبدون إخطارك. ويتم نشر جميع التعديلات التي أدخلت على هذه الشروط والاحكام على الموقع الإلكتروني لشوب آند شيب (www.shopandship.com) وتكون سارية بدءًا من تاريخ نشرها. ينبغي عليك مراجعة هذه الشروط والأحكام بشكل دوري لتظل ملتزمًا بها. يُعتبر استخدامك لهذا الحساب أو تقدمك بطلب للحصول على هذه الخدمات بعد أي تعديل يتم إدخاله على الشروط والأحكام موافقة منك على هذه الشروط والأحكام، ويُعتبر كذلك موافقة منك على التزامك بتلك التغييرات/التعديلات. للاطلاع على التعديلات أو التحديثات التي تتم على هذه الشروط والأحكام؛ يُرجى متابعة الموقع الإلكتروني من حينٍ لآخر؛ حيث أن أرامكس لن تكون مسؤولة عن تعويضك عن أي ضرر في حالة عدم قيامك بهذا الأمر.
37. يجوز لأرامكس القيام بتعديل رسوم الحساب، ورسوم الشحن، وجميع الرسوم الأخرى ذات الصلة المنصوص عليها - أو الواردة بشكل عرضي - في هذه الوثيقة، وكذلك الشروط والأحكام - في أي وقت وفقًا لتقديرها الخاص، ودون إخطارك مسبقًا بذلك. في حالة إنهائك للخدمة؛ لن تتمكن من استعادة المبلغ المدفوع. وكذلك يجوز لأرامكس تغيير وتيرة الشحن في أي وقت بدون إخطارك مسبقًا بذلك.
إنهاء الخدمة
38. أنت موافق على أنه يجوز لأرامكس إنهاء هذه الشروط والأحكام لأي سبب وجيه في أي وقت بدون إخطارك بذلك. وتتضمن الأسباب الوجيهة، على سبيل المثال:
أ. استخدامك للحساب لأغراض غير قانونية، أو فاحشة، أو احتيالية، أو لأي غرض تحظره أرامكس، أو موقع شوب آند شيب المحدد، أو أي أنظمة أخرى؛
ب. عدم قيامك بسداد المبالغ المستحقة لأرامكس عند استحقاقها؛ و
ج. مخالفتك لأي بند من بنود هذه الشروط والأحكام، أو البنود المتعلقة بقواعد وسياسات العمل المنشورة من قبل أرامكس على الموقع الإلكتروني لشوب آند شيب (www.shopandship.com).
39. لتحديد السبب الوجيه لإنهاء هذه الشروط والأحكام؛ فإنك تقر بأن تصرفات أي شخص مفوض من قبلك لاستخدام الحساب أو الخدمة الخاصة بك ستكون منسوبة إليك.
40. يكون لأرامكس الحق في إنهاء الخدمة بشكل فوري؛ في حالة اشتباهها بقيامك بأي أنشطة منصوص عليها في البنود 11-15 أعلاه، ولا تكون أرامكس مسؤولة عن تعويضك عن هذا الإنهاء.
41. يجوز لك إنهاء هذه الشروط والأحكام وإغلاق الحساب عن طريق إخطار أرامكس كتابيًا قبلها بـ 30 يومًا. ويكون لأرامكس الحق في رفض قبول أي شحنة و/أو طرد مُسلَّم إلى حسابك بعد تاريخ إنهاء الخدمة.
أحكام عامة
42. يجوز لأرامكس التخلص من البضائع الخاصة بك أو تدميرها أو التبرع بها أو بيعها في مزاد علني في غضون(أ) ثلاثين (30) يومًا بعد استلام شحنات غير معروفة (ب) واحد وعشرين (21) يوماً بعد استلام شحنات ممنوعة أو ذات قيمة عالية، أو شحنات تحت حساب غير فعَال، في حال (1) عدم دفع جميع رسوم الشحن المطبقة؛ (2) عدم التحقق من كون البريد و/أو الطرد موجه إليك؛ (3)عدم مطالبتك بالبريد المُرسَل أو الشحنات الواردة إلى حسابك، (4) ترك الشحنة في الجمارك، أو (5) في حالة إنهاء أرامكس لهذه الشروط والأحكام لسبب وجيه على النحو المبين في البند 38 المذكور أعلاه. وعلى الرغم مما سبق، يجوز لأرامكس تدمير أي مواد أو منتجات إباحية وجميع المحتويات الأخرى ذات الصلة من أي نوع فور وصولها إلى حسابك.
43. في حال تصنيف الشحنة الخاصة بك على أنها ذات حجم كبير أو وزن ثقيل، فعليك الاختيار خلال (7) سبعة أيام فيما إذا كان سيتم شحن الشحنة المعنية بواسطة الشحن. عند انتهاء مهلة السبعة (7) أيام وفي حال عدم إعلام ارامكس بخصوص طريقة الشحن المرغوب فيها، يحق لأرامكس شحن الشحنة بواسطة الشحن. ستقوم أرامكس بإعلامك في حال تصنيف الشحنة الخاصة بك على أنها ذات حجم كبير أو وزن ثقيل عند استلام الشحنة في مستودعات ارامكس.
44. في حالة عدم قيامك بسداد رسوم الشحن، بما في ذلك أي رسوم أخرى من ضمنها الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة على البضائع المستوردة، في تاريخ الاستحقاق؛ يكون لأرامكس الحق في التعامل مع الشحنة بأي شكل قانوني تراه مناسبًا، وهو ما قد يعني التخلص من الشحنة، أو إتلافها، أو التبرع بها، أو بيعها في مزاد علني.
45. تكون الإخطارات، و/أو الطلبات، و/أو أي مراسلات أخرى بموجب أو فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام باللغة الإنجليزية، وتُرسَل إلى عنوان بريدك الإلكتروني المحدد في طلب التسجيل أو إلى أي عنوان بريد إلكتروني آخر أُخطرت به أرامكس في وقت سابق.
46. يخضع أي نزاع ينشأ بموجب هذه الشروط والأحكام أو يكون متصلًا بها بأي شكل - لصالح أرامكس - للاختصاص القضائي غير الحصري لمحاكم مركز دبي المالي العالمي ويُحكم بقوانينها، ويلزم التحاكم أمام تلك المحاكم؛ ما لم يتعارض هذا مع القانون المطبق.
47. في حالة تفسير أي جزء أو قسم من هذه الشروط والأحكام بأنه غير قانوني، أو باطل، أو غير قابل للتنفيذ؛ يُعتبر هذا الحكم أو الجزء باطلًا، ويُحذف من هذه الشروط والأحكام، بينما تظل الأقسام الأخرى من هذه الشروط والأحكام والأجزاء المتبقية من أي جزء تم تفسيره على أنه غير قانوني، أو باطل، أو غير قابل للتطبيق - لها نفس القوة والفعالية الكاملة. تشكل هذه الاتفاقية مجمل الاتفاق بين أرامكس وبينك فيما يتعلق باستخدامك للحساب و/أو الخدمة.
48. عدم تنفيذ أرامكس في أي وقت لأي عبارة، أو حكم، أو شرط من هذه الأحكام والشروط أو ممارسة أي حق من الحقوق الواردة في هذه الوثيقة، لا يُعتبر بأي حال من الأحوال تنازلًا منها عن أي من ذلك.
آخر تحديث: فبراير 9 ، 2023
خدمات فليكس
بالإضافة الى الشروط والأحكام الواردة أعلاه، يوافق أعضاء شوب آند شيب المُسَجِلين لخدمات فليكس على الشروط التالية:
1- وصف لخدمات فليكس: يستحق كل عضو الحصول على خصومات ومزايا أُخرى على منتجات وخدمات معينة تقدمها أرامكس (ويُشار إليها بـ"المزايا").
أ) وصف هذه المزايا متوفر على الموقع التالي: برامج عضوية شوب اند شيب فليكس (shopandship.com)
ب) جميع المزايا معرضة للإيقاف أو التغيير أو التعديل أو التحسين أو الاستبدال دون إخطار. كما لا تقدم أرامكس أي تعهدات أو ضمانات ولا تتحمل أي مسؤولية أو التزام بأي شكل من الأشكال بالنسبة لأي معلومة قديمة أو خاطئة يتم تقديمها.
2- شروط العضوية وتجديدها: يحق للعضو الإستفادة من كل المزايا المتاحة لأعضاء خدمة فليكس لمدة الاثني عشر شهرًا التالية ضمن الخطة السنوية تبدأ من تاريخ الموافقة على استمارة اشتراك العضو وتستمر لمدة اثني عشر شهراً تالية (ويُشار إليها بـ"مدة العضوية"). يمكن للعضو أن يختار التجديد التلقائي للعضوية حتى يضمن تجديد عضويته تلقائيًا، أما في حالة عدم اختيار التجديد التلقائي، فيتعين على العضو أن يقوم بنفسه بتجديد عضويته السنوية فور تلقيه إخطار بالتجديد.
3- الأسعار والشرط
أ) رسم الاشتراك السنوي في خدمات فليكس: يتم قيد رسوم اشتراك فليكس الحالية (ويُشار إليها بـ"رسم الاشتراك السنوي")، الشاملة لضريبة القيمة المضافة، تلقائيًا على حساب بطاقة الائتمان المحددة من قبَلَ العضو أو من خلال أي مصدر دفع آخر يصرح به العضو (مثال: بطاقة خصم) على أساس سنوي متكرر وعلى النحو الذي يحدده العضو عند التسجيل للتجديد التلقائي. يقر العضو الذي يستخدم بطاقة خصم كوسيلة للدفع، بعدم مسؤولية أرامكس عن أي رسوم أو غرامات تترتب على عدم كفاية الرصيد أوعن أي شيكات مرتجعة أو أي خصومات أُخرى للرسوم المفروضة نتيجة قيد رسم الخدمة على بطاقة الخصم المقدمة من قبل العضو. كما يلتزم العضو بسداد رسم الاشتراك السنوي كاملاً عن العام كله مُقدَّمًا. و في حال قمتَ بإنهاء عضويتك،لن نقوم برد رسم الاشتراك السنوي ما لم تستوف معايير الإسترداد المنصوص عليها تحت البند الخامس من هذه الإتفاقية.
ب) رسوم التجديد: إذا اختار العضو التجديد التلقائي لعضويته، وما لم يقم العضو بإلغاء عضويته في خدمة فليكس قبل نهاية مدة العضوية السارية في ذلك الوقت، ستقوم أرامكس بتجديد العضوية تلقائيًا مع نهاية تلك المدة السارية وفقاً للصلاحيات الممنوحة لها عند التسجيل، مع خصم رسم التجديد السنوي المُستَحق في ذلك الوقت من مصدر الدفع المحدد من قبل العضو. وفي حال عدم تحصيل رسم التجديد، تنتهي صلاحية الإشتراك. في حال لم تقم بإختيار التجديد التلقائي عند التسجيل، سوف يطلب منك سداد رسم الاشتراك السنوي المستحق في ذلك الوقت عند تجديد عضويتك.
ج) الضرائب: أنت المسؤول عن سداد كل الضرائب المفروضة الناتجة عن شراء خداماتنا من ضريبة مبيعات واستهلاك وتحويل وقيمة مضافة وغيرها من الضرائب وجميع الرسوم الأخرى وضريبة القيمة المضافة على البضائع المستوردة سواء كانت دولية أو وطنية أو محلية أو على مستوى الولاية، بأي صورة تُفرَض بها. ويجوز لأرامكس محاسبتك عن تلك الضرائب وقت البيع في حال كانت مُطالَبَة بتحصيلها منك. كما عليك أن تلتزم بسداد كافة المبالغ المدفوعة بما فيها الضرائب المفروضة طبقًا لشروط الدفع السارية وقت استحقاق سداد الثمن أو المبلغ المدفوع. إذا حدث خطأ في احتساب قيمة الضرائب التي ستحصلها أرامكس عن مشترياتك، فإننا نحتفظ بالحق في محاسبتك عن أي مبلغ إضافي استيفاءً لإلتزاماتنا بتحصيل تلك الضرائب وفقاً للقيمة الصحيحة، وفقاً للقانون المعمول به.
