
Sitemap1
  • Logout
  • قصتنا
  • العضوية
  • رسوم الشحن
  • شوب آند شيب بروتيكت
  • شوب آند شيب سلكت
  • شوب آند شيب عطور
  • تحديثات الخدمات
  • الأسئلة الأكثر تكراراً
  • المواد غير المقبولة
  • الشروط والأحكام
  • دليل التسوق
  • مدونات شوب آند شيب
Shop and Ship Logo



CUSTOMER SUPPORT

Looking for help? You're in the right place. Type your message and we will get back to you in a second or less.

+95746373939030 info@sns.com Office locator
  • Eng
  • عربي

الأسئلة الأكثر تكراراً، المصدر الرئيسي لأجوبتك

اعثر على أجوبة معظم أسئلتك في مكان واحد لديه كل ما تحلم به.

الأسئلة الأكثر تكراراً

إذا كانت لديك أسئلة فنحن نملك الأجوبة. يمكنك كتابة كلمات البحث الأساسية والعثور على كل المعلومات التي تحتاجها لبدء التسوق من حول العالم.

تصفية حسب المواضيع

  • الكل

  • حساب شوب آند شيب

  • طلبات الشراء الخاصة بي

  • خدمات إضافية

  • البطاريات والأجهزة الإلكترونية

  • أسئلة عامة

  • صناديق شوب آند شيب في دولة الإمارات

  • قيمة الضريبة المضافة

ماذا يجب أن أتوقع عندما أتلقى شحنة إلى صندوق البريد الخاص بعنوان شوب آند شيب في المملكة المتحدة؟

بمجرد تقديم طلب مع أي تاجر حول العالم واستخدام صندوق البريد الخاص بك كعنوان تسليم لك، سيقوم فريقنا في بلد المنشأ بعمل الآتي:

  • تلقي الشحنة الخاصة بك، وفحصها والتأكد من أنها متوافقة مع لوائح الشحن الدولية وقائمة السلع المقبولة لدينا، وتنبيه الشحنة إلى رقم صندوق البريد .الخاص بك
  • .سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني مع رقم تتبع الشحنة والتفاصيل
  • .استرح وسنقوم بجعل شحنتك تتجه إلى المملكة المتحدة
  • .عند استلام الشحنة في المملكة المتحدة، ستخضع لعملية التخليص الجمركي الرسمية
  • .سيقوم فريقنا بالتواصل معك عبر مكالمة هاتفية لإعلامك بالرسوم والضرائب المطبقة
  • .إذا قمت بتأكيد الرسوم، فستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رابط لدفع الرسوم المستحقة
  • .وفقا لذلك سيتم تخليص الشحنة وإرسالها إلى باب منزلك

.إذا واجهت أي عَقَبات أو كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، يمكنك التواصل على +44 (1753210500)

ما هي القوانين واللوائح المعمول بها لاستيراد الشحنات المخصصة للاستخدام الشخصي إلى المملكة المتّحدة؟

بموجب اللوائح الجمركية في المملكة المتحدة، تخضع أي شحنات شخصية بقيمة 135 جنيه استرليني أو أقل لضريبة القيمة المضافة فقط، وستخضع أي شحنة تزيد عن هذه القيمة لضريبة القيمة المضافة ورسوم الواجبة عليها.

لمزيد من المعلومات حول الرسوم المفروضة، يمكنك زيارة https://www.gov.uk/trade-tariff.

يرجى العلم أنه عندما تقوم أرامكس بتخليص شحنة بالنيابة عنك، سيتم فرض رسوم إدارية على النحو التالي:

  • أي رسوم ضريبة القيمة المضافة تصل إلى 5 جنيه استرليني تخضع لرسوم إدارية قدرها 5 جنيه إسترليني.
  • أي رسوم ضريبة القيمة المضافة بين 5.01 جنيه استرليني و14.99 جنيه استرليني تخضع لرسوم إدارية قدرها 10 جنيه إسترليني.
  • تخضع أي رسوم ضريبة القيمة المضافة والرسوم بين 15 جنيه إسترليني و300 جنيه إسترليني لرسوم إدارية قدرها 15 جنيه إسترليني.
  • تخضع أي رسوم ضريبة القيمة المضافة والرسوم التي تزيد عن 300 جنيه إسترليني لرسوم إدارية بقيمة 5% من الرسوم الجمركية.
كيفية كتابة عنوان شوب آند شيب الصين باللغة المحليّة الصينيّة؟
إليك كيفية كتابة عنوان شوب آند الشيب في الصين (Unit 1, Building 15, Lane 248 Huqingping Highway Minhang District,Shanghai) باللغة المحليّة الصينيّة:
 上海市闵行区沪青平公路248弄15号1号仓库
أين أستطيع العثور على عناوين شوب آند شيب الخاصة بي؟

يمكنك العثور على عناوين شوب آند شيب الخاصة بك عبر تسجيل الدخول إلى حسابك على shopandship.com أو عبر تطبيق الهاتف المحمول. 

كيف أتمكن من تتبع مسار شحنتي؟

يمكنك تتبع مسار شحنتك من خلال خاصية "تتبع الشحنات" على www.shopandship.com وتطبيق شوب آند شيب على الهاتف المحمول.

هل أستطيع استخدام نفس البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف للتسجيل مجدداً؟

لا أنت بحاجة إلى استخدام بريد إلكتروني  و رقم هاتف مختلفان. 

ما هو الوقت الذي تستغرقه الشحنة حتى تصل إلى عنواني بمجرد خروجها من منشأة شوب آند شيب؟

في الأوقات العادية تستغرق الشحنة 3-6 أيام عمل من جميع عناوين شوب آند شيب. يُرجى العلم أن الوقت المسغرق في التخليص الجمركي (إن وُجد) يستثنى من وقت الشحن الدولي .

هل أستطيع استخدام عنوان شوب آند شيب كعنوان فاتورة؟

عنوان شوب آند شيب الخاص بك يُستخدم فقط لتوصيل طلباتك. للحصول على فاتورة يُرجى إدخال العنوان المحلي الذي يتوافق مع بطاقتك الائتمانية الصادرة محلياً.

هل يمكنني استخدام عناوين شوب آند شيب لاستقبال / شحن وثائق رسمية أو حكومية؟

لا يجوز استخدام عناوين شوب آند شيب الخاصة بك كعنوان شخصي أو سكني أو تجاري لأي مستندات رسمية أو حكومية. لا يُسمح بشحن أي مستندات أو وثائق أو هوية حكومية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بطاقات الإقامة الدائمة، والبطاقات الخضراء، وجوازات السفر، وتصاريح العمل ، إلى أو من أي عنوان لشوب آند شيب، وسيتم معاملتها كمواد غير مقبولة في حالة استلامها. 

هل يمكنني استخدام أي من عناوين شوب آند شيب الخاصة بي للتسوّق من أي دولة؟

نعم يمكنك استخدام عنوان شوب آند شيب الخاص بك للمشتريات عبر الإنترنت من الدول الخارجية، ولكن سيتم فرض رسوم إضافية على شحنتك. لمزيد من المعلومات يُرجى التواصل مع فريق شوب آند شيب المحلي. 

هل تستطيع عائلتي أو أصدقائي استخدام حساب شوب آند شيب الخاص بي لاستقبال البريد والطرود؟

للأسف هذا ليس ممكناً. لدواعي قانونية وأمنية وأسباب تتعلق بالخصوصية، لا يحق لأي شخص آخر استخدام الحساب المسجل بإسمك. أنت الشخص الوحيد المسموح له استخدام الحساب لاستقبال الطرود.

هل تستطيع عائلتي أو أصدقائي إرسال الطرود لي عبر عنوان شوب آند شيب الخاص بي؟

نعم بإمكانهم إرسال الطرود إلى عنوان شوب آند شيب الخاص بك وسوف نقوم بتوصيلها إليك. يُرجى التأكد من  وضع رقم حساب شوب آند شيب الخاص بك كجزء من عنوانك

من أين يمكنني الحصول على نموذج إقرار التصدير؟

نموذج إقرار التصدير بحاجة إلى استيفاء بياناته إذا تعدت الشحنة القيمة المقررة كالتالي:

  • عنوان الولايات المتحدة الأمريكية: 2500 دولار
  • عناوين أوروبا: 3000 يورو

سيتم توفير النماذج عند الحاجة. 

هل أنا مطالب بدفع رسوم جمركية على أي شحنات شوب آند شيب الخاصة بي؟

نعم أنت مسؤول عن جميع الرسوم الجمركية المتعلقة بشحنات شوب آند شيب الخاصة بك. مع ذلك سوف تقوم خدمة شوب آند شيب بالتخليص الجمركي نيابة عنك عند دفع الرسوم المطلوبة وتحصيلها. يُرجى مراعاة أن الرسوم الجمركية واللوائح المتعلقة تختلف من بلد إلى آخر ومن منتج إلى آخر. تستند الرسوم الجمركية على قيمة الفاتورة المدرجة في الشحنة أو المقدمة من قبل العميل. لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع فريق شوب آند شيب المحلي. 

هل يمكنني أن أطلب من شوب آند شيب تجميع شحناتي؟

للأسف لن تتمكن من تجميع الشحنات عن طريق شوب آند شيب . يتم التعامل مع كل شحنة على الفور بمجرد استقبالها على أي عنوان من عناوين شوب آند شيب.