د) تعديل الأسعار وشروط الدفع: نحتفظ بالحق بأن نقوم، في أي وقت من الأوقات، بتجديد الأسعار أو تغيريها أو تغيير أساس احتساب الأسعار أو الرسوم المتعلقة بخدمة فليكس، أو المحاسبة على ضرائب مفروضة على مبيعات خدماتنا. وتوافق أنت على سداد تلك المبالغ كاملةً بما فيها الضرائب المفروضة، وذلك وفقاً لشروط الدفع السارية وقت استحقاق الدفع أو المبلغ المفروض. نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار والرسوم في أي وقت بحيث تصبح تلك الرسوم سارية على الاشتراكات السنوية التي تُجدَّد تلقائيًا في دورة الدفع التالية للإخطار الخطي الذي نوجهه لك بتلك التغييرات، ما لم تقم بإلغاء اشتراكك في غضون المدة المحددة.
4- تعهدات والتزامات العضو: مقابل الخصومات والمزايا التي توفرها خدمة فيلكس، يقر كل عضو بالإلتزامات التالية اتجاه أرامكس: (أ) أنك قد قرأتَ "شروط وأحكام شوب آند شيب" بعناية واستوعبت أحكام خدمة فليكس وطريقة المحاسبة ودفع رسم الاشتراك السنوي، (ب) يجوز لك أن تلغي عضويتك في خدمة فيلكس في أي وقت قبل انتهاء مدة الاشتراك الجارية في ذلك الوقت، (ج) لا يجوز التنازل للغير عن مميزات عضوية خدمة فيلكس دون موافقة خطية مسبقة صريحة من أرامكس، ولا يجوز لك استخدام العضوية إلا بصورة شخصية غير تجارية، (د) أنك توافق على عدم مشاركتك لأي طرف ثالث سواء كان شخص طبيعي أم شخص معنوي أم مؤسسة بأي معلومات سرية أو خاصة تقدمها لك أرامكس بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الرموز الترويجية والخصومات والمكافآت وما شابهها، (ه) أنك المسؤول عن أي ضريبة استهلاك أو ضريبة مبيعات على المزايا التي قد تفرضها أي سلطة ضرائب حكومية سواء اتحادية أو على مستوى الولاية.
5- الإنهاء أ) أعضاء فليكس المسجلين. يمكنك إنهاء الاشتراك بموجب هذه الاتفاقية عن طريق رسالة إلكترونية ترسلها مباشرة إلى خدمة عملاء شوب آند شيب تطلب فيها إنهاء عضويتك. حتى تتأهل لإسترداد كامل رسم الإشتراك السنوي المدفوع، يجب عليك أن تنهي اشتراكك في غضون ثلاثين (30) يومياً من تسجيل الإشتراك، ويجب أن تكون قد استخدمت الخدمات بما لا يقل عن شحنة واحدة، ولكن بما لا يزيد عن ثلاث (3) شحنات، خلال فترة ثلاثين (30) يومياً. لن يحق لك استرداد رسم الإشتراك السنوي المدفوع عن أي إنهاء تقوم به بعد ثلاثين (30) يوماً من التسجيل للإشتراكك (أو خلال ثلاثين (30) يوماً ولكن دون استيفاء الحد الأدنى من متطلبات الشحن). ويصبح الإنهاء ساري المفعول خلال سبعة (7) أيام عمل من تاريخ تلقي الإخطار. عند إنهاء إشتراكك، لن يسمح لك بالتسجيل لحساب شوب آند شوب الأساسي. في حال ترغب بإعادة تفعيل اشتراكك بموجب هذه الاتفاقية بعد طلب إنهاءها، يتم إيقاف الإنهاء اعتبارًا من تاريخ إعادة التفعيل ويُستأنف سريان هذه الاتفاقية. لن يحق لك استرداد رسم الإشتراك السنوي المدفوع في حال قمت باسترداد الرسم لمرة واحدة بموجب هذه الفقرة حتى في حال إعادة تفعيل حسابك. لا يحق لك استرداد أي مبلغ مرة أخرى نتيجة إنهاء اشتراكك في خدمة فيلكس بموجب هذه الاتفاقية. في حال عدم تجديد اشتراكك، وعدم استخدامك للخدمات بالحد الأدنى المطلوب (شحنة واحدة على الأقل)، سيتم إيقاف حسابك. في حالة عدم تجديد اشتراكك مع قيامك باستخدام الخدمات لأكثر من شحنة واحدة، سيتم تحويل حسابك تلقائياً لحساب شوب آند شيب الأساسي. ب) أعضاء شوب آند شيب الحاليين المحدثيين لخدمة لفليكس. يمكنك إنهاء اشتراك فليكس الخاص بك بموجب هذه الاتفاقية عن طريق إرسال بريد إلكتروني مباشرة إلى خدمة العملاء في شوب أند شيب تطلب فيه إنهاء عضويتك في فليكس. حتى تتأهل لإسترداد كامل رسم الاشتراك السنوية المدفوع، يجب أن تكون قد أنهيت اشتراكك خلال ثلاثين (30) يوماً من تحديث اشتراكك لفليكس ويجب أن تكون قد استخدمت خدمات فليكس بما لا يقل عن شحنة واحدة على الأقل، ولا يزيد عن ثلاثة شحنات، خلال فترة ثلاثين ( 30) فترة يوماً. لن يحق لك استرداد رسم الاشتراك السنوي المدفوع عن أي إنهاء بعد ثلاثين (30) يوماً من التسجيل للإشتراكك (أو خلال ثلاثين (30) يوماً ولكن دون استيفاء الحد الأدنى من متطلبات الشحن). ويصبح الإنهاء ساري المفعول خلال سبعة (7) أيام عمل من تاريخ تلقي الإخطار. عند إنهاء اشتراكك، سيكون حسابك الأساسي لدى شوب آند شيب هو حسابك الافتراضي تلقائيا. ت) يجوز لنا في أي وقت إنهاء حقك في استخدام خدمة فيلكس و/أو الوصول إليها وفقاً لتقديرنا الخاص، مع أو بدون إشعار مسبق. كذلك يجوز لنا تعليق استخدامك لخدمة فيلكس عن طريق إبطال اسم المستخدم و/أو كلمة المرور الخاصة بك لأي سبب من الأسباب بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الحالات التي نرى فيها أنك انتهكت شروط هذه الاتفاقية أو في حال استخدامك لخدمة فيلكس بطريقة لا تتفق مع روح هذه الاتفاقية أو مع شروط الاستخدام العامة لموقعنا الإلكتروني. إذا قمنا بإنهاء حقك في استخدام خدمة فيلكس و/أو الوصول إليها دون سببٍ، فإننا نوافق على أن نعيد لك الجزء النسبيٍّ من رسم الاشتراك السنوي، ويخضع قرارنا فيما يتعلق بقيمة المبلغ المُردود لك، في هذه الحالة، لتقدير أرامكس المعقول بحيث يكون قرارنا نهائيًا ومُلزِمًا. 6- إخلاء المسؤولية عن الضمان: لا تقدم أرامكس والشركات التابعة لها، وأي مقدم خدمة كطرف ثالث، بالإضاقة الى أي من مسؤوليهم أو مديرهم أو مساهميهم أو موظفيهم أو وكلائهم، أي ضمان أو تعهد بشأن دقة الخدمات أو اكتمالها أو ملائمة توقيتها أو توافرها. كما أن المنتجات/ الخدمات مُقدَّمَة "على حالها". لا نقدم نحن أو أي شخصٍ آخر أي ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أم ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ضمان القابلية للبيع أو الجودة أو الدقة أو الملائمة لغرض معين. كافة الضمانات والقيود والشروط الأخرى مهما كان نوعها مُستثناه بموجب هذه الاتفاقية إلى أقصى حد يجيزه القانون الواجب التطبيق. ولن تُنشئ أي معلومات أو مشورات، سواء شفوية أو خطية، أو سواء كانت مقدمة بالنيابة عن ممثلنا أو أي شخصٍ آخر، أي ضمانات أو التزامات على عاتقنا. آخر تحديث: يناير 10 ، 2018
تُطبق شروط استخدام موقع شوب آند شيب الإلكتروني ("الموقع الإلكتروني") الذي تديره شركة أرامكس انترناشيونال ذ.م.م ("أرامكس") على جميع مستخدمي ("أنت" و"الخاص بك") هذا الموقع الإلكتروني. يُعتبر دخولك إلى الموقع الإلكتروني بمثابة موافقة على الشروط والأحكام التالية، وسياسة الخصوصية، والسياسات والشروط والأحكام والإخطارات الأخرى ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعة بـ "شروط الاستخدام")؛ المطبقة حاليًا أو التي يمكن أن تطبق على استخدامك للموقع، دون قيدٍ أو شرط.
إذا لم تكن موافقًا على شروط الاستخدام؛ يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع الإلكتروني أو الدخول إليه.
1.التسجيل
على الرغم من أنك غير مُطالَب بالتسجيل لاستخدام الموقع الإلكتروني؛ إلا أنه ينبغي أن تقوم بالتسجيل على الموقع الإلكتروني لإنشاء حساب عضوية شوب آند شيب ("الحساب"). توجد العديد من المزايا في تسجيل وإنشاء حساب لدينا؛ حيث يتمتع أعضاء شوب آند شيب بإمكانية الاستفادة من المزايا الإضافية المتاحة على الموقع الإلكتروني.
للقيام بعملية تسجيل وإنشاء حساب شوب آند شيب؛ يجب عليك الانتهاء من عملية التسجيل في شوب آند شيب. بمجرد تلقي أرامكس لطلب التسجيل الخاص بك؛ سترسل إليك أرامكس بريدًا إلكترونيًا تؤكد فيه قبولها لطلبك. ويجب عليك النقر على الرابط المُتضمن في هذا البريد لتفعيل التسجيل. ويكون لأرامكس الحق في رفض أي طلب من طلبات التسجيل؛ وفقًا لتقديرها الخاص.
يُعتبر استكمالك لعملية التسجيل بمثابة إقرار على أنك مؤهل للتسجيل، وأنك تضمن تمتعك - بموجب القوانين المطبقة في دولتك - بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود (بما في ذلك - على سبيل المثال: بلوغك السن القانوني اللازم لإبرام العقود) وأن المعلومات التي تقدمها لأرامكس بغرض التسجيل - في وقت تقديمها - حقيقية وكاملة ودقيقة وغير مضللة أو خادعة. سيتم استخدام وحفظ جميع المعلومات الشخصية التي تقدمها إلينا عند استخدامك للموقع؛ وفقًا لسياسة الخصوصية.
يتعين عليك الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة بك. ويجب عليك التأكد من الحفاظ على كلمة السر آمنة وسرية وغير معلنة لأي شخص آخر. أنت تقر بمسؤوليتك الكاملة عن كلمة السر الخاصة بك، ويجب عليك إخطار أرامكس على الفور بأي استخدام غير مصرح به لكلمة السر الخاصة بك أو أي اختراق آخر للتأمين الخاص بحسابك. أنت تقر وتوافق على أن أرامكس لا تتحمل أي مسؤولية ناشئة عن أي خسارة أو ضرر يحدث بسبب الاستخدام الاحتيالي لكلمة السر الخاصة بك، وأنك تُعفِي أرامكس من أي مطالبة بالتعويض تنشأ عن الاستخدام غير المصرح به لكلمة السر الخاصة بك.
أنت تقر بأن أرامكس لا تتحمل أي مسؤولية - من أي نوع - بشأن التأكد من أن المعلومات الخاصة بك أو بشركتك حقيقية، أو كاملة، أو دقيقة؛ وأنك توافق على حفظ وتحديث أي معلومات من هذا القبيل.
يجوز لك أو لأرامكس إنهاء عضويتك في أي وقت ولأي سبب؛ دون أن ترسل إليك إخطارًا كتابيًا بذلك. وبمجرد إنهاء عضويتك من قبل أرامكس؛ لن يكون باستطاعتك الدخول إلى أي جزء من أجزاء الموقع الإلكتروني المخصصة للمستخدمين المسجلين؛ دون موافقة مسبقة من أرامكس.
عند استخدامك للموقع لتطلب من أرامكس القيام بمهمة نيابة عنك؛ سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا للعنوان المحدد في طلب التسجيل؛ نؤكد فيه استلامنا لطلبك. على الرغم من قيام أرامكس بكافة الجهود الممكنة لضمان أن تكون الخدمات المقدمة على الموقع الإلكتروني موثوقة قدر الإمكان؛ إلا أن طبيعة شبكة الإنترنت تجعلنا غير قادرين على تحمل مسؤولية أي طلب لم نؤكد استلامه.
2.حقوق الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية لمحتويات هذا الموقع الإلكتروني مملوكة لأرامكس، وشركاتها التابعة، والمرخِصين الخاصين بها؛ ومحمية بقوانين حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية، والقوانين الأخرى المطبقة.