ما هي سياسة خصوصيتي؟

نحن في شوب آند شيب نتفهم حقك في الخصوصية، وسوف تبقى جميع المعلومات الشخصية التي توفرها لنا في منتهى السرية. لن يتم إعطاء معلومات التعريف الشخصية أو العناوين أو البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف أو أي معلومات أخرى تقدمها إلى شوب آند شيب إلى أي جهة أخرى، أو بيعها أو توزيعها على أي شخص أو جهة عمل أو مؤسسة. 

للمزيد حول سياسة الخصوصية اضغط هنا.

إذا قمت بشراء أحد المنتجات عبر الإنترنت وحصلت على منتج بطريق الخطأ، هل يمكنني الحصول على سعر مخفض لإرجاع هذا المنتج إلى التاجر؟

هذه الخدمة ليست متاحة لدينا في الوقت الحالي في شوب آند شيب، إلا انه يمكنك إعادة المنتج عبر خدمة أرامكس للنقل السريع ودفع رسوم مقابل الخدمة. يُرجى التواصل مع مكتب أرامكس المحلي للمزيد من التفاصيل ومعرفة أسعار خدمة شوب آند شيب الأخرى. كما يمكنك تقديم شكوى إلى المتجر عبر الإنترنت. 

هل أستطيع التقدم بطلب لتوصيل شحنة عاجلة بمجرد وصولها إلى حسابي؟

جميع طرود شوب آند شيب يتم شحنها على أول طائرة متاحة.

ماذا سوف يحدث إذا لم أقم باستلام شحنتي من فرعكم؟

سوف نحتفظ بشحنتك في فرع أرامكس لمدة 45 يوم. إذا لم تقم باستلامها خلال تلك الفترة سوف يتم إتلافها .

ما هو ضمان استعادة الأموال؟

إذا لم تكن راضياً عن خدمتنا لأي سبب، يحق لك المطالبة باستعادة أموالك على عضوية شوب آند شيب بيسك خلال أول 3 أشهر من العضوية أو خلال أول شهر من عضوية فلكس. بمجرد إرسال الطلب سوف نقوم بإغلاق حسابك ورد أموالك خلال 7 أيام عمل. 

متى أستطيع المطالبة باستعادة قيمة عضوية شوب آند شيب؟
للتأهيل للمطالبة:
 
لإشتراك بيسك يجب شحن شحنه واحده على الأقل خلال أول ثلاثة أشهر.
لإشتراك فلكس يجب شحن شحنه واحده على الأقل لثلاثة شحنات كحد أقصى خلال أول شهر.
 
 
 
 
 
كيف يمكنني استعادة أموالي الخاصة برسوم عضوية شوب آند شيب؟

للحصول على أموالك يُرجى تسجيل الدخول إلى حساب شوب آند شيب واتباع الخطوات البسيطة التالية:

1. انقر على "تواصل معنا" الموجود على اسفل الموقع. 

2. من لائحة الفئة إختر " Deactivate Mailbox ".

3.  للإتمام يرجى إرسال الطلب مع كلمة "تعويض" في خانة "الموضوع"  

4. في خانة الوصف يُرجى ذكر سبب إغلاق الحساب.

5. قم بتحميل نسخة رقمية من هويتك (جواز السفر، بطاقة الهوية الوطنية، رخصة القيادة).

6. اضغط على "أرسل".

بمجرد الانتهاء من هذه الخطوات، سوف تستقبل رقماً مرجعياً لمتابعة اجراءات استعادة الأموال مع مكتب شوب آند شيب المحلي التابع لك. 

يمكنك أيضاً أن تبقى على تواصل مع مكتب شوب آند شيب المحلي للمطالبة باستعادة الأموال وإغلاق الحساب.

 
هل ما زال من حقي المطالبة باستعادة أموالي على عضوية مخفضة؟

نعم، ولكنك ستحصل فقط على المبلغ الذي دفعته عند التسجيل مع خصم شوب آند شيب الخاص بك.

هل من حقي المطالبة باستعادة أموالي إذا لم أقم بالتسجيل عبر الإنترنت؟

كلا، يمكنك الحصول على أموالك فقط إذا قمت بالتسجيل عبر الإنترنت.

هل سأستعيد أموالي في حال عدم القيام بأي عمليات شحن؟

فيما يتعلق بعضوية بيسك، فإنك مطالب بشحن طرد واحد على الأقل خلال أول 3 أشهر. بالنسبة لعضوية فلكس، فإنك بحاجة إلى شحنة واحدة على الأقل و3 شحنات بحد أقصى خلال الشهر الأول حتى تستحق الحصول على أموالك.

إذا قمت بإغلاق حسابي، هل سأحصل على تعويض عن رسوم الشحن التي دفعتها؟

كلا، التعويض المالي سيكون فقط على قيمة عضوية شوب آند شيب.

هل سوف يتم إلغاء حسابي بمجرد استعادة أموالي؟

سوف يتم إغلاق الحساب، وإذا كنت ترغب في تفعيل نفس الحساب مجدداً، يُرجى التواصل مع مكتب شوب آند شيب المحلي التابع لك.

ما الوقت الذي يستغرقه غلق حسابي بمجرد إبلاغي للشكوى؟

يستغرق الأمر يوم عمل واحد لإغلاق حسابك.

هل أستطيع التسجيل مجدداً بعد استعادة أموالي؟

نعم يمكنك التسجيل عبر الإنترنت أو زيارة مكاتبنا لإعادة تفعيل حسابك ودفع رسوم التسجيل (إن وجدت).

كم عدد الأيام اللازمة لاسترداد رسوم التسجيل؟

سوف يتم إعادة رسوم اشتراك عضوية شوب آند شيب لمدى الحياة خلال 7 أيام عمل. 

هل يمكنني شراء عطور باستخدام عنوان شوب آند شيب الخاص بي؟

نعم يمكنك التسوّق لشراء العطور من دول مختلفة إلى الوجهات المختارة باستخدام عناوين شوب آند شيب الخاصة بك. لتفقد جميع التفاصيل الخاصة بخدمة شوب آند شيب عطور، يُرجى الضغط هنا.

هل أستطيع شراء منتجات شوب آند شيب سلكت باستخدام عنوان شوب آند شيب الخاص بي؟

نعم يمكنك تسوّق منتجات شوب آند شيب سلكت من دول مختلفة إلى الوجهات التي تختارها باستخدام عناوين شوب آند شيب الخاصة بك. لمعرفة جميع التفاصيل المتعلقة بشوب آند شيب سلكت، يُرجى الضغط هنا. 

ما هي خدمة شوب آند شيب بروتيكت؟

شوب آند شيب بروتيكت هي خدمة اختيارية لأعضاء شوب آند شيب للشحنات التالفة أو الضائعة للمزيد من المعلومات اضغط هنا. 

لماذا يجب أن أستخدم شوب آند شيب بروتيكت؟

مسؤولية شوب آند شيب تقتصر على 100 دولار بحد أقصى، لذلك فإن عملاء هذه الخدمة يمكنهم الحصول على تعويض لقيمة الفاتورة بالكامل لشحنات تصل قيمتها 2500 دولار بحد أقصى، وذلك في حالة ضياع أو تلف الشحنات وهي في حوزتنا. يُرجى التواصل مع مكتب شوب آند شيب المحلي التابع لك للحصول للمزيد من معلومات عن شوب آند شيب بروتيكت للشحنات التي تتعدى قيمتها 2500 دولار.

كيف يمكنني تفعيل شوب آند شيب بروتيكت؟

لحماية شحنتك أنت بحاجة إلى تفعيل شوب آند شيب على حسابك عبر shopandship.com عند اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى  حسابك

2. اذهب إلى عناويني

3. فعَل صندوق شوب آند شيب بروتيكت لكل عنوان

ما هي قيمة رسوم شوب آند شيب بروتيكت؟

تُحتسب رسوم شوب آند شيب بروتيكت وفقاً لقيمة فاتورة الشحنة. إذا كانت قيمة الشحنة أعلى من 100 دولار فسوف تكون الرسوم 1 دولار (أو ما يوازيها بالعملة المحلية) لكل 100 دولار أو جزء من هذه القيمة. على سبيل المثال إذا كانت قيمة الشحنة 500 دولار فإن رسوم شوب آند شيب بروتيكت سوف تكون 4 دولار، كما أن الشحنة التي تصل قيمتها إلى 250 دولار سوف تصل قيمة رسومها إلى 2 دولار.

الطرود التي تبلغ قيمتها أقل من 100 دولار لن تخضع للرسوم حيث أننا نقوم تلقائياً بتغطية رسومها مقابل الضياع أو التلف.

يُرجى الإطلاع على شوب آند شيب بروتيكت من هنا.

ما هي القيمة القصوى للتعويض التي يمكنني الحصول عليها بواسطة هذه الخدمة؟

أقصى قيمة يمكن تحملها من قبل شوب آند شيب بروتيكت تصل إلى 2500 دولار. يُرجى التواصل مع فريق شوب آند شيب المحلي التابع لك لمزيد من المعلومات حول خدمة شوب آند شيب بروتيكت للطرود التي تتعدى قيمتها 2500 دولار. 

هل أستطيع دفع رسوم شوب آند شيب بروتيكت عبر الإنترنت؟

نعم يمكنك.

متى تسري خدمة شوب آند شيب بروتيكت على شحناتي؟

كل الشحنات التي ستصل إلى حسابك في منشآتنا سوف تخضع إلى الخدمة عقب تفعيل شوب آند شيب بروتيكت على حسابك.