جميع المحتويات الموجودة على الموقع الإلكتروني؛ بما في ذلك - على سبيل المثال: النصوص، والرسوم، والشعارات، والأيقونات، والصور، والبرمجيات، والأفلام، والمقاطع الصوتية، والتنزيلات، والواجهات، والرموز، والبرمجيات؛ وجميع المحتويات الأخرى على الموقع الإلكتروني ملكية حصرية لأرامكس والمرخِصين الخاصين بها ومحمية بالقوانين الدولية الخاصة بحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والقوانين الأخرى المطبقة. جميع العلامات التجارية، والشعارات، وعلامات الخدمة والأسماء التجارية المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني هي علامات تجارية مسجلة و/أو غير مسجلة لأرامكس، أو شركاتها التابعة، أو علامات تجارية لطرف ثالث، أو لمالكي الاسم التجاري.
لا يجوز نسخ، أو إعادة إنتاج، أو تعديل، أو نقل، أو تخزين، أو استغلال أي جزء من الموقع الإلكتروني لتحقيق مكاسب تجارية؛ باستخدامه كجزء من أي موقع إلكتروني آخر أو بأي شكل من الأشكال؛ سواءً كان إلكترونيًا أو غير ذلك - بدون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من أرامكس؛ إلا أنه يجوز لك طباعة أو تنزيل مقتطفات من الموقع الإلكتروني على قرصك الصلب أو على جهاز تخزين آخر؛ للاستخدام الشخصي أو لأعمالك الداخلية. ويُحظر تمامًا أي استخدام آخر؛ بما في ذلك: إعادة الإنتاج، أو تعديل، أو توزيع، أو نقل، أو إعادة نشر، أو عرض، أو تنفيذ أي محتوى من محتويات الموقع الإلكتروني - ويُعتبر خرقًا لشروط الاستخدام. استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني لا يمنحك أي حق من حقوق الملكية الفكرية لأي من محتوياته؛ باستثناء حقك المحدود في الاستخدام بموجب شروط الاستخدام. وأي استخدام غير مصرح به للموقع قد يؤدي إلى انتهاك قوانين الملكية الفكرية، وقوانين الخصوصية والدعاية، وأنظمة وتشريعات الاتصالات.
3.استخدام الموقع الإلكتروني
لا يجوز لك استخدام برامج "Page-scrape"، أو "robot"، أو "spider"، أو أي برامج أو أجهزة آلية أخرى، أو عمليات خوارزمية أو منهجية آلية أو ما يماثلها أو يعادلها من عمليات يدوية، للدخول إلى أو الحصول على أو نسخ أو مراقبة أي جزء من أجزاء الموقع الإلكتروني، أو إعادة إنتاج أو التحايل بأي شكل من الأشكال على هيكل تصفح أو عرض الموقع الإلكتروني، لإيقاف أو محاولة إيقاف تشغيل الموقع الإلكتروني، أو الحصول أو محاولة الحصول على أي مواد أو وثائق أو معلومات بأي وسيلة لم يتم إتاحتها - عن قصد – على الموقع الإلكتروني.
لا يجوز لك محاولة الدخول غير المصرح به إلى أي جزء أو خاصية في الموقع الإلكتروني، أو أي أنظمة أو شبكات أخرى مرتبطة به، أو أي من الخدمات المقدمة عليه أو من خلاله؛ عن طريق القرصنة، أو استخراج كلمات السر، أو أي وسائل أخرى غير مشروعة.
يكون لنا الحق - في أي وقت - في تقييد أو إنهاء دخولك أو استخدامك للموقع الإلكتروني؛ في حالة مخالفتك لشروط الاستخدام، أو لأي سبب آخر أيًا كان؛ دون أن نرسل إليك إخطارًا بذلك. إنهاء أو تقييد دخولك أو استخدامك لن يسقط أو يمس أي حق آخر، ولن يقلل من أي حق ممنوح لك من قبلنا؛ طبقًا للقانون أو قواعد العدالة المطلقة.
4.عملية الربط
قد تشتمل محتويات الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية خاصة بطرف ثالث ("المواقع الموصولة"). يتم توفير هذه الروابط بغرض التسهيل فقط، وهي خارجة عن سيطرة أرامكس.
إدراج أرامكس لروابط بعض المواقع؛ لا يقتضي موافقتها على تلك المواقع. أنت تقر بأن استخدامك أو اعتمادك على أي موقع موصول يكون على مسؤوليتك الخاصة. توصي أرامكس بمراجعة سياسة الخصوصية بعناية، وكذلك جميع الشروط والأحكام الخاصة بالمواقع الموصولة التي تقوم بزيارتها.
يجوز لأرامكس حظر الروابط على الموقع الإلكتروني، ويتعين عليك إزالة أو إيقاف أي رابط؛ بناءً على طلب أرامكس. لا يجوز لك صياغة أي جزء من محتوى الموقع الإلكتروني بإضافة دعاية أو مادة أخرى تحقق لك إيرادات؛ دون موافقة كتابية مسبقة من أرامكس.
5.الرسوم
جميع الأسعار المحددة على الموقع الإلكتروني - في حدود علم أرامكس - صحيحة في وقت طباعتها. ولكن، قد يحتوي الموقع الإلكتروني على أخطاء غير متعمدة أو أخطاء مطبعية. سيتم تصحيح تلك الأخطاء عند اكتشافها؛ وفقًا لتقدير أرامكس.
بالإضافة إلى ذلك؛ فإن جميع الأسعار المحددة تخضع للتعديل في أي وقت دون أن ترسل إليك أرامكس إخطارًا بذلك. ويجوز تحديث المعلومات على الموقع الإلكتروني بشكل منتظم؛ وقد تحدث أخطاء أثناء عملية التحديث. يكون لأرامكس الحق في أي وقت في فرض رسوم على الدخول إلى أجزاء معينة من الموقع الإلكتروني. ولكن لن يتم محاسبتك على الدخول لتلك الأجزاء؛ إلا في حالة وجود اتفاق مسبق معك على الدفع.
أنت تقر وتوافق على أن الأسعار أو التوقيتات التي تظهر على حاسبة الأسعار أو أي أداة أخرى مماثلة على الموقع الإلكتروني هي مجرد أسعار وتوقيتات تقديرية فقط، وقد تختلف عن الأسعار أو التوقيتات الفعلية الخاصة بالنقل المحلي أو الدولي لأي شحنات مقدمة لأرامكس. وهذا قد يرجع لعدد من الأسباب؛ منها - على سبيل المثال: المقاس الفعلي لشحنتك، والرسوم المحلية وأي تأخيرات غير متوقعة في النقل.
6.المواد المقدمة
يمكنك تقديم بعض المواد من خلال الموقع بشرط: أ)أن تضمن ملكيتك أو احتفاظك بجميع الحقوق (بما في ذلك، جميع حقوق الملكية الفكرية) الخاصة بجميع المواد المقدمة، وتضمن توافقها مع شروط الاستخدام؛ ب)أن تمنح أرامكس ترخيصًا غير حصري، معفي من الحقوق، ودائمًا، ونهائيًا، وقابلًا للتحويل بالكامل؛ للقيام باستخدام، وإعادة إنتاج، وتعديل، وتغيير، ونشر، وترجمة، وتوزيع، وعرض، وإنشاء أعمال مشتقة من موادك المقدمة عبر وسائل الإعلام في جميع أنحاء العالم؛ و ت)أنت تقر بعدم وجود التزام بالسرية فيما يتعلق بالمواد المقدمة.
لا يجوز لك رفع، أو توزيع، أو نشر - بأي وسيلة أخرى - أي محتوى على هذا الموقع الإلكتروني يكون: أ)متعديًا على حقوق أطراف ثالثة؛ بما في ذلك - على سبيل المثال: حقوق الملكية الفكرية؛ ب)مخالفًا لأي قوانين أو أنظمة محلية أو وطنية أو دولية مطبقة أو مخالفًا لشروط الاستخدام؛ ت)احتياليًا؛ أو له أغراض أو تأثيرات احتيالية؛ ث)متعارضًا مع السياسة العامة و/أو المعايير الأخلاقية المقبولة؛ بما في ذلك - على سبيل المثال: الرسائل الفاحشة أو المسيئة، أو الصور الإباحية أو الجنسية الفاضحة، أو المواد التشهيرية أو الافترائية، أو المواد الضارة بالقُصَّر، أو المواد التي تعزز التمييز القائم على العرق، أو الجنس، أو الدين، أو الجنسية، أو الإعاقة، أو التوجه الجنسي، أو العمر، أو المواد التي من المرجح أن تزعج أو تغضب أو ترعب طرف ثالث، أو تتسبب في إيذاء الغير لأنفسهم؛ أو ج)غير متسق مع الاستخدام المناسب للموقع الإلكتروني.
7.التعويض
أنت توافق على تعويض - والدفاع، وعدم الإضرار - أرامكس، والشركات التابعة لها، والمسؤولين بها، ومديريها، وموظفيها، ووكلائها، وممثليها المحددين عن جميع المطالبات، والخسائر، والالتزامات، والنفقات، والأضرار، والتكاليف (بما في ذلك: الرسوم القانونية المعقولة) التي تنشأ عن مخالفتك لشروط الاستخدام بشكل مباشر أو غير مباشر، أو عن أي نشاط تقوم به فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني. تحتفظ أرامكس بالحق – دون أن يكون ذلك مُلزمًا لها - في تولي وتنظيم الدفاع الحصري فيما يتعلق بأي أمر يقتضي التعويض من قبلك. في مثل هذه الحالات؛ فإنك توافق على التعاون الكامل مع أرامكس في الدفاع الخاص بمثل هذه الأمور.
8.التصدير
أنت تتحمل كامل المسؤولية عن الالتزام بجميع القوانين والأنظمة الخاصة بأي دولة يمكن أن تدخل منها إلى الموقع الإلكتروني فيما يتعلق بالدخول، والاستخدام، والتصدير، وإعادة التصدير، والاستيراد لأي محتوى يكون معروضًا أو متاحًا من خلال الموقع.
9.إدخال البيانات
يجوز لأرامكس الاحتفاظ بأي بيانات قمت بتقديمها خلال استخدامك للموقع الإلكتروني، وسنقوم بذلك وفقًا لسياسة الخصوصية. أنت تقر بأنه يجوز لأرامكس القيام بحذف هذه البيانات في أي وقت، وبمسؤوليتك وحدك عن الاحتفاظ بنسخة احتياطية من هذه البيانات، وأن أرامكس لن تكون مسؤولة عن فقدانها أو حذفها.
10.شروط النقل
أنت تقر وتوافق على أن نقل أرامكس المحلي والدولي لأي شحنة مقدمة لها من خلال الموقع الإلكتروني سيُنظم بالشروط والأحكام وحدود المسؤولية المنصوص عليها في الأحكام والشروط المطبقة، والمُشار إليها في شروط الاستخدام.
11.تحديد المسؤولية
يوفر لك الموقع الإلكتروني بعض المعلومات والمواد كخدمة؛ إما عن طريق أرامكس، أو مورديها، أو غير ذلك. تكون المعلومات والمواد على الموقع الإلكتروني مقدمة "بحالتها الأصلية"، وليست معدة لأهداف أو حالات أو احتياجات خاصة بمستخدمين أفراد، ولا تحتوي على ضمانات من أي نوع؛ سواءً كانت صريحة أو ضمنية.
لا تضمن أرامكس أو تقدم أي تعهدات فيما يتعلق باستخدام أو نتائج استخدام الموقع الإلكتروني أو المواقع الموصولة من حيث صحتها، أو دقتها، أو دقة توقيتها، أو موثوقيتها، أو غير ذلك. لن تكون أرامكس مسؤولة عن الأخطاء أو البيانات غير الصحيحة، ولا تتحمل المسؤولية قانونيًا سواءً المسؤولية التعاقدية أو التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك، عن أي خسارة أو ضرر أيًا كان سببه (بما في ذلك الخسائر المباشرة، أو غير المباشرة، أو المترتبة، أو الخاصة، أو خسارة الأرباح). أنت تعفِي أرامكس من أي مطالبة بالتعويض تنشأ عن أي بيان أو تعهد مذكور على الموقع الإلكتروني. ويكون الإجراء الوحيد الذي يمكنك اتخاذه في حالة حدوث أي مما سبق أو في حالة حدوث أي نزاع مع أرامكس، أو الشركات التابعة لنا، والمسؤولين بها، ومديريها، وموظفيها، ومساهميها أو وكلاء أي منهم، هو أن تتوقف عن استخدام الموقع الإلكتروني.