هل أستطيع حماية شحنتي أثناء عملية النقل؟

إذا لم تقم بتفعيل شوب آند شيب بروتيكت قبل وصول الشحنة إلى منشآتنا، لن يمكن إخضاعها لشوب آند شيب بروتيكت.

من أين تبدأ مسؤولية شوب آند شيب عن الشحنة؟

تبدأ مسؤوليتنا بمجرد وصول الشحنة إلى منشأتنا في شوب آند شيب وحتى تسليم الشحنة إليك. إذا لم يتم استلام الشحنة في منشآتنا وكان لديك إثبات تسليم من التاجر POD، فإننا سنبدأ في عملية تحقيق. لا تخضع الشحنات المستلمة عبر البريد لخدمة شوب آند شيب بروتيكت في حال عدم وجود إثبات تسليم POD.

متى يمكن اعتبار أن الشحنة الخاضعة للحماية تالفة وتستحق التعويض؟

تنص خدمات شوب آند شيب على أننا مسؤولين عن الشحنة إذا تعرضت للضياع أو التلف أثناء وجودها في حوزتنا فقط.

كيف سيتم احتساب قيمة رسوم شوب آند شيب بروتيكت إذا تم استلام الشحنة بدون فاتورة؟

يتم احتساب قيمة شوب آند شيب بروتيكت على أساس القيمة المقدرة، وتخضع هذه القيمة لتقدير شوب آند شيب فقط. 

ماذا سوف يحدث إذا تم تقدير قيمة الشحنة بشكل خاطئ؟

بإمكانك التواصل مع فرع شوب اند شيب المحلي في بلدك لتعديل الرسوم.


كيف أستطيع الحصول على خدمة شوب آند شيب بروتيكت مع شحناتي التي تتعدى قيمتها 2500 دولار؟

الشحنات التي تتعدى قيمتها 2500 دولار أو ما يوازيها بالعملة المحلية سوف يتم تعليقها تلقائياً وسوف يتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني. في مثل تلك الحالات، يُرجى التواصل مع مكتب شوب آند شيب المحلي التابع لك للاطلاع على تفاصيل الإجراءات كاملة. 

كيف أستطيع المطالبة بشحنة ضائعة أو تالفة خاضعة لشوب آند شيب بروتيكت؟

يمكنك المطالبة بالشحنة عبر التواصل مع مكتب شوب آند شيب المحلي التابع لك. 

هل هناك فترة زمنية محددة لتقديم طلب للتعويض مقابل شحنتي التالفة / الضائعة؟

للشحنات التالفة أو المفقودة يجب تقديم طلب خطي لأرامكس خلال سبعة أيام من تسليم الشحنة أو من تاريخ المقرر لتسليم الشحنة فيها.


متى سوف يتم تعويضي عن شحنتي الضائعة أو التالفة؟

إذا تم تقديم جميع المستندات والأدلة اللازمة عند المطالبة بالتعويض، فقد يستغرق الأمر نحو 10 أيام عمل لدراسة الطلب وتعويضك عن شحنتك المفقودة او التالفة. يُرجى ملاحظة أنه فيما يتعلق بالشحنات التالفة سوف يتم إرجاع المنتج نفسه إلى شوب آند شيب كدليل.

هل رسوم شحن شوب آند شيب ورسوم شوب آند شيب بروتيكت مشمولة في التعويضات؟

رسوم الشحن سوف تكون مشمولة في التعويضات إذا كان العميل قد دفعها بالفعل، إلا أن رسوم شوب آند شيب بروتيكت لن يتم تعويضها للعميل مجدداً.

هل هناك أي استثناءات أو قيود على شوب آند شيب بروتيكت؟

هناك حالات معينة لا ينطبق عليها شوب آند شيب بروتيكت، ولن تكون شوب آند شيب مسؤولة عن الأضرار الناتجة عن التالي:

  • تغليف غير متقن او غير مناسب للشحنة من قبل التاجر

  • سوء التعامل مع الشحنة من قبل التاجر أو مسؤول التسليم لمنشآتنا

  • عيوب التصنيع

  • تأخير الشحنة

  • سوء السلوك المتعمد من قبل العميل أو المستلمين

شحن المواد المحظورة مستثنى من شوب آند شيب بروتيكت، يرجى الضغط هنا لمزيد من المعلومات على شوب آند شيب بروتيكت.

هل تسري شروط شوب آند شيب بروتيكت على الطرود المشحونة عبر مركبات الشحن؟

لا تسري الشروط والأحكام الخاصة بشوب آند شيب على مركبات الشحن، وبالتالي لا تسري عليها شروط شوب آند شيب بروتيكت. يُرجى التواصل مع مكتب أرامكس شوب آند شيب المحلي التابع لك للحصول على تأمين بديل للشحنة. 

هل تخضع رسوم شوب آند شيب بروتيكت إلى أي عروض أو خصومات؟

رسوم شوب آند شيب بروتيكت لا تخضع لأي من عروض أو خصومات شوب آند شيب إلا إذا كان ذلك مذكوراً بوضوح أو تم ترويجه بشكل مباشر لأعضاء شوب آند شيب.

هل أستطيع شحن البطاريات؟

يمكنك الآن شحن البطاريات من الولايات المتحدة الأمريكية باستخدام عنوان شوب آند شيب الخاص بك في نيويورك، سواء كانت بطارية بديلة أو احتياطية لأي جهاز.

الشروط والأحكام:

1. يمكن شحن البطاريات من الولايات المتحدة الأمريكية فقط.

2. الحد الأقصى للشحنة بطاريتين فقط. أي بطاريات إضافية يتم تقسيمها إلى شحنات منفصلة.

3. يمكن شحن البطاريات من نوع الليثيوم أيون فقط.

4. السعة القصوى لكل بطارية يمكن شحنها هي 100 واط في الساعة.

5. هذه الخدمة متاحة فقط لأعضاء شوب آند شيب في الإمارات العربية المتحدة والسعودية والبحرين والكويت وعمان.

6.  يتم توصيل الشحنة خلال 15 يوم بحد أقصى.

7. يتم إضافة 5 دولار رسوم خدمة إلى رسوم الشحن لكل شحنة. 

8. لا يمكن شحن بطاريات الليثيوم المستعملة.

 
ما هي ضريبة القيمة المضافة؟

ضريبة القيمة المضافة هي ضريبة غير مباشرة على الاستهلاك أو استخدام السلع والخدمات وتم تطبيقها في مملكة البحرين اعتباراً من 1 يناير 2019، وفي الإمارات العربية المتحدة اعتباراً من 1 يناير 2018 بنسبة 5%. وفي السعودية اعتباراً من 1 يناير 2020 بنسبة 15%. وفي سلطنة عْمان اعتباراً من 1 يناير 2021 بنسبة 5%.

يتم احتساب ضريبة القيمة المضافة في كل خطوة من سلسة التوريد. ويتحمل المستهلكون النهائيون تكلفة ضريبة القيمة المضافة بشكل عام وتقوم الشركات بتحصيل وتسجيل الضريبة كمحصل ضريبي  بالنيابة عن الحكومة.

 

هل يمكن سداد ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد لأرامكس مع رسوم الشحن؟

نعم، يمكن سداد ضريبة القيمة المضافة على السلع المستوردة مع رسوم الشحن.

هل هناك ضريبة قيمة مضافة على الاستيراد عند استخدام عنوان شوب آند شيب في دبي للتسوّق عبر الإنترنت من خارج الإمارات العربية المتحدة؟

عند استخدام عنوان شوب آند شيب الخاص بك في دبي للمشتريات من خارج الإمارات العربية المتحدة، فإن شحنتك تخضع لضريبة قيمة مضافة على الاستيراد بنسبة 5% من إجمالي قيمة السلع التي تم تخليصها في الإمارات العربية المتحدة طبقاً لقانون ضريبة القيمة المضافة في الإمارات.

لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع فريق شوب آند شيب المحلي. 

ما هي قوانين عنوان شوب آند شيب في سويسرا؟

لمعرفة المزيد عن قوانين عنوان شوب آند شيب في سويسرا، اضغط هنا.

هل هناك أي قيود على شحنات معينة فيما يتعلق بقيمتها و وزنها؟

 

نعم، نظراً لأن جميع طرود شوب آند شيب يتم إرسالها عبر خدمة البريد.
 
الحد الأقصى المسموح به لقيمة الشحنة لكل عنوان من عناوين شوب آند شيب لا يجب أن يتعدى القيمة المذكورة هنا.
 
الحد الأقصى لوزن الشحنة المسموح به لكل عنوان من عناوين شوب آند شيب مذكور هنا.

 

 

 

 

 

أستقبل رسائل بشكل متكرر تتضمن خطابات ترويجية وكتالوجات لم أقم بطلبها، ولست بحاجة لاستقبال مثل هذه العروض. هل يمكن إزالتها من حسابي؟

يُرجى التواصل مع مكتب شوب آند شيب المحلي التابع لك حتى يقوم بإيقاف الرسائل غير المرغوب فيها.

لقد قمت بالتسوّق عبر الإنترنت باستخدام بطاقتي المصرفية ولكن المتجر لم يستقبل طلبي. لماذا؟

عند التسوّق من مواقع معينة عبر الإنترنت فإن بعض هذه المتاجر قد لا يقبل البطاقات المصرفية الدولية أو البطاقات الائتمانية ذات عناوين الفواتير خارج نطاق الدولة.

لقد استلمت شحنة شوب آند شيب الخاصة بي لكن ينقصها أحد المنتجات التي قمت بشرائها، كيف يمكنني الحصول على هذا المنتج؟

يُرجى تقديم شكوى عند مكتب شوب آند شيب المحلي التابع لك والتواصل مع المتجر عبر الإنترنت للحصول على تفاصيل الشحن الخاصة بطلبك.

لقد قمت بالتسوق لشراء أحد المنتجات من متجر عبر الإنترنت منذ فترة، ولكن الشحنة لم تصل بعد، ما هو السبب؟

قد تكون النقاط التالية أحد أسباب تأخر شحنتك:

1. قد يكون التاجر لم يقم بشحن طلبك لأنه لم يتمكن من الحصول على التفويض المناسب من شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. ننصحك بالتواصل مع التاجر للتوضيح في حالة حدوث ذلك. 

2.  قد يكون التاجر قام بشحن الطرد إلى عنوانك ولكنه تعرض للضياع في الطريق. يُرجى التواصل مع التاجر لتتبع الشحنة والتأكد من التسليم أو طلب استبدال الطرد.

3. قد يكون تم استلام الشحنة على عنوان شوب آند شيب الخاص بك، ولكن رقم حسابك لم تتم طباعته على الملصق الخاص بالشحنة. سيتم تخزين الشحنة في منطقة الشحنات المجهولة لدينا في منشأتنا. يُرجى التواصل بمكتب شوب آند شيب المحلي التابع لك للتحقق من حالة الطرد الخاصة بك. 

4. قد تكون شحنتك وصلت إلى منشأتنا في شوب آند شيب إلا أنه تم تعطيل حسابك. 

 
ما هي خزانة أرامكس؟
خزانة أرامكس هي أحد حلولنا الجديدة المصممة لتلبية احتياجاتك. يمكنك أن تقرر متى وأين تستطيع استلام شحنتك دون عناء انتظار مندوب التوصيل. سوف تتلقى رسالة / بريداً إلكترونياً مع الرمز السري الخاص بك ورمز QR عندما يتم وضع شحنتك في الخزانة، وسيكون أمامك 48 ساعة لاستلامها بنفسك بالوقت الذي تريده من الخزانة التي تختارها.
لماذا يجب أن أختار خزانة أرامكس؟
  • مريحة و آمنة.

  • سهلة وبسيطة الاستخدام وسريعة في التعامل.

  •  أنت من يقرر متى وأين تستلم شحناتك، ويمكنك تعقبها بشكل كامل من البداية وحتى موعد التسليم.خزانات أرامكس متاحة على مدار الساعة.

كيف تعمل خزانة أرامكس؟

عند وصول الشحنة الخاصة بك نقوم بوضعها في خزانة آمنة في الموقع الذي تختاره، والذي يمكن الوصول إليه فقط باستخدام الرمز السري الذي نرسله إليك في رسالة نصية أو باستخدام رمز QR نرسله إليك عبر البريد الإلكتروني.

كل ما تحتاجه هو إدخال رقم هاتفك والرمز السري أو القيام بمسح رمز QR. إذا لم تكن قد دفعت قيمة شحناتك، يمكنك تسوية الرسوم المستحقة على الفور وسوف يُفتح باب الخزانة تلقائياً.

شاهد الفيديو أدناه لمعرفة المزيد عن طريقة عمل خزانة أرامكس:

شاهد الفيديو

 
أين توجد خزانات أرامكس؟

للحصول على قائمة بمواقع خزانة أرامكس، يُرجى الضغط هنا.

ما هى الأبعاد القصوى للشحنات المناسبة لخزانات أرامكس؟

لمعرفة أحجام خزانة أرامكس وأبعادها، يُرجى الضغط هنا.

كيف سأعرف الموعد المناسب لاستلام شحنتي من خزانة أرامكس؟

عند وصول شحنتك إلى الخزانة، سوف تستقبل بريد إلكتروني أو رسالة نصية تؤكد وصول الطرد والذي يمكن الحصول عليه باستخدام رمز سري أو رمز QR  يُرسل إليك عبر رسالة/بريد إلكتروني. 

شاهد الفيديو 

كيف يمكنني اختيار أفضل موقع لخزانة أرامكس بالنسبة لي لاستلام الشحنة؟

لاختيار أقرب خزانة إليك يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على shopandship.com

2. اضغط على "حسابي" واختيار "تعديل تفاصيل الحساب".

3. اختر "توصيل شحنتي إلى أقرب خزانة". اختر أقرب موقع خزانة إليك، ثم اضغط على "حفظ"
هل يمكنني إرسال الشحنات عبر خزانة أرامكس؟

كلا، يمكنك فقط استخدام خزانة أرامكس لاستقبال شحناتك.

هل أنا بحاجة إلى التسجيل عبر الإنترنت لاستلام شحنتي من خزانة أرامكس؟

كلا، أنت بحاجة فقط إلى اختيار خزانة أرامكس كاختيارك المفضل لاستلام الشحنة.

إذا كنت أنتظر وصول أكثر من شحنة، هل يمكن استلامهم على نفس الخزانة؟

حالياً يمكن لكل خزانة استقبال شحنة واحد فقط. إذا كان لديك أكثر من شحنة سوف تستقبل إشعارات متعددة بتفاصيل الاستلام لكل شحنة متواجدة في خزانة منفصلة.

ما هي أقصى مدة متاحة حتى استلام شحنتي من الخزانة؟

سوف يتم تخزين شحنتك في خزانة أرامكس لمدة 2 أيام \ 48 ساعة.

هل سأستقبل رسالة تذكرني باستلام شحنتي من خزانة أرامكس؟

نعم سيتم تذكيرك بموعد استلام الشحنة.

هل أستطيع استلام شحنتي من خزانة أرامكس بإسمي بواسطة شخص آخر لديه كود الاستلام الخاص بي؟

نحن نوصي عملائنا باستلام شحناتهم بأنفسهم. ولكن في حالة الضرورة يمكن استلام الشحن بواسطة شخص آخر إذا كان لديه الرمز السري أو رمز QR الذي تم إرساله إليك عبر رسالة نصية أو البريد الإلكتروني بالإضافة إلى رقم هاتفك. كما تتحمل كامل مسئولية مشاركة هذه المعلومات مع طرف ثالث، والذي سوف يستلم شحنتك بإسمك. لا تتحمل أرامكس أي مسئولية عن أي شحنات مسروقة أو ضائعة.

هل بإمكاني شحن هواتف خليويّة باستخدام عنوان اليابان أو هونج كونج؟
نعم بإمكانك ذلك، مع الأخذ بعين الإعتبار الآتي:

• عنوان شوب آند شيب في هونج كونج:  بإمكانك شحن هاتف خليوي واحد لكل شحنة. هواتف آيفون فقط المسموحة للشحن.
• عنوان شوب آند شيب في اليابان: بإمكانك شحن هاتف خليوي واحد لكل شحنة و تطبّق على جميع أنواع الهواتف الخليوية.
هل يمكنني استخدام عنوان "كندا شوب آند شيب" الخاص بي للشحنات من خارج كندا؟

لا، لأنه وفقًا لأحدث اللوائح والتشريعات من سلطة الجمارك الكندية، لا يمكن إعادة شحن الشحنات الواردة من خارج كندا التي تم استلامها إلى خارج كندا.

ماذا سيحدث لشحنتي التي تم احتجازها في عنوان كندا لسبب ما؟

في حال استلام أي شحنة من خارج كندا، سيتم الاحتفاظ بها في منشأتنا حتى يتم نقلها إلى عنوان محلي في كندا أو التخلص منها بعد انتهاء فترة الاحتفاظ المحددة في شروطنا وأحكامنا. وفقًا لأحدث اللوائح والتشريعات من سلطة الجمارك الكندية، لا يمكن إعادة شحن الشحنات الواردة من خارج كندا التي تم استلامها إلى خارج الحدود الكندية.

كيفية كتابة عنوان شوب آند شيب الصين باللغة المحليّة الصينيّة؟
إليك كيفية كتابة عنوان شوب آند الشيب في الصين (Unit 1, Building 15, Lane 248 Huqingping Highway Minhang District,Shanghai) باللغة المحليّة الصينيّة:
 上海市闵行区沪青平公路248弄15号1号仓库
أين أستطيع العثور على عناوين شوب آند شيب الخاصة بي؟

يمكنك العثور على عناوين شوب آند شيب الخاصة بك عبر تسجيل الدخول إلى حسابك على shopandship.com أو عبر تطبيق الهاتف المحمول. 

هل أستطيع استخدام نفس البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف للتسجيل مجدداً؟

لا أنت بحاجة إلى استخدام بريد إلكتروني  و رقم هاتف مختلفان. 

هل أستطيع استخدام عنوان شوب آند شيب كعنوان فاتورة؟

عنوان شوب آند شيب الخاص بك يُستخدم فقط لتوصيل طلباتك. للحصول على فاتورة يُرجى إدخال العنوان المحلي الذي يتوافق مع بطاقتك الائتمانية الصادرة محلياً.

هل يمكنني استخدام عناوين شوب آند شيب لاستقبال / شحن وثائق رسمية أو حكومية؟

لا يجوز استخدام عناوين شوب آند شيب الخاصة بك كعنوان شخصي أو سكني أو تجاري لأي مستندات رسمية أو حكومية. لا يُسمح بشحن أي مستندات أو وثائق أو هوية حكومية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بطاقات الإقامة الدائمة، والبطاقات الخضراء، وجوازات السفر، وتصاريح العمل ، إلى أو من أي عنوان لشوب آند شيب، وسيتم معاملتها كمواد غير مقبولة في حالة استلامها. 