تُعفى أرامكس - إلى أقصى حد يمكن أن يسمح به القانون المطبق - من جميع المسؤوليات القانونية فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني وتُعفى من جميع الضمانات - الصريحة والضمنية؛ بما في ذلك - على سبيل المثال: الضمانات الضمنية الخاصة بقابلية البيع والملائمة لغرض معين. ولا تضمن أرامكس أن تكون الوظائف الواردة في الموقع الإلكتروني غير معرضة للتوقف أو خالية من الأخطاء، أو أن تلك الأخطاء سيتم تصحيحها، أو أن الموقع الإلكتروني، أو الخادم المقدم له خالٍ من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة.
إلى أقصى حد يسمح به القانون؛ ستقوم بتعويض أرامكس، والمسؤولين بها، وموظفيها عن جميع التكاليف، والنفقات، والأضرار المتكبدة فيما يتعلق بأي مطالبة بالتعويض من قبل طرف ثالث ضد أرامكس؛ تنشأ عن مخالفتك لأي شرط من شروط الاستخدام. كما أنك تقر بأن القيد/الاستثناء الخاص بمسؤولية أرامكس القانونية، وتعويضك لأرامكس، سينطبق على جميع الشركات التابعة لأرامكس؛ بما في ذلك: أي شركاتها الأم أو الفرعية.
12.التنازل
لا يُعتبر عدم تنفيذ أرامكس الدقيق لأي شرط من شروط الاستخدام تنازلًا عن حقها في التنفيذ اللاحق لذلك الشرط أو أي شرط آخر من شروط الاستخدام.
13.التعديلات
يكون لأرامكس الحق في تعديل شروط الاستخدام في أي وقت؛ دون أن ترسل إليك إخطارًا بذلك، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني بمثابة موافقة منك على شروط الاستخدام المعدلة، وعلى أن تحل النسخة المعدلة محل جميع النسخ السابقة لشروط الاستخدام. ينبغي عليك مراجعة شروط الاستخدام في كل مرة تقوم فيها بالدخول إلى الموقع الإلكتروني للاطلاع على التحديثات.
كان آخر تحديث لشروط الاستخدام بتاريخ 25 مارس 2015.
14.العناوين
تكون العناوين المستخدمة في شروط الاستخدام بغرض التسهيل فقط، ولا تؤثر على تفسير هذه الشروط والأحكام.
15.استقلالية البنود
إذا تم اعتبار أي شرط من هذه الشروط باطلًا أو لاغيًا، أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب؛ فيُعتبر هذا الشرط مستقلًا ولا يؤثر على صحة ونفاذ باقي الشروط.
16.القانون المطبق
يُنظم استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني وشروط الاستخدام ويُفسر وفقًا لقوانين وأنظمة إمارة دبي، والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة المطبقة في إمارة دبي.
17.الاتصال
إذا كان لديك أي استفسارات أو شكاوى تتعلق بالموقع الإلكتروني أو شروط الاستخدام؛ يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في أرامكس.
سياسة الخصوصية
قامت مجموعة أرامكس ("أرامكس") بصياغة سياسة الخصوصية هذه لتوضيح سياسة أرامكس بشأن استخدام أية معلومات شخصية تجمعها عن عملاء أرامكس ومستخدميها بشأن الخدمات الأخرى التي تقدمها أرامكس (مثل المواقع الإلكترونية والتطبيقات التي تخص أرامكس). تهدف سياسة الخصوصية هذه في السماح لهؤلاء العملاء والمستخدمين بفهم كيفية تعامل أرامكس مع معلوماتهم الشخصية إلى جانب حقوقهم فيما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية.
وبشكل عام، ستتعامل أرامكس مع المعلومات الشخصية التي يشاركها العملاء أو المستخدمون إلى جانب المعلومات الأخرى التي يمكن لأرامكس أن تجمعها فيما يتعلق بالخدمات المقدمة، وذلك بطريقة قانونية وعادلة وشفافة. ولقد راعت أرامكس المبادئ المعترف بها دوليًا بشأن حماية البيانات الشخصية عند تعريف سياساتها، مثل مبدأ تحديد الغرض وقيود التخزين وتقليل البيانات وجودة البيانات وسريتها.
جدول المحتويات
1. مراقب البيانات ومسؤول حماية البيانات
المراقب بشأن جميع عمليات معالجة البيانات الشخصية التي تُنفذ خلال المواقع الإلكتروني أو التطبيقات التي تديرها أرامكس هو شركة أرامكس إنترناشيونال ذ.م.م، والكائن مقرها الرسمي في ص.ب. 95946 إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة.
تعمل شركة أرامكس إنترناشيونال ذ.م.م. بصفتها مراقبًا مشتركًا مع كل محطة محلية فردية تابعة لأرامكس بخصوص البيانات الشخصية التي تتعلق بعملاء محطة أرامكس المحلية المعنية أو إلى المرسل إليهم الشحنات التي يتم تسليمها بواسطة محطة أرامكس المحلية المعنية المذكورة (أو بالنيابة عنها). يُرجى الرجوع إلى القسم المعني على موقع أرامكس الإلكتروني (المتاح هنا) لفهم أي محطة من محطات أرامكس قد تعمل بوصفها مراقبًا بخصوص تلك البيانات الشخصية في موقعك.
وعندما تتصرف أرامكس إنترناشيونال ذ.م.م بوصفها مراقبًا مشتركًا، فإنها ومحطة أرامكس المحلية المعنية تتحملان المسؤولية عن ضمان احترام جميع القواعد المتعلقة بالتعامل مع بياناتك الشخصية. ويمكنك ممارسة حقوقك بوصفك صاحب بيانات ضد أي منهما عن طريق:
وقد عينت أرامكس مسؤول حماية بيانات للمجموعة. وللاتصال بمسؤول حماية البيانات، يُرجى تسليم طلب دعم إلكتروني عبر الإنترنت (هنا).
كما عينت أرامكس ممثلًا لمحطات أرامكس المحلية التي تُؤسس خارج الاتحاد الأوروبي/ المنطقة الاقتصادية الأوروبية بموجب المادة (27) من اللائحة الأوروبية لحماية البيانات الشخصية:
شركة أرامكس ندرلاند بي في
فوكرفيج، 300، 1438، إيه إن، أودي مير، ص.ب. 728، 2130 إيه إس هوفدورب، هولندا.
وللتواصل بممثل أرامكس في الاتحاد الأوروبي/ المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يُرجى تسليم طلب دعم إلكتروني عبر الإنترنت (هنا).
عند تقديم خدمات إلى العملاء أو المستخدمين أو المرسل إليهم، سواءً خلال منافذ البيع الأرضية أو المواقع الإلكترونية أو التطبيقات التي تديرها أرامكس (يُشار إليهم جميعًا بمصطلح "خدمات أرامكس")، فإن أرامكس تجمع المعلومات وتعالجها بخصوص هؤلاء العملاء/ المستخدمين/ المرسل إليهم (بوصفهم أفرادًا) ما يسمح بالتعرف على هويتهم إما كلٌ بذاته وإما إلى جانب معلومات أخرى تكون متاحة. ومن الممكن أن تكون أرامكس قادرة على أن تجمع المعلومات وتعالجها بخصوص أشخاص آخرين بهذه الطريقة نفسها، حيث يختار هؤلاء العملاء/ المستخدمون/ المرسل إليهم تقديمها إلى أرامكس.
ويجوز أن تُصنف هذه المعلومات على أنها "بيانات شخصية"، وأن تجمعها أرامكس عندما يشاركها العملاء/ المستخدمون/ المرسل إليهم (على سبيل المثال، فور تسجيل الاشتراك في حساب على موقع أرامكس الإلكتروني أو عند تقديم طلب للحصول على خدمات التسليم أو عند إعداد وثيقة شحن في منافذ التجزئة) عن طريق تحليل سلوكيات المستخدمين (على سبيل المثال، عند تصفح مواقع أرامكس الإلكترونية أو عند استخدام تطبيقات أرامكس) أو عند الإفصاح عنها إلى أرامكس من قبل مصادر أخرى (مثل عملاء أرامكس أو الكيانات التي تقدم خدمات الكشف عن قائمة العقوبات إلى أرامكس).
ويجوز أن تشتمل هذه البيانات الشخصية على الفئات التالية:
عند طلب خدمات من أرامكس في أحد منافذ البيع بالتجزئة الفعلية، سوف يُطلب منك أن تقدم بيانات شخصية عنك. ويمكن أن يشمل هذا اسمك واسم عائلتك ورقم هاتفك وعنوانك وعنوان التسليم ونسخًا من بطاقات تعريف الهوية الرسمية الخاصة بك الصادرة عن الحكومة والمعلومات التي تتعلق ببطاقتك الائتمانية (إذا كنت تستخدم هذه البطاقات طريقة للدفع). ويمكنك الاطلاع على المعلومات المعنية المتعلقة بمتاجر البيع بالتجزئة الفعلية التابعة لأرامكس هنا.
في العديد من أقسام المواقع الإلكترونية لأرامكس - بما في ذلك، على وجه الخصوص، صفحات إنشاء الحساب ونماذجها - سوف يُطلب منك أن تقدم بيانات شخصية تتعلق بك مثل اسمك ورقم هاتفك / رقم هاتفك المحمول، وعنوان بريدك الإلكتروني وجنسك وتاريخ ميلادك وبلد الاقامة وعنوانك البريدي، وقد يُطلب منك أيضًا، في حالات معينة، معلومات تتعلق بالشركة التي تعمل بها ووظيفتك في تلك الشركة. وفي حال إذا كانت الخدمات المقدمة على هذه المواقع الإلكترونية تتطلب الدفع، سوف تحتاج أيضًا إلى الإفصاح عن المعلومات المتعلقة بوسيلة الدفع المفضلة لديك (مثل باي بال أو بطاقة الائتمان).
وعندما تشارك في استطلاعات الرأي أو العروض الترويجية أو المسابقات التي يمكن أن تُتاح على المواقع الإلكترونية لأرامكس، وأيضًا عندما تقرر أن تتواصل مع ارامكس خلال بيانات الاتصال المقدمة على هذه المواقع الإلكترونية (أو خلاف ذلك، عبر الهاتف مع خدمة عملاء أرامكس)، فيجوز لأرامكس أن تجمع البيانات الإضافية التي تختار تقديمها، بالقدر الضروري للتعامل مع طلبك أو استفسارك. ويكون الوضع على هذا النحو أيضًا بخصوص المعلومات التي تختار أن تفصح عنها في أقسام معينة من المواقع الإلكترونية لأرامكس والتي تسمح لك بالمشاركة في المنتديات العامة أو إرسال رسائل بشكل مباشر إلى أرامكس.
عند إنشاء حساب على تطبيقات أرامكس، سوف يُطلب منك تقديم بيانات شخصية عنك مثل اسمك (الاسم الأول والاسم الأخير) ورقم هاتفك المتحرك وعنوان بريدك الإلكتروني والمعلومات بخصوص بطاقة الائتمان الواجب استخدامها كوسيلة دفع - رقم بطاقة الائتمان والاسم وتاريخ الانتهاء ورقم التحقق من البطاقة - إلى جانب عنوان الشحن الخاص بك (بناءً على موقعك أو باختياره على خريطة).
يجوز لأرامكس أن تتلقى البيانات الشخصية بخصوصك من عملائها للسماح لأرامكس بإتمام الشحنات من هؤلاء العملاء إليك باعتبارك المرسل إليه. وفي هذه الحالة، يجوز لأرامكس أن تجمع البيانات الشخصية منك بشكل مباشر عند تسليم الشحنة. ويمكن أن يشمل هذا، على وجه الخصوص، اسمك واسم عائلتك ورقم هاتفك وعنوانك وعنوان التسليم وأيضًا، في حالات معينة، نسخًا من بطاقات الهوية الرسمية الخاصة بك الصادرة من الحكومة والمعلومات التي تتعلق ببطاقتك الائتمانية (إذا كنت تستخدم هذه البطاقات طريقة دفع، حسبما ينطبق).
عند اختيار تثبيت تطبيقات أرامكس، فإنك تمنح أرامكس إذنًا بإعداد التطبيق المختار على هاتفك المحمول ("الجهاز") وأن تدخل أيضًا على بياناتك الشخصية والمعلومات الأخرى المخزنة على جهازك وتكون مطلوبة لتثبيت التطبيق بنجاح (مثل نموذج الجهاز وإصدار نظام تشغيله ودقة وضوح الشاشة ونوع الاتصال الشبكي واللغة وما إلى ذلك). ويكون جمع هذه المعلومات جزءًا لا يتجزأ من عملية تثبيت وإعداد تطبيقات أرامكس، وبناءً عليه، فلا يجوز لك الاعتراض عليه ما لم تُزل تثبيت التطبيق من جهازك.