هل يمكنني استخدام أي من عناوين شوب آند شيب الخاصة بي للتسوّق من أي دولة؟

نعم يمكنك استخدام عنوان شوب آند شيب الخاص بك للمشتريات عبر الإنترنت من الدول الخارجية، ولكن سيتم فرض رسوم إضافية على شحنتك. لمزيد من المعلومات يُرجى التواصل مع فريق شوب آند شيب المحلي. 

هل تستطيع عائلتي أو أصدقائي استخدام حساب شوب آند شيب الخاص بي لاستقبال البريد والطرود؟

للأسف هذا ليس ممكناً. لدواعي قانونية وأمنية وأسباب تتعلق بالخصوصية، لا يحق لأي شخص آخر استخدام الحساب المسجل بإسمك. أنت الشخص الوحيد المسموح له استخدام الحساب لاستقبال الطرود.

هل تستطيع عائلتي أو أصدقائي إرسال الطرود لي عبر عنوان شوب آند شيب الخاص بي؟

نعم بإمكانهم إرسال الطرود إلى عنوان شوب آند شيب الخاص بك وسوف نقوم بتوصيلها إليك. يُرجى التأكد من  وضع رقم حساب شوب آند شيب الخاص بك كجزء من عنوانك

ما هي سياسة خصوصيتي؟

نحن في شوب آند شيب نتفهم حقك في الخصوصية، وسوف تبقى جميع المعلومات الشخصية التي توفرها لنا في منتهى السرية. لن يتم إعطاء معلومات التعريف الشخصية أو العناوين أو البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف أو أي معلومات أخرى تقدمها إلى شوب آند شيب إلى أي جهة أخرى، أو بيعها أو توزيعها على أي شخص أو جهة عمل أو مؤسسة. 

للمزيد حول سياسة الخصوصية اضغط هنا.

ما هو ضمان استعادة الأموال؟

إذا لم تكن راضياً عن خدمتنا لأي سبب، يحق لك المطالبة باستعادة أموالك على عضوية شوب آند شيب بيسك خلال أول 3 أشهر من العضوية أو خلال أول شهر من عضوية فلكس. بمجرد إرسال الطلب سوف نقوم بإغلاق حسابك ورد أموالك خلال 7 أيام عمل. 

متى أستطيع المطالبة باستعادة قيمة عضوية شوب آند شيب؟
للتأهيل للمطالبة:
 
لإشتراك بيسك يجب شحن شحنه واحده على الأقل خلال أول ثلاثة أشهر.
لإشتراك فلكس يجب شحن شحنه واحده على الأقل لثلاثة شحنات كحد أقصى خلال أول شهر.
 
 
 
 
 
كيف يمكنني استعادة أموالي الخاصة برسوم عضوية شوب آند شيب؟

للحصول على أموالك يُرجى تسجيل الدخول إلى حساب شوب آند شيب واتباع الخطوات البسيطة التالية:

1. انقر على "تواصل معنا" الموجود على اسفل الموقع. 

2. من لائحة الفئة إختر " Deactivate Mailbox ".

3.  للإتمام يرجى إرسال الطلب مع كلمة "تعويض" في خانة "الموضوع"  

4. في خانة الوصف يُرجى ذكر سبب إغلاق الحساب.

5. قم بتحميل نسخة رقمية من هويتك (جواز السفر، بطاقة الهوية الوطنية، رخصة القيادة).

6. اضغط على "أرسل".

بمجرد الانتهاء من هذه الخطوات، سوف تستقبل رقماً مرجعياً لمتابعة اجراءات استعادة الأموال مع مكتب شوب آند شيب المحلي التابع لك. 

يمكنك أيضاً أن تبقى على تواصل مع مكتب شوب آند شيب المحلي للمطالبة باستعادة الأموال وإغلاق الحساب.

 
هل ما زال من حقي المطالبة باستعادة أموالي على عضوية مخفضة؟

نعم، ولكنك ستحصل فقط على المبلغ الذي دفعته عند التسجيل مع خصم شوب آند شيب الخاص بك.

هل من حقي المطالبة باستعادة أموالي إذا لم أقم بالتسجيل عبر الإنترنت؟

كلا، يمكنك الحصول على أموالك فقط إذا قمت بالتسجيل عبر الإنترنت.

هل سأستعيد أموالي في حال عدم القيام بأي عمليات شحن؟

فيما يتعلق بعضوية بيسك، فإنك مطالب بشحن طرد واحد على الأقل خلال أول 3 أشهر. بالنسبة لعضوية فلكس، فإنك بحاجة إلى شحنة واحدة على الأقل و3 شحنات بحد أقصى خلال الشهر الأول حتى تستحق الحصول على أموالك.

ما الوقت الذي يستغرقه غلق حسابي بمجرد إبلاغي للشكوى؟

يستغرق الأمر يوم عمل واحد لإغلاق حسابك.

كم عدد الأيام اللازمة لاسترداد رسوم التسجيل؟

سوف يتم إعادة رسوم اشتراك عضوية شوب آند شيب لمدى الحياة خلال 7 أيام عمل. 

أستقبل رسائل بشكل متكرر تتضمن خطابات ترويجية وكتالوجات لم أقم بطلبها، ولست بحاجة لاستقبال مثل هذه العروض. هل يمكن إزالتها من حسابي؟

يُرجى التواصل مع مكتب شوب آند شيب المحلي التابع لك حتى يقوم بإيقاف الرسائل غير المرغوب فيها.

ماذا يجب أن أتوقع عندما أتلقى شحنة إلى صندوق البريد الخاص بعنوان شوب آند شيب في المملكة المتحدة؟

بمجرد تقديم طلب مع أي تاجر حول العالم واستخدام صندوق البريد الخاص بك كعنوان تسليم لك، سيقوم فريقنا في بلد المنشأ بعمل الآتي:

  • تلقي الشحنة الخاصة بك، وفحصها والتأكد من أنها متوافقة مع لوائح الشحن الدولية وقائمة السلع المقبولة لدينا، وتنبيه الشحنة إلى رقم صندوق البريد .الخاص بك
  • .سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني مع رقم تتبع الشحنة والتفاصيل
  • .استرح وسنقوم بجعل شحنتك تتجه إلى المملكة المتحدة
  • .عند استلام الشحنة في المملكة المتحدة، ستخضع لعملية التخليص الجمركي الرسمية
  • .سيقوم فريقنا بالتواصل معك عبر مكالمة هاتفية لإعلامك بالرسوم والضرائب المطبقة
  • .إذا قمت بتأكيد الرسوم، فستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رابط لدفع الرسوم المستحقة
  • .وفقا لذلك سيتم تخليص الشحنة وإرسالها إلى باب منزلك

.إذا واجهت أي عَقَبات أو كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، يمكنك التواصل على +44 (1753210500)

كيف أتمكن من تتبع مسار شحنتي؟

يمكنك تتبع مسار شحنتك من خلال خاصية "تتبع الشحنات" على www.shopandship.com وتطبيق شوب آند شيب على الهاتف المحمول.

ما هو الوقت الذي تستغرقه الشحنة حتى تصل إلى عنواني بمجرد خروجها من منشأة شوب آند شيب؟

في الأوقات العادية تستغرق الشحنة 3-6 أيام عمل من جميع عناوين شوب آند شيب. يُرجى العلم أن الوقت المسغرق في التخليص الجمركي (إن وُجد) يستثنى من وقت الشحن الدولي .

إذا قمت بشراء أحد المنتجات عبر الإنترنت وحصلت على منتج بطريق الخطأ، هل يمكنني الحصول على سعر مخفض لإرجاع هذا المنتج إلى التاجر؟

هذه الخدمة ليست متاحة لدينا في الوقت الحالي في شوب آند شيب، إلا انه يمكنك إعادة المنتج عبر خدمة أرامكس للنقل السريع ودفع رسوم مقابل الخدمة. يُرجى التواصل مع مكتب أرامكس المحلي للمزيد من التفاصيل ومعرفة أسعار خدمة شوب آند شيب الأخرى. كما يمكنك تقديم شكوى إلى المتجر عبر الإنترنت. 

ماذا سوف يحدث إذا لم أقم باستلام شحنتي من فرعكم؟

سوف نحتفظ بشحنتك في فرع أرامكس لمدة 45 يوم. إذا لم تقم باستلامها خلال تلك الفترة سوف يتم إتلافها .

ماذا سوف يحدث إذا تم تقدير قيمة الشحنة بشكل خاطئ؟

بإمكانك التواصل مع فرع شوب اند شيب المحلي في بلدك لتعديل الرسوم.


لقد قمت بالتسوّق عبر الإنترنت باستخدام بطاقتي المصرفية ولكن المتجر لم يستقبل طلبي. لماذا؟

عند التسوّق من مواقع معينة عبر الإنترنت فإن بعض هذه المتاجر قد لا يقبل البطاقات المصرفية الدولية أو البطاقات الائتمانية ذات عناوين الفواتير خارج نطاق الدولة.

لقد استلمت شحنة شوب آند شيب الخاصة بي لكن ينقصها أحد المنتجات التي قمت بشرائها، كيف يمكنني الحصول على هذا المنتج؟

يُرجى تقديم شكوى عند مكتب شوب آند شيب المحلي التابع لك والتواصل مع المتجر عبر الإنترنت للحصول على تفاصيل الشحن الخاصة بطلبك.

لقد قمت بالتسوق لشراء أحد المنتجات من متجر عبر الإنترنت منذ فترة، ولكن الشحنة لم تصل بعد، ما هو السبب؟

قد تكون النقاط التالية أحد أسباب تأخر شحنتك:

1. قد يكون التاجر لم يقم بشحن طلبك لأنه لم يتمكن من الحصول على التفويض المناسب من شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. ننصحك بالتواصل مع التاجر للتوضيح في حالة حدوث ذلك. 

2.  قد يكون التاجر قام بشحن الطرد إلى عنوانك ولكنه تعرض للضياع في الطريق. يُرجى التواصل مع التاجر لتتبع الشحنة والتأكد من التسليم أو طلب استبدال الطرد.

3. قد يكون تم استلام الشحنة على عنوان شوب آند شيب الخاص بك، ولكن رقم حسابك لم تتم طباعته على الملصق الخاص بالشحنة. سيتم تخزين الشحنة في منطقة الشحنات المجهولة لدينا في منشأتنا. يُرجى التواصل بمكتب شوب آند شيب المحلي التابع لك للتحقق من حالة الطرد الخاصة بك. 

4. قد تكون شحنتك وصلت إلى منشأتنا في شوب آند شيب إلا أنه تم تعطيل حسابك. 

 
هل يمكنني شراء عطور باستخدام عنوان شوب آند شيب الخاص بي؟

نعم يمكنك التسوّق لشراء العطور من دول مختلفة إلى الوجهات المختارة باستخدام عناوين شوب آند شيب الخاصة بك. لتفقد جميع التفاصيل الخاصة بخدمة شوب آند شيب عطور، يُرجى الضغط هنا.

هل أستطيع شراء منتجات شوب آند شيب سلكت باستخدام عنوان شوب آند شيب الخاص بي؟

نعم يمكنك تسوّق منتجات شوب آند شيب سلكت من دول مختلفة إلى الوجهات التي تختارها باستخدام عناوين شوب آند شيب الخاصة بك. لمعرفة جميع التفاصيل المتعلقة بشوب آند شيب سلكت، يُرجى الضغط هنا. 

ما هي خدمة شوب آند شيب بروتيكت؟

شوب آند شيب بروتيكت هي خدمة اختيارية لأعضاء شوب آند شيب للشحنات التالفة أو الضائعة للمزيد من المعلومات اضغط هنا. 

لماذا يجب أن أستخدم شوب آند شيب بروتيكت؟

مسؤولية شوب آند شيب تقتصر على 100 دولار بحد أقصى، لذلك فإن عملاء هذه الخدمة يمكنهم الحصول على تعويض لقيمة الفاتورة بالكامل لشحنات تصل قيمتها 2500 دولار بحد أقصى، وذلك في حالة ضياع أو تلف الشحنات وهي في حوزتنا. يُرجى التواصل مع مكتب شوب آند شيب المحلي التابع لك للحصول للمزيد من معلومات عن شوب آند شيب بروتيكت للشحنات التي تتعدى قيمتها 2500 دولار.

كيف يمكنني تفعيل شوب آند شيب بروتيكت؟

لحماية شحنتك أنت بحاجة إلى تفعيل شوب آند شيب على حسابك عبر shopandship.com عند اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى  حسابك

2. اذهب إلى عناويني

3. فعَل صندوق شوب آند شيب بروتيكت لكل عنوان

ما هي قيمة رسوم شوب آند شيب بروتيكت؟

تُحتسب رسوم شوب آند شيب بروتيكت وفقاً لقيمة فاتورة الشحنة. إذا كانت قيمة الشحنة أعلى من 100 دولار فسوف تكون الرسوم 1 دولار (أو ما يوازيها بالعملة المحلية) لكل 100 دولار أو جزء من هذه القيمة. على سبيل المثال إذا كانت قيمة الشحنة 500 دولار فإن رسوم شوب آند شيب بروتيكت سوف تكون 4 دولار، كما أن الشحنة التي تصل قيمتها إلى 250 دولار سوف تصل قيمة رسومها إلى 2 دولار.

الطرود التي تبلغ قيمتها أقل من 100 دولار لن تخضع للرسوم حيث أننا نقوم تلقائياً بتغطية رسومها مقابل الضياع أو التلف.

يُرجى الإطلاع على شوب آند شيب بروتيكت من هنا.

ما هي القيمة القصوى للتعويض التي يمكنني الحصول عليها بواسطة هذه الخدمة؟

أقصى قيمة يمكن تحملها من قبل شوب آند شيب بروتيكت تصل إلى 2500 دولار. يُرجى التواصل مع فريق شوب آند شيب المحلي التابع لك لمزيد من المعلومات حول خدمة شوب آند شيب بروتيكت للطرود التي تتعدى قيمتها 2500 دولار. 

هل أستطيع دفع رسوم شوب آند شيب بروتيكت عبر الإنترنت؟

نعم يمكنك.

متى تسري خدمة شوب آند شيب بروتيكت على شحناتي؟

كل الشحنات التي ستصل إلى حسابك في منشآتنا سوف تخضع إلى الخدمة عقب تفعيل شوب آند شيب بروتيكت على حسابك.

هل أستطيع حماية شحنتي أثناء عملية النقل؟

إذا لم تقم بتفعيل شوب آند شيب بروتيكت قبل وصول الشحنة إلى منشآتنا، لن يمكن إخضاعها لشوب آند شيب بروتيكت.

من أين تبدأ مسؤولية شوب آند شيب عن الشحنة؟

تبدأ مسؤوليتنا بمجرد وصول الشحنة إلى منشأتنا في شوب آند شيب وحتى تسليم الشحنة إليك. إذا لم يتم استلام الشحنة في منشآتنا وكان لديك إثبات تسليم من التاجر POD، فإننا سنبدأ في عملية تحقيق. لا تخضع الشحنات المستلمة عبر البريد لخدمة شوب آند شيب بروتيكت في حال عدم وجود إثبات تسليم POD.

متى يمكن اعتبار أن الشحنة الخاضعة للحماية تالفة وتستحق التعويض؟

تنص خدمات شوب آند شيب على أننا مسؤولين عن الشحنة إذا تعرضت للضياع أو التلف أثناء وجودها في حوزتنا فقط.

كيف سيتم احتساب قيمة رسوم شوب آند شيب بروتيكت إذا تم استلام الشحنة بدون فاتورة؟

يتم احتساب قيمة شوب آند شيب بروتيكت على أساس القيمة المقدرة، وتخضع هذه القيمة لتقدير شوب آند شيب فقط. 

كيف أستطيع الحصول على خدمة شوب آند شيب بروتيكت مع شحناتي التي تتعدى قيمتها 2500 دولار؟

الشحنات التي تتعدى قيمتها 2500 دولار أو ما يوازيها بالعملة المحلية سوف يتم تعليقها تلقائياً وسوف يتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني. في مثل تلك الحالات، يُرجى التواصل مع مكتب شوب آند شيب المحلي التابع لك للاطلاع على تفاصيل الإجراءات كاملة. 

كيف أستطيع المطالبة بشحنة ضائعة أو تالفة خاضعة لشوب آند شيب بروتيكت؟

يمكنك المطالبة بالشحنة عبر التواصل مع مكتب شوب آند شيب المحلي التابع لك. 

هل رسوم شحن شوب آند شيب ورسوم شوب آند شيب بروتيكت مشمولة في التعويضات؟

رسوم الشحن سوف تكون مشمولة في التعويضات إذا كان العميل قد دفعها بالفعل، إلا أن رسوم شوب آند شيب بروتيكت لن يتم تعويضها للعميل مجدداً.

هل هناك أي استثناءات أو قيود على شوب آند شيب بروتيكت؟

هناك حالات معينة لا ينطبق عليها شوب آند شيب بروتيكت، ولن تكون شوب آند شيب مسؤولة عن الأضرار الناتجة عن التالي:

  • تغليف غير متقن او غير مناسب للشحنة من قبل التاجر

  • سوء التعامل مع الشحنة من قبل التاجر أو مسؤول التسليم لمنشآتنا

  • عيوب التصنيع

  • تأخير الشحنة

  • سوء السلوك المتعمد من قبل العميل أو المستلمين

شحن المواد المحظورة مستثنى من شوب آند شيب بروتيكت، يرجى الضغط هنا لمزيد من المعلومات على شوب آند شيب بروتيكت.

هل تسري شروط شوب آند شيب بروتيكت على الطرود المشحونة عبر مركبات الشحن؟

لا تسري الشروط والأحكام الخاصة بشوب آند شيب على مركبات الشحن، وبالتالي لا تسري عليها شروط شوب آند شيب بروتيكت. يُرجى التواصل مع مكتب أرامكس شوب آند شيب المحلي التابع لك للحصول على تأمين بديل للشحنة. 

هل تخضع رسوم شوب آند شيب بروتيكت إلى أي عروض أو خصومات؟

رسوم شوب آند شيب بروتيكت لا تخضع لأي من عروض أو خصومات شوب آند شيب إلا إذا كان ذلك مذكوراً بوضوح أو تم ترويجه بشكل مباشر لأعضاء شوب آند شيب.