وبمجرد تثبيت تطبيق أرامكس، من الممكن أن يُطلب منك السماح للتطبيق بأن يرسل وأن يقرأ من جهازك رسائل نصية قصيرة وأن يرسل إليك رمز تحقق عبر رسائل نصية قصيرة وأن يمنحك الدخول التلقائي على التطبيق بمجرد استلام هذا الرمز بنجاح. وعند استخدام تطبيقات أرامكس، يجوز طلب الدخول على المساحة التخزينية لجهازك (على سبيل المثال، عندما تسجل عناوين الشحن على تطبيق) أو طلب الدخول على كاميرا جهازك (على سبيل المثال، لكي يمكنك مسح بطاقتك الائتمانية لإدخال بياناتها لتكون وسيلة الدفع في التطبيقات) وطلب الدخول على الإنترنت، وذلك من بين الوظائف الأخرى حسب الضرورة.
بمجرد أن تثبِّت تطبيق أرامكس، من الممكن أن يُطلب منك الموافقة على دخول التطبيق على موقع جهازك حتى عند عدم استخدامك للتطبيق والدخول على وظائف خريطة جهازك. ومن المقصود أن يسمح هذا لأرامكس بأن تقدم لك خدمات أرامكس بشكل أكثر دقة وفائدة خلال التطبيق، وخاصة عن طريق السماح لك بأن تحدد موقعك بدقة وأن تسجل عنوان شحن بناءً على موقعك الحالي (بالمقارنة بطريقة البحث عن الموقع على الخريطة)، وأن تتعقب شحناتك بطريقة آنية (في يوم التسليم) وأن تضمن التسليم الصحيح لشحناتك وهكذا دواليك.
وإذا كنت تعتقد أن الدخول المستمر على موقعك شديد التعدي، يمكنك تهيئة جهاز بحيث يشارك موقعك فقط عند استخدام التطبيقات. وإذا كان هذا تعديًا زائدًا عن الحد، فيمكنك أن تلغي مشاركة موقعك من إعدادات الجهاز وأن تدخل ببساطة عنوان أرضي أو رمز بريد أو اسم الولاية بخصوص خدمات أرامكس التي تكون أنت مهتمًا بها (أو تثبّت يدويًا عنوانك المعني على الخريطة داخل التطبيقات).
عندما تتصل بفريق دعم العملاء التابع لأرامكس عبر الهاتف، فمن المقرر أن تحفظ أرامكس تسجيل المكالمة التي أجريت بينك وبين وكيل دعم خدمة العملاء التابع لأرامكس - ويتم ذلك في المقام الأول للاحتفاظ بأدلة تثبت الطلبات المتعلقة بالخدمة أو الشكاوى التي يتم التعامل معها عبر الهاتف (للسماح لأرامكس بأن تبين كيف تم التعامل معها)، ولأغراض تحقيق مراقبة الجودة/ ولأغراض التدريب. وسوف يتم إخطارك بهذا خلال رسالة مسجلة مسبقًا تُعرض عند بداية المكالمة.
لتقديم خدمات أرامكس، من الممكن أن يُطلب من ارامكس أن تفحص بشكل فعلي الشحنات التي يتوجب تسليمها فيما يتعلق بخدمات أرامكس هذه، خاصةً للتأكد من احترام أية قيود شحن قانونية سارية (على سبيل المثال، بسبب بلد المنشأ أو الوجهة المقصودة أو نوع البضائع المشحونة) أو الحظر التجاري.
وسوف تُجرى عمليات الفحص هذه فقط للتحقق من مدى احترام شروط أية قيود قانونية سارية بخصوص الشحنات الواردة والصادرة. وعلى وجه الخصوص، لن تنفذ أرامكس فحصًا متعمقًا لأية وثائق أو أشياء أخرى يمكن أن تكشف البيانات الشخصية أو المرسل إليه أو الأشخاص الآخرين، ما لم يكن ذلك ضروريًا ضرورةً قصوى لأغراض الامتثال المذكورة. ونتيجة الفحص، إذا رُفضت شحنتك (بسبب التعارض، على سبيل المثال، مع قيود الاستيراد أو التصدير القانونية السارية)، فإن أرامكس إما ستحاول ترتيب إعادة الشحنة إلى جهة المنشأ (حسبما يكون ممكنًا من الناحية القانونية تنفيذ ذلك) أو التخلص من الشحنة حسبما تتطلب القوانين السارية.
وتحتفظ أرامكس بسجلات لجميع أنشطة الفحص التي تؤدى، بما في ذلك التفاصيل بشأن بلد المنشأ وبلد الوجهة المقصودة، واسم جهة الشحن والمرسل إليه، والوصف العام لمحتويات الشحنة (على سبيل المثال، "مستندات" أو "ستائر دش الاستحمام"، وما إلى ذلك)، وبلد منشأ هذه المحتويات ورمز النظام التوافقي للمحتويات ورقم وثيقة الشحن الجوي.
تحتفظ أرامكس بسجلات تضم التفاصيل والإجراءات المتخذة وعمليات التفاعل التي كانت بينها وبينك فيما يتعلق بعمليات التسليم التي نُفذت بناءً على طلبك (بوصفك جهة شحن) وأيضًا بشأن عمليات التسليم التي نُفذت إليك (بوصفك المرسل إليه). ويمكن أن يتضمن هذا المعلومات مثل تاريخ/ وقت أمر الشحن، ومحتويات الشحنة (الوصف العام) وبيانات جهة الشحن (الاسم وبيانات الاتصال وعنوان الفواتير) وبيانات المرسل إليه (الاسم وبيانات الاتصال وعنوان التسليم)، وطريقة التسليم وحالة التسليم وتاريخ/ وقت التسليم، وموقع التسليم، وعدد محاولات التسليم غير الناجحة وقناة الاتصال المفضلة لتلقي تحديثات التسليم وعدد عمليات التسليم المرتجعة وهكذا دواليك.
وسوف تُجمع هذه البيانات من سجلات الشحن، بل ومن السجلات التي تُشتق من مختلف القنوات التي يمكنك أن تتفاعل خلالها مع أرامكس (مثل تطبيقاتنا ومواقعنا الإلكترونية أو مراكز الرد على المكالمات وقنوات إرسال الرسائل النصية القصيرة/ الرسائل الفورية).
لا تحتاج أرامكس في المعتاد إلى معالجة فئات أكثر حساسية من البيانات الشخصية، مثل البيانات التي ت كشف عن أصلك العرقي أو الإثني أو أرائك السياسية أو معتقداتك الدينية أو الفلسفية أو عضويتك في النقابات العمالية أو الأنواع الأخرى من المعلومات الحساسة التي تتعلق بك، مثل بياناتك الوراثية أو بيانات القياسات الحيوية أو البيانات التي تتعلق بحالتك الصحية أو حياتك الجنسية أو توجهك الجنسي لكي تقدم خدمات أرامكس. وعلى الرغم من أن هذه المعلومات من الممكن أن تُشتق من بعض البيانات الشخصية التي تجمعها أرامكس (على سبيل المثال، البضائع الواجب شحنها)، فإن أرامكس لا تنوي معالجة هذه الفئات من البيانات الشخصية، ولن تُعالج تلك الفئات من البيانات الشخصية تحديدًا لأي غرض (بخلاف تقديم خدمات أرامكس).
من الممكن أن تشتمل بعض مواضع مواقع أرامكس الإلكترونية وتطبيقاتها على حقول نص حر يمكنك أن تكتب فيها رسائل إلى أرامكس أو خلاف ذلك تسمح لك بأن تنشر أنواعًا عديدة من المحتوى، وقد تحتوي على بيانات شخصية. وفي حال إذا كانت هذه الحقوق حرة تمامًا، يمكنك استخدامها للإفصاح، أو يمكنك أن تنشر محتوى يفصح (سواءً بشكل غير مقصود أو بشكل مقصود) عن فئات بيانات شخصية أكثر حساسية مثل البيانات التي تكشف عن أصلك العرقي أو الإثني أو أرائك السياسية أو معتقداتك الدينية أو الفلسفية أو عضويتك في النقابات العمالية. ومن الممكن أن يشتمل المحتوى الذي تحمّله في هذه الحقول (سواء بشكل غير مقصود أو مقصود) على أنواع أخرى أيضًا من المعلومات الحساسة التي تتعلق بك، مثل بياناتك الوراثية أو بيانات قياساتك الحيوية أو البيانات بخصوص حالتك الصحية أو حياتك الجنسية أو توجهك الجنسي.
وتطلب منك أرامكس ألا تفصح عن أية بيانات شخصية حساسة في حقول النص الحرة هذه أو في منشوراتك على مواقع أرامكس الإلكترونية أو تطبيقاتها ما لم تعتبر أنت أن هذا ضروري ضرورة قصوى. وفي حين أن أرامكس لا تعتزم جمع بيانات شخصية حساسة عن العملاء أو مستخدمي الموقع الإلكتروني/ التطبيق (باستثناء الحالات التي تحددها أرامكس صراحة)، فمن الممكن أن يحدث هذا في حال إذا اختار هؤلاء الأفراد الإفصاح عن تلك البيانات بإرادتهم.
وإذا أفصحت عن بيانات شخصية حساسة إلى أرامكس بهذه الطريقة، فإن أرامكس تتولى معالجة هذه البيانات الشخصية فقط بالقدر الذي يكون كافيًا ووثيق الصلة وغير مبالغ فيه بخصوص غرض المعالجة المبين وصفه في سياسة الخصوصية هذه (يُرجى الاطلاع أدناه على أغراض المعالجة). وسوف يُنفذ ذلك، على وجه الخصوص، حسب الضرورة لتنفيذ عقد مبرم معك أو للاستجابة لطلب تقدمتَ به، أو خلاف ذلك، في حال إذا كان يُحكم القول إن لأرامكس مصلحة مشروعة في معالجة تلك البيانات، أيضًا بسبب الحقيقة التي مؤداها أنك، عندما تقرر الإفصاح عن البيانات الشخصية الحساسة خلال مواقع أرامكس الإلكترونية وتطبيقاتها، فإنك تجعل تلك البيانات الشخصية بيانات عامة صراحةً.
لتقديم خدمات أرامكس بطريقة مشروعة، من الممكن أن يُطلب من أرامكس أن تتحرى عن العملاء/ المستخدمين/ المرسل إليهم مقارنةً بقوائم الأطراف المحظورين من الحكومة وقوائم العقوبات وقوائم المراقبة السارية، إلى جانب قواعد بيانات الأشخاص المعرضين لمخاطر سياسية. ويجوز أن يُطلب من أرامكس أن تؤكد ما إذا كان عملاؤها أو مستخدموها مسموحًا لهم بتصدير البضائع خارج بلد موقعهم فور طلب خدمات أرامكس أو ما إذا كانوا يستوفون المتطلبات الأخرى الضرورية لأغراض التخليص الجمركي.
ويمكن أن تتضمن هذه العملية طلب نسخة من مستندات إثبات الهوية الوطنية أو جواز السفر، إلى جانب الوصول إلى المعلومات بشأن العقوبات المسبقة أو القيود المسبقة (التي لها طبيعة جنائية أو خلاف ذلك) التي يمكن أن تُفرض عليك بأمر من المحكمة أو سلطة مختصة أخرى. وسوف تدخل أرامكس فقط على هذه المعلومات في حال إذا كان مصرحًا بذلك بموجب القانون المعمول به، وفقط بالقدر الضروري للالتزام بأي متطلبات قانونية يمكن أن تسري.
ونتيجة لممارسة التحري، إذا تم التعرف على هويتك باعتبارك تطابقًا جزئيًا أو محتملًا في أية قوائم معمول بها، فمن الممكن أن يُطلب منك أن تقدم معلومات إضافية تؤكد هويتك (مثل نسخة من بطاقة هويتك الوطنية أو جواز سفرك، إذا لم تكن قد طُلب منك ذلك بالفعل). وإذا تم التعرف على هويتك باعتبارك حالة تطابق دقيق، فلن تتمكن أرامكس من استكمال شحنتك، وفي هذه الحالة، فإن أرامكس إما ستحاول ترتيب إعادة الشحنة إلى جهة المنشأ (حسبما يكون ممكنًا من الناحية القانونية تنفيذ ذلك) أو التخلص من الشحنة حسبما تتطلب القوانين السارية.
أرامكس بسجلات لجميع أنشطة التحري التي تؤدى، بما في ذلك التفاصيل بشأن بلد المنشأ وبلد الوجهة المقصودة، واسم جهة الشحن والمرسل إليه، والوصف العام لمحتويات الشحنة (على سبيل المثال، "مستندات" أو "ستائر دش الاستحمام"، وما إلى ذلك)، وبلد منشأ هذه المحتويات ورمز النظام التوافقي للمحتويات ورقم وثيقة الشحن الجوي.
عند طلب خدمات أرامكس، من الممكن أن تقرر تقديم معلومات عن أشخاص آخرين وثيقة الصلة من أجل تقديم تلك الخدمات بطريقة صحيحة (على سبيل المثال، عندما ترغب في تنفيذ التسليم غلى شخص آخر - أي المرسل إليه - فسوف يُطلب منك تقديم المعلومات عن المرسل إليه). ومن الممكن أن يشمل هذا معلومات مثل اسم هؤلاء الأشخاص وعنوان تسليمهم ورقم هاتفهم.
وفي أي حال من الأحوال، إذا قررت أن تشارك البيانات الشخصية المتعلقة بأشخاص آخرين، فستُعد مراقب بيانات مستقلًا بخصوص هذه البيانات الشخصية، ويجب أن تتحمل جميع الالتزامات والمسؤوليات القانونية الأصيلة. وهذا يعني، على سبيل المثال وليس الحصر، أنك ينبغي أن تعوض أرامكس عن أية شكاوى أو مطالبات أو مطالب بالتعويض عن الأضرار يمكن أن تنشأ عن معالجة هذه البيانات الشخصية، ويرفعها الأشخاص الآخرون الذين قدمت معلوماتهم إلى أرامكس.
ولأن أرامكس لا تجمع هذه المعلومات بصورة مباشرة من هؤلاء الأشخاص الآخرين (ولكن تجمعها بشكل مباشر منك أنت)، فيجب أن تتأكد من الحصول على موافقة هؤلاء الأشخاص الآخرين قبل تقديم أية معلومات بخصوصهم إلى أرامكس، وإذا لم تفعل ذلك، فيجب أن تتأكد من وجود أسس أخرى يمكنك الاعتماد عليها لتقديم هذه المعلومات بصورة قانونية.
إضافة إلى ذلك، فكما ورد في البند السابق، تشتمل جوانب معينة من مواقع أرامكس الإلكترونية وتطبيقاتها على حقول بيانات حرة يمكنك أن تكتب فيها رسائل إلى أرامكس أو خلاف ذلك تتيح لك أن تنشر فيها أنواع عديدة من المحتوى. ومن الممكن أن تشتمل هذه الرسائل (بشكل غير مقصود أو بشكل مقصود) على البيانات الشخصية التي تتعلق بهؤلاء الأشخاص الآخرين. ومن الممكن أن يُطلب منك في الأجزاء الأخرى من مواقع أرامكس الإلكترونية أن تقدم البيانات الشخصية التي تتعلق بالأشخاص الآخرين، مثل مسؤولي الاتصال الآخرين في شركتك أو أقاربك الذين يعملون موظفين في أرامكس.
وتسري في هذه الحالة الفقرتان المنصوص عليهما في البند الفرعي أعلاه (بخصوص مسؤوليتك عن البيانات الشخصية عن الأشخاص الآخرين التي تختار مشاركتها مع أرامكس وعن التزامك بضمان أحقيتك قانونًا في مشاركتها).
يتضمن تشغيل مواقع أرامكس الإلكترونية وتطبيقاتها استخدام أنظمة حاسوبية وبرامج وإجراءات، تجمع المعلومات عن مستخدمي المواقع الإلكترونية والتطبيقات كجزء من تشغيلها بصورة منتظمة. وفي حين أن أرامكس لا تجمع هذه المعلومات لربطها بمستخدمين بعينهم، فإنه لا يزال ممكنًا التعرف على هؤلاء المستخدمين إما بصورة مباشرة خلال تلك المعلومات وإما عن طريق استخدام معلومات أخرى يتم جمعها - وبناءً عليه، فإن تلك المعلومات يجب أن تُعد بيانات شخصية.
وتشمل هذه المعلومات العديد من المقاييس المعيارية التي تتعلق بنظامك التشغيلي وبيئة تقنية المعلومات، من ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك وموقعك (بلدك) وأسماء المجال الخاصة بحاسوبك وعناوين مُعرِّف الموقع الإلكتروني (URI) للمصادر التي تطلبها على المواقع الإلكترونية أو التطبيقات، ووقت تقديم الطلب والطريقة المستخدمة لتقديم الطلبات إلى الخادم الشبكي وأبعاد الملف الذي يتم الحصول عليه استجابة لطلب ما والرمز العددي الذي يدل على حالة الاستجابة التي يرسلها الخادم الشبكي (النجاح، الخطأ، أو غير ذلك) وهكذا دواليك.
وتُستخدم هذه البيانات لتأليف المعلومات الإحصائية عن استخدام المواقع الإلكترونية والتطبيقات إلى جانب ضمان تشغيلها بصورة صحيحة والتعرف على أية أخطاء أو سوء استخدام.
يجوز لأرامكس معالجة بياناتك الشخصية خلال ملفات تعريف الارتباط ومجموعات أدوات تطوير البرمجيات والتقنيات المشابهة لتحسين تجربتك على مواقع أرامكس الإلكترونية أو تطبيقات أرامكس.
يمكن إيجاد المعلومات بخصوص استخدام ملفات تعريف الارتباط في سياسة ملفات تعريف الارتباط المتاحة على كل موقع إلكتروني.
يمكن إيجاد المعلومات بخصوص استخدام مجموعات أدوات تطوير البرمجيات وتقنيات التتبع في سياسة مجموعات أدوات تطوير البرمجيات المتاحة على كل تطبيق.
تعتزم أرامكس استخدام البيانات الشخصية السالف ذكرها والتي تم جمعها فيما يتعلق بتقديم خدمات أرامكس للأغراض التالية:
الأسس القانونية السارية لدى أرامكس لمعالجة بياناتك الشخصية، وفقًا للأغراض المحددة في بند أغراض المعالجة أعلاه، على النحو التالي:
في بعض البلدان، من الممكن ألا يُسمح لأرامكس قانونًا بتسجيل مكالمات هاتفية تشارك فيها دون موافقتك. وفي حال إذا كان الأمر كذلك، فستكون المعالجة لهذا الغرض مبنية على موافقتك. وفي هذه الحالة، ليس إلزاميًا عليك أن تعطي أرامكس موافقتك على استخدام بيانات الشخصية لهذا الغرض، ورغم ذلك، فمن الممكن أن يُعاد توجيهك إلى قناة اتصال أخرى للتعامل مع طلبك المقدم للحصول على الدعم لدى أرامكس. ويجوز لك أن تسحب أية موافقة تعطيها لأرامكس في مرحلة لاحقة (يُرجى الاطلاع على بند حقوق أصحاب البيانات أدناه لمزيد من المعلومات).
وفي بعض الحالات -أبرزها بخصوص التحري عن المرسلين/ المرسل إليهم مقارنة بالقوائم السوداء أو معاينة الشحنات - من الممكن أن تبني ارامكس أنشطة المعالجة ذات الصلة على مصالحها المشروعة والمتمثلة في ضمان الامتثال لأية قيود شحن سارية. ومسموح لك بالاعتراض على ذلك، وأن تطلب المزيد من المعلومات عن التقييم الذي تنفذه أرامكس بخصوص مصالحها المشروعة، عن طريق إرسال طلب دعم إلينا (يُرجى الرجوع إلى بند حقوق أصحاب البيانات أدناه لمزيد من المعلومات).
وفي حال إذا كانت ملفات تعريف الارتباط أو مجموعات أدوات تطوير البرمجيات تُستخدم تحديدًا لجمع هذه المعلومات (يُرجى الاطلاع على بند ملفات تعريف الارتباط ومجموعات أدوات تطوير البرمجيات وتقنيات التتبُّع أعلاه)، فإن هذا يكون مبنيًا على موافقتك التي تعطيها عن طريق قبول استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالإحصاءات أو مجموعات أدوات تطوير البرمجيات (يُرجى الاطلاع على بند ملفات تعريف الارتباط ومجموعات أدوات تطوير البرمجيات وتقنيات التتبُّع أعلاه). وليس إلزاميًا عليك أن تعطي أرامكس موافقتك على استخدام بياناتك الشخصية لهذه الأغراض، ولن تتحمل أية عواقب إذا اخترت عدم إعطائها موافقتك. ويجوز لك أن تسحب أية موافقة تعطيها لأرامكس في مرحلة لاحقة (يُرجى الاطلاع على بند حقوق أصحاب البيانات، أدناه لمزيد من المعلومات).
يجوز مشاركة بياناتك الشخصية مع قائمة الأشخاص/ الكيانات (" الجهات المتلقية") التالية:
مراعاةً لتواجد أرامكس حول العالم وعملياتها التجارية، قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى الجهات المتلقية الموجودين في العديد من البلدان المختلفة. وعلى وجه الخصوص، في أي وقت تعتمد فيه على خدمات أرامكس لأية عمليات عابرة للحدود (مثل تسليم شحنة من بلد إلى بلد)، يجوز أن تُنقل البيانات الشخصية إلى البلد المستلم.
تُنفذ أرامكس وسائل الحماية الملائمة لتضمن قانونية وأمن عمليات نقل البيانات الشخصية هذه، وخاصة فيما يتعلق بعمليات نقل البيانات الشخصية من داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وكقاعدة، إذا لم يكن قرار الكفاية الصادر من المفوضية الأوروبية متاحًا للبلد المستلم، فإن أرامكس تبرم اتفاقيات مع المستلمين تنص على الأسباب الموحدة لحماية البيانات التي تتبعها المفوضية الأوروبية ،أو خلاف ذلك تعتمد على أي آليات نقل أخرى قانونية أكثر ملائمة متاحة بموجب قانون حماية البيانات المعمول به.
البيانات الشخصية التي تعالج لغرض تقديم الخدمة سوف تحتفظ بها أرامكس للفترة التي يتراءى لها فيها ضرورة قصوى للوفاء بتلك الأغراض - وفي أي حال من الأحوال، طالما أن هذه البيانات الشخصية تُعالج لتقديم خدمات أرامكس، يجوز لأرامكس أن تستمر في تخزين هذه البيانات لمدة أطول، حسبما يكون ضروريًا لحماية مصالح أرامكس بخصوص المسؤولية المحتملة المرتبطة بتقديم خدمات أرامكس.
البيانات الشخصية التي تُعالج لغرض تحليلات الخدمة، إلى جانب التحليلات التي تكون مبنية على مصالح أرامكس المشروعة (التحليلات التي تُجرى على بيانات التصفح؛ يُرجى الرجوع إلى بند أغراض المعالجة، أعلاه) سوف يتم تجميعها في أقرب وقت ممكن بشكل عملي، وبذلك سوف يُحتفظ بها كبيانات شخصية فقط للفترة التي تعد ضرورية بشدة للسماح بذلك التجميع.
البيانات الشخصية التي تُعالج لغرض التحليلات، في حال إذا كانت مبنية على موافقتك (التحليلات التي تُجرى باستخدام ملفات تعريف الارتباط الإحصائية أو مجموعات أدوات تطوير البرمجيات؛ يُرجى الرجوع إلى بند أغراض المعالجة أعلاه) سوف تحتفظ بها أرامكس من لحظة إعطائك الموافقة حتى لحظة سحب الموافقة التي أعطيتها. وبمجرد سحب الموافقة، لن تعد تُستخدم البيانات الشخصية لهذه الأغراض، على الرغم من أن أرامكس من الممكن أن تستمر في الاحتفاظ بها، خاصة حسبما يكون ضروريًا لحماية مصالح أرامكس بخصوص المسؤولية المحتملة المرتبطة بهذه المعالجة.
البيانات الشخصية التي تُعالج لأغراض التسويق وصفحات التعريف الشخصية سوف تحتفظ بها أرامكس من لحظة إعطائك الموافقة لها بشأنها حتى لحظة سحبك للموافقة الممنوحة. وبمجرد سحب الموافقة، لن تعد تُستخدم البيانات الشخصية لهذه الأغراض، على الرغم من أن أرامكس من الممكن أن تستمر في الاحتفاظ بها، خاصة حسبما يكون ضروريًا لحماية مصالح أرامكس بخصوص المسؤولية المحتملة المرتبطة بهذه المعالجة.