هل أستطيع شحن البطاريات؟

يمكنك الآن شحن البطاريات من الولايات المتحدة الأمريكية باستخدام عنوان شوب آند شيب الخاص بك في نيويورك، سواء كانت بطارية بديلة أو احتياطية لأي جهاز.

الشروط والأحكام:

1. يمكن شحن البطاريات من الولايات المتحدة الأمريكية فقط.

2. الحد الأقصى للشحنة بطاريتين فقط. أي بطاريات إضافية يتم تقسيمها إلى شحنات منفصلة.

3. يمكن شحن البطاريات من نوع الليثيوم أيون فقط.

4. السعة القصوى لكل بطارية يمكن شحنها هي 100 واط في الساعة.

5. هذه الخدمة متاحة فقط لأعضاء شوب آند شيب في الإمارات العربية المتحدة والسعودية والبحرين والكويت وعمان.

6.  يتم توصيل الشحنة خلال 15 يوم بحد أقصى.

7. يتم إضافة 5 دولار رسوم خدمة إلى رسوم الشحن لكل شحنة. 

8. لا يمكن شحن بطاريات الليثيوم المستعملة.

 
هل بإمكاني شحن هواتف خليويّة باستخدام عنوان اليابان أو هونج كونج؟
نعم بإمكانك ذلك، مع الأخذ بعين الإعتبار الآتي:

• عنوان شوب آند شيب في هونج كونج:  بإمكانك شحن هاتف خليوي واحد لكل شحنة. هواتف آيفون فقط المسموحة للشحن.
• عنوان شوب آند شيب في اليابان: بإمكانك شحن هاتف خليوي واحد لكل شحنة و تطبّق على جميع أنواع الهواتف الخليوية.
من أين يمكنني الحصول على نموذج إقرار التصدير؟

نموذج إقرار التصدير بحاجة إلى استيفاء بياناته إذا تعدت الشحنة القيمة المقررة كالتالي:

  • عنوان الولايات المتحدة الأمريكية: 2500 دولار
  • عناوين أوروبا: 3000 يورو

سيتم توفير النماذج عند الحاجة. 

هل يمكنني أن أطلب من شوب آند شيب تجميع شحناتي؟

للأسف لن تتمكن من تجميع الشحنات عن طريق شوب آند شيب . يتم التعامل مع كل شحنة على الفور بمجرد استقبالها على أي عنوان من عناوين شوب آند شيب.

هل أستطيع التقدم بطلب لتوصيل شحنة عاجلة بمجرد وصولها إلى حسابي؟

جميع طرود شوب آند شيب يتم شحنها على أول طائرة متاحة.

ماذا سوف يحدث إذا لم أقم باستلام شحنتي من فرعكم؟

سوف نحتفظ بشحنتك في فرع أرامكس لمدة 45 يوم. إذا لم تقم باستلامها خلال تلك الفترة سوف يتم إتلافها .

من أين تبدأ مسؤولية شوب آند شيب عن الشحنة؟

تبدأ مسؤوليتنا بمجرد وصول الشحنة إلى منشأتنا في شوب آند شيب وحتى تسليم الشحنة إليك. إذا لم يتم استلام الشحنة في منشآتنا وكان لديك إثبات تسليم من التاجر POD، فإننا سنبدأ في عملية تحقيق. لا تخضع الشحنات المستلمة عبر البريد لخدمة شوب آند شيب بروتيكت في حال عدم وجود إثبات تسليم POD.

هل هناك فترة زمنية محددة لتقديم طلب للتعويض مقابل شحنتي التالفة / الضائعة؟

للشحنات التالفة أو المفقودة يجب تقديم طلب خطي لأرامكس خلال سبعة أيام من تسليم الشحنة أو من تاريخ المقرر لتسليم الشحنة فيها.


متى سوف يتم تعويضي عن شحنتي الضائعة أو التالفة؟

إذا تم تقديم جميع المستندات والأدلة اللازمة عند المطالبة بالتعويض، فقد يستغرق الأمر نحو 10 أيام عمل لدراسة الطلب وتعويضك عن شحنتك المفقودة او التالفة. يُرجى ملاحظة أنه فيما يتعلق بالشحنات التالفة سوف يتم إرجاع المنتج نفسه إلى شوب آند شيب كدليل.

ما هي قوانين عنوان شوب آند شيب في سويسرا؟

لمعرفة المزيد عن قوانين عنوان شوب آند شيب في سويسرا، اضغط هنا.

هل هناك أي قيود على شحنات معينة فيما يتعلق بقيمتها و وزنها؟

 

نعم، نظراً لأن جميع طرود شوب آند شيب يتم إرسالها عبر خدمة البريد.
 
الحد الأقصى المسموح به لقيمة الشحنة لكل عنوان من عناوين شوب آند شيب لا يجب أن يتعدى القيمة المذكورة هنا.
 
الحد الأقصى لوزن الشحنة المسموح به لكل عنوان من عناوين شوب آند شيب مذكور هنا.

 

 

 

 

 

هل بإمكاني شحن هواتف خليويّة باستخدام عنوان اليابان أو هونج كونج؟
نعم بإمكانك ذلك، مع الأخذ بعين الإعتبار الآتي:

• عنوان شوب آند شيب في هونج كونج:  بإمكانك شحن هاتف خليوي واحد لكل شحنة. هواتف آيفون فقط المسموحة للشحن.
• عنوان شوب آند شيب في اليابان: بإمكانك شحن هاتف خليوي واحد لكل شحنة و تطبّق على جميع أنواع الهواتف الخليوية.
هل يمكنني استخدام عنوان "كندا شوب آند شيب" الخاص بي للشحنات من خارج كندا؟

لا، لأنه وفقًا لأحدث اللوائح والتشريعات من سلطة الجمارك الكندية، لا يمكن إعادة شحن الشحنات الواردة من خارج كندا التي تم استلامها إلى خارج كندا.

ماذا سيحدث لشحنتي التي تم احتجازها في عنوان كندا لسبب ما؟

في حال استلام أي شحنة من خارج كندا، سيتم الاحتفاظ بها في منشأتنا حتى يتم نقلها إلى عنوان محلي في كندا أو التخلص منها بعد انتهاء فترة الاحتفاظ المحددة في شروطنا وأحكامنا. وفقًا لأحدث اللوائح والتشريعات من سلطة الجمارك الكندية، لا يمكن إعادة شحن الشحنات الواردة من خارج كندا التي تم استلامها إلى خارج الحدود الكندية.

ما هي خزانة أرامكس؟
خزانة أرامكس هي أحد حلولنا الجديدة المصممة لتلبية احتياجاتك. يمكنك أن تقرر متى وأين تستطيع استلام شحنتك دون عناء انتظار مندوب التوصيل. سوف تتلقى رسالة / بريداً إلكترونياً مع الرمز السري الخاص بك ورمز QR عندما يتم وضع شحنتك في الخزانة، وسيكون أمامك 48 ساعة لاستلامها بنفسك بالوقت الذي تريده من الخزانة التي تختارها.
لماذا يجب أن أختار خزانة أرامكس؟
  • مريحة و آمنة.

  • سهلة وبسيطة الاستخدام وسريعة في التعامل.

  •  أنت من يقرر متى وأين تستلم شحناتك، ويمكنك تعقبها بشكل كامل من البداية وحتى موعد التسليم.خزانات أرامكس متاحة على مدار الساعة.

كيف تعمل خزانة أرامكس؟

عند وصول الشحنة الخاصة بك نقوم بوضعها في خزانة آمنة في الموقع الذي تختاره، والذي يمكن الوصول إليه فقط باستخدام الرمز السري الذي نرسله إليك في رسالة نصية أو باستخدام رمز QR نرسله إليك عبر البريد الإلكتروني.

كل ما تحتاجه هو إدخال رقم هاتفك والرمز السري أو القيام بمسح رمز QR. إذا لم تكن قد دفعت قيمة شحناتك، يمكنك تسوية الرسوم المستحقة على الفور وسوف يُفتح باب الخزانة تلقائياً.

شاهد الفيديو أدناه لمعرفة المزيد عن طريقة عمل خزانة أرامكس:

شاهد الفيديو

 
أين توجد خزانات أرامكس؟

للحصول على قائمة بمواقع خزانة أرامكس، يُرجى الضغط هنا.

ما هى الأبعاد القصوى للشحنات المناسبة لخزانات أرامكس؟

لمعرفة أحجام خزانة أرامكس وأبعادها، يُرجى الضغط هنا.

كيف سأعرف الموعد المناسب لاستلام شحنتي من خزانة أرامكس؟

عند وصول شحنتك إلى الخزانة، سوف تستقبل بريد إلكتروني أو رسالة نصية تؤكد وصول الطرد والذي يمكن الحصول عليه باستخدام رمز سري أو رمز QR  يُرسل إليك عبر رسالة/بريد إلكتروني. 

شاهد الفيديو 

كيف يمكنني اختيار أفضل موقع لخزانة أرامكس بالنسبة لي لاستلام الشحنة؟

لاختيار أقرب خزانة إليك يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على shopandship.com

2. اضغط على "حسابي" واختيار "تعديل تفاصيل الحساب".

3. اختر "توصيل شحنتي إلى أقرب خزانة". اختر أقرب موقع خزانة إليك، ثم اضغط على "حفظ"
هل يمكنني إرسال الشحنات عبر خزانة أرامكس؟

كلا، يمكنك فقط استخدام خزانة أرامكس لاستقبال شحناتك.

هل أنا بحاجة إلى التسجيل عبر الإنترنت لاستلام شحنتي من خزانة أرامكس؟

كلا، أنت بحاجة فقط إلى اختيار خزانة أرامكس كاختيارك المفضل لاستلام الشحنة.

إذا كنت أنتظر وصول أكثر من شحنة، هل يمكن استلامهم على نفس الخزانة؟

حالياً يمكن لكل خزانة استقبال شحنة واحد فقط. إذا كان لديك أكثر من شحنة سوف تستقبل إشعارات متعددة بتفاصيل الاستلام لكل شحنة متواجدة في خزانة منفصلة.

ما هي أقصى مدة متاحة حتى استلام شحنتي من الخزانة؟

سوف يتم تخزين شحنتك في خزانة أرامكس لمدة 2 أيام \ 48 ساعة.

هل سأستقبل رسالة تذكرني باستلام شحنتي من خزانة أرامكس؟

نعم سيتم تذكيرك بموعد استلام الشحنة.

هل أستطيع استلام شحنتي من خزانة أرامكس بإسمي بواسطة شخص آخر لديه كود الاستلام الخاص بي؟

نحن نوصي عملائنا باستلام شحناتهم بأنفسهم. ولكن في حالة الضرورة يمكن استلام الشحن بواسطة شخص آخر إذا كان لديه الرمز السري أو رمز QR الذي تم إرساله إليك عبر رسالة نصية أو البريد الإلكتروني بالإضافة إلى رقم هاتفك. كما تتحمل كامل مسئولية مشاركة هذه المعلومات مع طرف ثالث، والذي سوف يستلم شحنتك بإسمك. لا تتحمل أرامكس أي مسئولية عن أي شحنات مسروقة أو ضائعة.

ما هي القوانين واللوائح المعمول بها لاستيراد الشحنات المخصصة للاستخدام الشخصي إلى المملكة المتّحدة؟

بموجب اللوائح الجمركية في المملكة المتحدة، تخضع أي شحنات شخصية بقيمة 135 جنيه استرليني أو أقل لضريبة القيمة المضافة فقط، وستخضع أي شحنة تزيد عن هذه القيمة لضريبة القيمة المضافة ورسوم الواجبة عليها.

لمزيد من المعلومات حول الرسوم المفروضة، يمكنك زيارة https://www.gov.uk/trade-tariff.

يرجى العلم أنه عندما تقوم أرامكس بتخليص شحنة بالنيابة عنك، سيتم فرض رسوم إدارية على النحو التالي:

  • أي رسوم ضريبة القيمة المضافة تصل إلى 5 جنيه استرليني تخضع لرسوم إدارية قدرها 5 جنيه إسترليني.
  • أي رسوم ضريبة القيمة المضافة بين 5.01 جنيه استرليني و14.99 جنيه استرليني تخضع لرسوم إدارية قدرها 10 جنيه إسترليني.
  • تخضع أي رسوم ضريبة القيمة المضافة والرسوم بين 15 جنيه إسترليني و300 جنيه إسترليني لرسوم إدارية قدرها 15 جنيه إسترليني.
  • تخضع أي رسوم ضريبة القيمة المضافة والرسوم التي تزيد عن 300 جنيه إسترليني لرسوم إدارية بقيمة 5% من الرسوم الجمركية.
هل أنا مطالب بدفع رسوم جمركية على أي شحنات شوب آند شيب الخاصة بي؟

نعم أنت مسؤول عن جميع الرسوم الجمركية المتعلقة بشحنات شوب آند شيب الخاصة بك. مع ذلك سوف تقوم خدمة شوب آند شيب بالتخليص الجمركي نيابة عنك عند دفع الرسوم المطلوبة وتحصيلها. يُرجى مراعاة أن الرسوم الجمركية واللوائح المتعلقة تختلف من بلد إلى آخر ومن منتج إلى آخر. تستند الرسوم الجمركية على قيمة الفاتورة المدرجة في الشحنة أو المقدمة من قبل العميل. لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع فريق شوب آند شيب المحلي. 

ما هي ضريبة القيمة المضافة؟

ضريبة القيمة المضافة هي ضريبة غير مباشرة على الاستهلاك أو استخدام السلع والخدمات وتم تطبيقها في مملكة البحرين اعتباراً من 1 يناير 2019، وفي الإمارات العربية المتحدة اعتباراً من 1 يناير 2018 بنسبة 5%. وفي السعودية اعتباراً من 1 يناير 2020 بنسبة 15%. وفي سلطنة عْمان اعتباراً من 1 يناير 2021 بنسبة 5%.

يتم احتساب ضريبة القيمة المضافة في كل خطوة من سلسة التوريد. ويتحمل المستهلكون النهائيون تكلفة ضريبة القيمة المضافة بشكل عام وتقوم الشركات بتحصيل وتسجيل الضريبة كمحصل ضريبي  بالنيابة عن الحكومة.

 

هل يمكن سداد ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد لأرامكس مع رسوم الشحن؟

نعم، يمكن سداد ضريبة القيمة المضافة على السلع المستوردة مع رسوم الشحن.

هل هناك ضريبة قيمة مضافة على الاستيراد عند استخدام عنوان شوب آند شيب في دبي للتسوّق عبر الإنترنت من خارج الإمارات العربية المتحدة؟

عند استخدام عنوان شوب آند شيب الخاص بك في دبي للمشتريات من خارج الإمارات العربية المتحدة، فإن شحنتك تخضع لضريبة قيمة مضافة على الاستيراد بنسبة 5% من إجمالي قيمة السلع التي تم تخليصها في الإمارات العربية المتحدة طبقاً لقانون ضريبة القيمة المضافة في الإمارات.

لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع فريق شوب آند شيب المحلي. 

سؤال

سؤال

هل أنت مستعد للانضمام الآن؟ إجرائات التسجيل معنا سلسة وبسيطة للغاية، فعالم التسوق اونلاين في إنتظارك!

سجّـل اﻵن

سؤال

سؤال

هل أنت مستعد للانضمام الآن؟ قم بذلك واحصل على خصم بقيمة 5 دولارات أمريكية على عضوية مدى الحياة باستخدام رمز العرض الترويجي
SIGN NOW

سجّـل اﻵن

سؤال

سؤال

هل أنت مستعد للانضمام الآن؟ قم بذلك واحصل على خصم بقيمة 5 دولارات أمريكية على عضوية مدى الحياة باستخدام رمز العرض الترويجي
SIGN NOW

سجّـل اﻵن

للأسف، حصل خطاً ما!

للأسف، حصل خطاً ما!

لم نتمكن من إكمال الإجراء الأخير الخاص بك. قد يكون خطأً من جانبنا. يرجى المحاولة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بنا.

إغلاق
حساب فلكس الخاص بك سوف ينتهي في
رقم التتبع غير صحيح
معلومات عن ﺷوب آﻧد شيب
  • قصتنا
  • تواصل معنا
  • المواد غير المقبولة
  • الشروط والأحكام
  • الأسئلة الأكثر تكراراً
  • مدونات شوب آند شيب
الميزات
  • رسوم الشحن
  • شوب آند شيب سلكت
  • شوب آند شيب بروتيكت
  • شوب آند شيب عطور
  • العضوية
  • دليل التسوق
تابعنا
  • فيس بوك
  • تويتر
  • يوتيوب
  • انستغرام
شاركنا
  • برنامج الإنتساب‎
ﺷوب آﻧد ﺷيب في جيبك
  • iOS
  • اندرويد
قانوني
  • سياسة الخصوصية
  • شروط الاستخدام‎
تم إرسال بريد التفعيل
لم يتم إرسال بريد التفعيل.
تم تفعيل البريد الإلكتروني بنجاح
حدث خطأ أثناء تفعيل البريد الإلكتروني
تم إرسال بريد إلكتروني لتغيير كلمة المرور.
تغيير كلمة المرور لم يتم إرسال البريد الإلكتروني.
تم تغيير كلمة المرور الخاصة بك بنجاح
لم تنجح محاولة تغيير كلمة المرور الخاصة بك. الرجاء معاودة المحاولة في وقت لاحق.

كلمة السر يجب أن تستوفي الآتي:

حرف واحد على الأقل

8 حروف على الأقل

حرف واحد كابيتال على الأقل

At least 1 small letter

رقم واحد على الأقل

رمز واحد مميز على الأقل

تسجيل الدخول

مرحبا

انه لمن الرائع رؤيتك مجدداً, أدخل معلوماتك للوصول إلى حسابك على شوب آند شيب

تسجيل الدخول
نسيت كلمة السر يمكننا المساعدة
لست عضواً؟

إعادة تعيين كلمة المرور

إعادة تعيين كلمة المرور

لا تقلق ، لإعادة تعيين كلمة المرور ، فقط أدخل بريدك الإلكتروني أدناه

إعادة ضبط
العودة لتسجيل الدخول
لست عضواً؟
اسم مستخدم خاطئ أو كلمة سر خاطئة
الحساب الذي تحاول تسجيل الدخول به غير مفعّل، للتفعيل اضغط هنا

مرحبا مجددا!

مرحبا مجددا!

تغيير كلمة المرور

تغيير كلمة المرور

يرجى العلم بأنّه سيتم تغيير كلمة المرور الخاصة بالمواقع shopandship.com و Aramex.com

حفظ
 شوب آند شيب عبارة عن خدمة توصيل شحن عبر الإنترنت من Aramex | حقوق النشر© أرامكس الدولية LLC | كل الحقوق محفوظة