البيانات الشخصية التي تُعالج لغرض تسجيل المكالمات (خاصةً التسجيلات في حد ذاتها) سوف تحتفظ بها ارامكس، كقاعدة، لمدة تصل إلى عام واحد من تاريخ إجراء المكالمة إلى فريق دعم العملاء التابع لأرامكس. وفي البلدان التي يجوز فيها لأرامكس قانونًا أن تسجل المكالمات الهاتفية التي تشارك فيها بموافقتك، يجوز الاحتفاظ بالمكالمات الهاتفية من لحظة إعطائك الموافقة حتى لحظة سحب الموافقة التي أعطيتها.
ومع ذلك، في حال إذا كانت تسجيلات المكالمات المختارة ضرورية بشكل معقول لكي تعد ارامكس مطالبات قانونية أو تمارسها أو تتولى الدفاع ضدها، أو خلاف ذلك لكي تحمي مصالح أرامكس بخصوص المسؤولية المحتملة المرتبطة بتقديم خدمات أرامكس، فيجوز الاحتفاظ بها لمدة أطول.
البيانات الشخصية التي تُعالج لغرض الامتثال سوف تحتفظ بها أرامكس للمدة التي يتطلبها الالتزام القانوني المحدد أو القانون المعمول به. وعلى وجه الخصوص، فإن السجلات التي تتعلق بالتحريات أو ممارسات الفحص التي تنفذها أرامكس سوف يُحتفظ بها لمدة تصل إلى 5 سنوات، وبعدها سوف يتم حفظها. وسوف يتم الاطلاع على السجلات المحفوظة فقط في حال إذا كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لكي تعد أرامكس مطالبات قانونية أو تمارسها أو تتولى الدفاع ضدها، أو خلاف ذلك لكي تحمي مصالح أرامكس بخصوص المسؤولية المحتملة المرتبطة بتقديم خدمات أرامكس.
البيانات الشخصية التي تُعالج لغرض كشف إساءة الاستخدام/ الاحتيال سوف تحتفظ بها أرامكس لفترة طويلة حسبما يكون ضروريًا للغاية للوفاء بالأغراض التي جُمعت لأجلها، ما لم تعترض بطريقة قانونية على معالجة بياناتك الشخصية لهذه الأغراض (يُرجى الاطلاع على بند حقوق صاحب البيانات أدناه لمزيد من المعلومات).
بموجب اللائحة، فإنك بوصفك صاحب بيانات، يحق لك ممارسة الحقوق التالية أمام أرامكس، في أي وقت:
وبخصوص أغراض المعالجة التي تكون مبنية على مصالحنا المشروعة (يُرجى الاطلاع على بند أغراض المعالجة، أعلاه)، يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية بناءً على أسس ذات الصلة بموقف معين، والذي تعتقد أنه يجب أن يمنع أرامكس من معالجة بياناتك الشخصية. وإذا فعلت ذلك، فسنستمر في معالجة بياناتك الشخصية للغرض المعني فقط إذا تمكنا من اثبات أن لدينا مصالح مشروعة ملحة للاستمرار في ذلك، أو إذا احتجنا إلى أن نعد مطالبات قانونية أو نمارسها أو ندافع ضدها.
يُرجى العلم أن معظم المعلومات الشخصية التي تقدمها إلى أرامكس يمكن تغييرها في أي وقت، ومنها تفضيلات بريدك الإلكتروني، عن طريق الدخول على ملف تعريف المستخدم الذي أنشأته على مواقع أرامكس الإلكترونية وتطبيقاتها.
ويمكنك أن تسحب الموافقة بخصوص المعالجة لغرض التسويق عن طريق اختيار الرابط الملائم المشتمل عليه في أسفل كل رسالة بريد إلكتروني تسويقية تتسلمها. وعلى وجه التحديد، بخصوص التسويق الذي يُنفذ خلال الإشعارات الفورية، يمكنك سحب هذه الموافقة خلال الخيارات المتاحة خلال تطبيقات أرامكس أو خلال إعدادات جهازك.
ويمكنك سحب موافقتك على المعالجة لغرض صفحات التعريف الشخصية والتحليلات التي تُجرى باستخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسويق أو الإحصاءات أو مجموعات أدوات تطوير البرمجيات أو تقنيات التتبع الأخرى عن طريق استخدام منصة إدارة الموافقة التي تُتاح على المواقع الإلكترونية لأرامكس/ إعدادات التتبع المتاحة على تطبيقات أرامكس.
وإلى جانب الوسائل السابقة، يمكنك أيضًا ممارسة حقوقك المبين وصفها أعلاه عن طريق إرسال طلب دعم إلينا خلال مواقع أرامكس الإلكترونية، عن طريق استكمال النموذج المتاح هنا.
وفي أي حال من الأحوال، يُرجى العلم ، بوصفك صاحب بيانات، يحق لك أن ترفع شكوى لدى السلطات الرقابية المختصة لحماية البيانات الشخصية إذا اعتقدت أن معالجة بياناتك الشخصية التي تنفذها محطة أرامكس غير قانونية. وفي حال إذا كنت موجودًا داخل الاتحاد الأوروبي، يحق لك أن ترفع هذه الشكاوى لدى السلطات الرقابية الموجودة: (1) في الدولة العضو لإقامتك المعتادة، (2) في الدولة العضو لمكان عملك، أو (3) في الدولة العضو التي تعتقد أن المعالجة غير القانونية حدثت فيها.
دخلت سياسة الخصوصية هذه حيز التنفيذ في تاريخ 15 نوفمبر 2022. وتحتفظ أرامكس بالحق في إجراء التعديل الكلي أو الجزئي على سياسة الخصوصية هذه أو مجرد إجراء تحديث لمحتواها، على سبيل المثال نتيجة التغيرات في القانون المعمول به. وستبلغك أرامكس بأية تغيرات جوهرية بمجرد إدخالها (خلال نافذة منبثقة على موقع أرامكس الإلكتروني، وخلال إشعارات البريد الإلكتروني المرسلة إلى العملاء/ المستخدمين/ المرسل إليهم المدرجة في القوائم البريدية لأرامكس). وتكون التغييرات ملزمة بمجرد نشرها.
حماية أمن وسرية معلوماتكم أولويتنا
نلتزم في أرامكس بحماية المعلومات الحساسة لعملائنا ونأخذ هذا الأمر على محمل الجد ونواظب على مراقبة المعلومات والبيانات المتاحة لدينا من أجل تفادي ومنع أي سلوك احتيالي أو مشبوه.
وفي حين أننا نبذل أقصى ما بوسعنا لحماية عملائنا وشركائنا، فإننا نحثكم أيضاً على دعم جهودنا هذه عبر القيام بواجبكم في رصد أي سلوك احتيالي محتمل من قبل أطراف خبيثة تستغل اسم أرامكس لتضليلكم.
فيما يلي بعض النصائح حول كيفية التعرف على أساليب الاحتيال الإلكتروني لضمان الحفاظ على سلامة وأمن معلوماتكم الحساسة.
رصد أساليب الاحتيال الإلكتروني
لا شك أن التحلي بالوعي والفطنة للتعرف على رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية والضارة وغيرها من أشكال التواصل الاحتيالية يمثل ركناً أساسياً للحماية من الاحتيال والسرقة، وتتضمن علامات التحذير الشائعة من الأساليب الاحتيالية عبر الإنترنت ما يلي:
أنواع الاحتيال الإلكتروني
رسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية والضارة: هي أكثر طرق الاحتيال شيوعاً عبر الإنترنت، وتهدف إلى خداعكم من خلال التظاهر بأن مصدرها معروف كشركة أرامكس (على سبيل المثال: استلام رسالة إلكترونية تبدو في ظاهرها أنها مرسلة من شركة أرامكس) من أجل حثكم على مشاركة معلومات شخصية ذات طبيعة حساسة، أو بيانات الحساب أو إرسال أموال، وقد تتضمن أيضا طلباً بالتسجيل في مسابقة من أجل الفوز بجوائز.
في هذا الشأن، نحث عملاءنا على التحقق من صحة أي طلب لا يأتي مباشرة من موظف أرامكس أو اسم النطاق الصحيح للشركة.
سرقة الهوية: تحدث عندما يخدعكم شخص ما لكي تقوموا بالكشف عن/ تقديم معلومات شخصية أو مالية أو بيانات حساباتكم. وعادة ما يدعي سارقو المعلومات بأنهم من شركات معروفة ويرسلون إليكم رسائل إلكترونية أو يتصلون بكم هاتفياً ويطلبون منكم الرد على أسئلتهم أو يقومون بتوجيهكم إلى صفحة ويب احتيالية تطلب منكم تقديم معلومات شخصية مثل رقم بطاقة الائتمان أو كلمة مرور الحساب أو حتى بيانات اعتماد أرامكس.
الاحتيال باستخدام بطاقات الائتمان: يحدث ذلك، في بعض الحالات، عند فقدان بطاقة الائتمان أو سرقتها من قبل شخص يقوم باستخدامها، وتتم عمليات الاحتيال باستخدام بطاقات الائتمان في المقام الأول من خلال اختراق بيانات حساب البطاقة في سياق الاستخدام المعتاد. وغالباً ما تُستخدم بيانات البطاقات المسروقة لمحاولة إتمام عمليات شراء احتيالية عبر الإنترنت.
البريد المزعج والفيروسات: بالنسبة لمجال عملنا، يستلم العملاء في الغالب رسالة بريد إلكتروني مفاداها أن أرامكس تحاول توصيل طردٍ أو شحنة ما إليكم وتطلب منكم فتح ملف مرفق بالبريد الإلكتروني لإتمام عملية التوصيل، ومن المرجح أن يكون هذا المرفق فيروساً. لذا، فإننا نرجو منكم عدم فتح ذلك الملف المرفق وتبليغ مركز خدمة العملاء العالمي لأرامكس عبر البريد الإلكتروني التالي: (GlobalCareCenter@aramex.com) إلا إذا كنتم تنتظرون فعلاً استلام رسالة بريد إلكتروني مماثلة.
رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتتبع الشحنات: يستلم العملاء، في بعض الحالات، رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع مسار شحناتهم، ويمكن التحقق من هذا الرقم عن طريق إدخاله في خانة تتبع "مسار الشحنة" على موقعنا الإلكتروني: www.aramex.com. فإذا لم تحصلوا على أي نتائج للبحث، يرجى العلم بأن رقم التتبع المذكور ليس صحيحاً، وأن أرامكس ليست من أرسلت رسالة البريد الإلكتروني، ونرجو منكم في هذه الحالة تبليغ مركز خدمة العملاء العالمي لأرامكس عن هذه الرسالة عبر البريد الإلكتروني التالي: (GlobalCareCenter@aramex.com). رمز التفعيل: يتم إرسال رسائل نصية تحتوي على رمز التفعيل فقط لإتمام عملية التسجيل بعد تحميل تطبيق أرامكس للهاتف النقال. يرجى تجاهل أي رسالة تصلكم غير ذلك. لن تقوم أرامكس بطلب رمز التفعيل الخاص بكم عن طريق الهاتف أو الإيميل؛ لحماية خصوصية حسابكم يرجى عدم مشاركة رمز التفعيل مع أي شخص كان.
واجباتنا
نلتزم في أرامكس باعتماد أرقى المعايير المتبعة في القطاع ونطبق أفضل الإجراءات الأمنية والإدارية والفنية والمادية لحماية المعلومات الشخصية التي تقدمونها من التلف أو الفقدان أو التغيير أو الوصول أو الإفصاح أو الاستخدام غير المشروع أو غير المصرح به أو العرضي وغير ذلك من أشكال المعالجة غير القانونية. كما نستثمر باستمرار في أحدث التقنيات العالمية لتقليل جميع المخاطر المحتملة بما يصب في مصلحة عملائنا، ونظل ملتزمين بضمان تلبية متطلبات الأمن الأكثر صرامة وتعزيز ثقافة الحماية الأمنية داخل مؤسستنا، مع العلم بأن التزامنا بأمن المعلومات يخضع للمراجعة والتدقيق، وجدير بالذكر أن نظامنا لأمن المعلومات قد لاقى الاستحسان والإشادة من هيئات الاعتماد الدولية مثل مؤسسة المعايير البريطانية، كما أننا حاصلون على شهادة الأيزو 27001: 2013 في شأن متطلبات الأمن.
ويستخدم موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا الخاص بالهواتف الذكية العديد من التقنيات الأمنية بما في ذلك الخوادم الآمنة، إذ يتم تشفير جميع معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك تفاصيل بطاقاتكم الائتمانية، حتى قبل إغلاق المتصفح أو الجهاز. كما تم اعتماد منصتنا للدفع الإلكتروني بحصولنا على شهادة معايير أمن وحماية بيانات البطاقات الائتمانية (PCI-DSS).
واجباتكم
بينما تقوم أرامكس بمراجعة هذه التدابير الأمنية وتعزيزها من وقت لآخر حسب الضرورة، إلا أن جزءاً من المسؤولية يقع على عاتقكم في حماية معلوماتكم مثل بيانات تسجيل الدخول وكلمات المرور من أي استخدام غير مصرح به، مع العلم بأنه لا توجد طريقة آمنة 100٪ لنقل الملفات عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني. لذلك، لا تستطيع أرامكس ضمان الأمن المطلق لمعلوماتكم الشخصية.
الاتصال بنا
إذا كان لديكم أي ملاحظات أو أسئلة حول إجراءات حماية العملاء ومنع الاحتيال المتبعة في أرامكس، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء العالمي لأرامكس عبر البريد الإلكتروني التالي: (GlobalCareCenter@aramex.com).
إخلاء المسؤولية:
لا ولن تطلب أرامكس منك تقديم أي معلومات شخصية أو بيانات الدفع من خلال البريد التقليدي أو الإلكتروني. ولا شك بأن توخي الحيطة والحذر وحماية معلوماتك الحساسة أفضل سبيل لمنع الاحتيال. فإذا استلمت طلباً لتقديم معلومات شخصية أو بيانات الدفع عبر أي من أشكال التواصل المذكورة آنفاً، يرجى عدم الرد أو التعاون مع المرسل والإبلاغ عنها فوراً إلى مركز خدمة العملاء العالمي لأرامكس عبر البريد الإلكتروني التالي: (GlobalCareCenter@aramex.com).
لا تتحمل أرامكس أي مسؤولية عن أي تكاليف أو رسوم أو مدفوعات تكون نتيجة أي نشاط احتيالي. يجب توخي الحيطة والحذر من وسائل الاحتيال المذكورة أعلاه ووضعها في الاعتبار لحماية معلوماتك وبياناتك من السرقة تفادياً للوقوع ضحية أي عملية احتيال في المستقبل.
لقد صاغت مجموعة أرامكس ("أرامكس") سياسة حزمة تطوير البرامج لتوضيح سياسة أرامكس بخصوص استخدام أي معلومات شخصية تجمعها أرامكس حول زائري ومستخدمي تطبيقات أرامكس خلال حزم تطوير البرامج والتقنيات المشابهة. ويتمثل الهدف من سياسة حزمة تطوير البرامج هذه في السماح لهؤلاء الزوار والمستخدمين بفهم الكيفية التي يمكن أن تُعالج بها معلوماتهم الشخصية من قبل أرامكس خلال حزم تطوير البرامج، إلى جانب ما لهم من حقوق فيما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية.
وبصفة عامة، تتعامل أرامكس مع المعلومات الشخصية التي تُجمع خلال حزم تطوير البرامج بطريقة قانونية وعادلة وشفافة. لقد أخذت أرامكس بعين الاعتبار المبادئ الدولية المتعارف عليها بشأن حماية البيانات الشخصية عند تعريف سياساتها، مثل مبادئ الغرض والحدود وحدود التخزين وتقليل البيانات وجودة البيانات والسرية.
المراقب بشأن جميع عمليات معالجة البيانات الشخصية التي تُنفذ خلال حزم تطوير البرمجيات والتقنيات المشابهة التي تستخدمها أرامكس على تطبيقات أرامكس، هو شركة أرامكس إنترناشيونال ش.ذ.م.م.، والكائن مقرها في ص.ب. 95946، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
ويمكنك ممارسة ما لك من حقوق بوصفك صاحب بيانات ضد أرامكس عن طريق تقديم طلب دعم عبر الإنترنت (هنا)، أو عن طريق إرسال طلب خطي إلى أرامكس على العنوان التالي: privacy@aramex.com. . ولقد عينت أرامكس مسؤول حماية بيانات المجموعة. وللاتصال بمسؤول حماية البيانات التابع لأرامكس، يمكن تقديم طلب دعم عبر الإنترنت )هنا).
تمثل سياسة حزمة تطوير البرامج جزءًا من سياسة الخصوصية السارية لدى أرامكس. لمزيد من المعلومات بخصوص أنشطة معالجة البيانات الشخصية لدى أرامكس، يُرجى قراءة سياسة خصوصية أرامكس (يمكن الوصول إليها هنا).
حزم تطوير البرامج وتقنيات التتبُّع
تمثل حزم تطوير البرامج والتقنيات المشابهة أنظمة تسمح للتطبيقات بتسجيل وقراءة معلومات على جهازك. وبصفة عامة، تسمح هذه التقنيات بتحليل استخدام التطبيق، بهدف تجنب الأعطال وتحسين تجربة المستخدمين.
وتستخدم أرامكس في تطبيقاتها حزم تطوير البرامج والتقنيات المشابهة والتي يمكن إدارتها بشكل مباشر عن طريق أرامكس أو خلاف ذلك يتم توفيرها من قبل أطراف خارجية. وتتصرف هذه الجهات، حسب الأحوال، بوصفها جهات مراقبة بيانات مستقلة من أرامكس (باستخدام البيانات التي يجمعونها للأغراض الخاصة بهم وبموجب الشروط التي يحددونها) أو باعتبارهم جهات معالجة بيانات لدى أرامكس (تعالج البيانات الشخصية نيابة عن أرامكس). ولمزيد من التفاصيل حول كيفية استخدام هذه الجهات الخارجية لمعلوماتك، يرجى الرجوع إلى سياسات الخصوصية السارية لديها (التي يتم توفيرها أدناه متى كانت متاحة).
وتنطبق حزم تطوير البرامج المختلفة على حسب نظام التشغيل الذي يستخدمه جهازك.
حزمة أدوات تطوير برمجيات نظام تشغيل آي أو إس (iOS)
اسم حزمة أدوات تطوير البرمجيات
مستخدمة في تطبيق (تطبيقات)
نوع وأغراض حزمة أدوات تطوير البرمجيات
معلومات أخرى
Alamofire
تطبيق أرامكس
تطبيق SNS / AGS
حزمة أدوات تطوير برمجيات ضرورية
AlamofireNetworkActivityIndicator
CocoaPods Keys
Cosmos
حزمة أدوات تطوير برمجيات تفضيلية
CryptoSwift
حزمة أدوات تطوير برمجيات لفيسبوك خاصة بنظام تشغيل آي أو إس (iOS)
حزمة أدوات تطوير برمجيات للإحصاءات
Firebase Cloud Messaging
حزمة أدوات تطوير برمجيات ضرورية/تسويقية
Firebase Crashlytics
Firebase Dynamic Links
Firebase In-App Messaging
Firebase Remote Config
Firebase Performance Monitoring
Google Analytics
Google Maps
iCarousel
Material Showcase for iOS
MSPeekCollectionViewDelegateImplementation
PMKAlamofire
pop
PubNub
Reachability.swift
SDWebImage
Siren
SwiftKeychainWrapper
TPKeyboardAvoiding
Whisper
Keychain Services
NSUserDefaults
CLLocationManager
تتيح لنا تلقي موقع شركة الشحن
App Setting
تتيح لنا توجيه المستخدم إلى إعدادات التطبيق من التطبيق
Permission handler
تتيح لنا طلب إذن من المستخدم، على سبيل المثال (الوصول إلى موقع المستخدم، الإشعارات)
Location
تتيح لنا تلقي موقع شركة الشحن أثناء عمل التطبيق في الخلفية
Device info
تتيح لنا قراءة معلومات الجهاز مثل (مُعرف الجهاز)
ReCaptcha
تمنع الرسائل غير المرغوب فيها أو بوتات الإنترنت من تعطيل واجهات برمجة التطبيقات الخلفية الخاصة بنا
Translized
تتيح لنا استخدام لغات مختلفة
ScrollingPageControl
تتيح لنا استخدام مؤشر مراقب الصفحة بناءً على عدد الصفحات
lottie-ios
تستخدم لتحميل مكتبة الرسوم المتحركة لوتي
MarketingCloudSDK
الحصول على إشعارات التنبيه التسويقية
حزمة أدوات تطوير البرمجيات الخاصة بنظام التشغيل أندرويد (Android)
Facebook SDK for Android
Glide
Google Places
Google Play Core Library
Material Components for Android
Material Tap Target Prompt
Retrofit
what3words
NotificationCompat
تتيح لنا عرض الإشعارات التي تظهر للمستخدم في جهازه من خادم، أو إنشائها محليًا في التطبيق.
SharedPreferences
تسمح لنا بحفظ القيم المستخدمة في التطبيق محليًا.
FusedLocationProviderClient
Safety net
Huawei safetydetect
تمنع الرسائل غير المرغوب فيها أو بوتات الإنترنت من تعطيل واجهات برمجة التطبيقات الخلفية في أجهزة هواوي فقط
Huawei Locations
تتيح لنا معرفة موقع المستخدم لإضافة عنوان المستخدم (إذن مستخدم مطلوب) في أجهزة هواوي فقط
Huawei Maps
تتيح لنا عرض الخرائط في أجهزة هواوي فقط
Marketing Cloud
حزمة أدوات تطوير برمجيات مطلوبة/حزمة أدوات تطوير برمجيات تسويقية
تتيح إرسال إشعارات التنبيه إلى الجميع أو مستخدمين محددين
org.joda money and converter
أدوات ووسائل للمساعدة في تحويل الأرقام العشرية من أجل الأموال
Dotsindicator
لإظهار مؤشر صفحات للبطاقات
Scrollingpagerindicator
Pinentryedittext
تُستخدم لرمز التحقق المتغير لرقم الهاتف (OTP)
Lottie
تتيح لنا استخدام الصور المتحركة
appsflyer
تجمع البيانات حول سلوك المستخدمين داخل تطبيقاتنا
translized
تتيح لنا ترجمة النص وتعديله
rtl-viewpager
لعرض الصور
RxAndroid
Used for Reactive programming
rxpermissions
تُستخدَم للبرمجة التفاعلية في إدارة أذونات نظام أندرويد
android-reactive-location
تُستخدم للبرمجة التفاعلية في إدارة الموقع
Card IO
تتيح فحص البطاقات الائتمانية لتسهيل عملية تسجيل البطاقة
dagger
إطار عمل حقن التبعية
ويمكنك اختيار عدم الموافقة على استخدام حزم تطوير برامج / تقنيات تتبع معينة، أو خلاف ذلك سحب موافقتك (وبذلك العمل على حظر أو حذف) حزم تطوير برامج / تقنيات تتبع معينة، خلال إعدادات التتبع التي تُتاح لك على تطبيقات أرامكس.
إذا كنت ترغب في منع نظام التشغيل العامل على جهازك من مشاركة بياناتك الشخصية مع أرامكس أو مع الجهات الخارجية المذكورة لأغراض تحديد السمات وإنشاء الصفحات الشخصية التعريفية، يمكنك أن تفعل ذلك عن طريق إعداد جهازك بطريقة صحيحة.
التعديلات
تسري سياسة حزم تطوير البرامج بتاريخ 21 مايو 2023. تحتفظ أرامكس بالحق في أن تعدل سياسة حزمة تطوير البرامج أو إجراء التحديثات على محتواها، على سبيل المثال، نتيجة إجراء التغييرات في القوانين المعمول بها. سوف تبلغك أرامكس بأي تغييرات جوهرية بمجرد إدخالها (خلال تبويب فرعي على تطبيق أرامكس وخلال الإشعارات عبر البريد الإلكتروني والتي تُرسل إلى العملاء/ المستخدمين/ المرسل إليهم المشتمل عليهم في القوائم البريدية لدى أرامكس). وسوف تكون التغييرات ملزمة بمجرد نشرها.
مع خيارات واسعة لعناوين حول العالم سنجعل التسوّق العالمي عبر الإنترنت تجربة مريحة ولا مثيل لها لكل عملائنا.
مع 29 عنواناً محلياً حول العالم سنجعل التسوّق العالمي عبر الإنترنت تجربة سعيدة ومبهجة ومريحة لكل عملائنا.
مع 29 عنواناًمحلياً حول العالم سنجعل التسوّق العالمي عبر الإنترنت تجربة سعيدة ومبهجة ومريحة لكل عملائنا.
لم نتمكن من إكمال الإجراء الأخير الخاص بك. قد يكون خطأً من جانبنا. يرجى المحاولة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بنا.